Mobilier de France Augny — Local services in Metz

Fuyez ce magasin!

Nous recherchions un canapé convertible et avons visité Mobilier de France Metz, car les prix n'étaient pas affichés en ligne. Dès notre arrivée, une vendeuse nous a orientés vers un modèle à 7800 EUR, bien au-delà de notre budget de 3000-3500 EUR. Nous avons décliné et voulu partir, mais une longue et théâtrale négociation a commencé.

Premièrement, elle nous demande d’attendre, affirmant qu’elle va consulter son "manager". Malgré nos explications sur notre budget limité, elle insiste et nous fait attendre. Par politesse, nous acceptons. Le manager arrive, tout sourire (sentant probablement qu’il avait trouvé des proies faciles). Il nous demande notre budget. Avec naïveté, nous révélons notre fourchette de 3000 à 3500 EUR. Par un habile tour de passe-passe, il réduit le prix à 6800 EUR. Une réduction de 1000 EUR certes, mais toujours hors de notre portée. Nous déclinons. Il nous demande de patienter, essayez le canapé, dit-il, et il reviendra avec un meilleur prix. Nous attendons.

15 à 20 minutes plus tard, il revient, toujours aussi enthousiaste, et propose 6300 EUR, sous prétexte de clôturer son chiffre d’affaires mensuel. Toujours trop cher pour nous. Nous déclinons à nouveau et décidons de partir. Mais il insiste, nous retient presque de force, nous offre café et boissons (que nous refusons). Encore 15 minutes d’attente. À ce stade, nous sommes au fond du magasin, loin de la sortie. Il revient finalement avec une proposition de 6000 EUR et un canapé provisoire en attendant la livraison. Nous déclinons encore, déterminés à partir. Mais à peine avons-nous fait quelques mètres qu’il nous arrête. "Je jure que vous allez sortir d’ici avec un devis signé. Je vais vous faire une offre que vous ne pourrez pas refuser : 5500 EUR à prendre ou à laisser." Ma femme hésite, mais je reste ferme. Nous refusons, malgré ses insistances. Cela fait déjà 2 heures que nous sommes là. À chaque refus, il nous laisse réfléchir 15 minutes et revient avec une nouvelle offre. Il nous fait asseoir, nous explique que ça se voit que nous avons les moyens, que cela se voit que nous travaillons au Luxembourg. Il raconte comment il a vendu un canapé à 20 000 EUR à un Luxembourgeois venu en Porsche, mais qu’il comprend notre situation de jeunes acheteurs. Au fil des négociations, le prix descend jusqu’à 4000 EUR. Vous avez bien lu, une réduction de presque 50%. Mais toujours à prendre ou à laisser. Après 3h30 de ce spectacle digne du Cirque du Soleil, nous nous approchons enfin de la sortie. Le manager, excité comme une pucelle, nous annonce un dernier chiffre : 3600 EUR. Nous nous arrêtons net. "3600 EUR, réfléchissez-y bien," dit-il avant de retourner à son bureau. Après encore quelques minutes de réflexion et un appel à ma belle-sœur pour son avis, nous décidons d’accepter l’offre.

Nous cherchons une vendeuse, qui informe le manager. Celui-ci revient, tout sourire, et nous dit avec une certaine condescendance : "Je vous avais dit que vous signeriez ce devis." Nous confirmons, prêts à acheter au bon prix. Mais là, il annonce calmement que le prix n’est pas 3600 EUR, mais bien 4000 EUR. Avions-nous mal entendu ? Pas du tout. Il explique que c’était une "technique" pour tester notre sérieux. Le canapé ne sera pas vendu à 3600 EUR, et le dernier prix est bien 4000 EUR. Il ajoute que 400 EUR de différence ne changeront pas grand-chose pour nous et que si nous aimons le canapé, nous devrions sauter le pas. Nous sommes sortis du magasin, ma femme en pleurs, après avoir été ridiculisés et manipulés par un manager sans aucune notion de service client.

Ce magasin fonctionne sur la tromperie, la manipulation, juge votre capacité financière et vous rabaisse ouvertement. Les prix ne sont pas transparents et varient selon l’apparence du client. Venez en Clio plutôt qu’en Porsche. Marchands de tapis. 3h30 de perdues dans un véritable cirque où nous...

Nous nous sommes rendus dans ce magasin le lundi le 20 janvier 2025. A peine franchi la porte que la vendeuse Rachel nous saute dessus sans même que l' on ait eu le temps de faire un petit tour. Le meilleur reste à venir, elle nous propose un canapé plus un fauteuil relax à 6700 euros que l'on trouvait pas mal. Elle nous dit un instant je vais voir ce que je peux faire. Et là, surprise on se retrouve avec Rachel et une autre vendeuse. Elles nous disent, on peut vous le faire à 3100€ si vous l'acheter tout de suite. Vu la remise qui a été faite, les prix doivent être bien gonflés de base. On lui dit que l'on réfléchit jusqu'à demain et là elles nous répondent, soit vous l'acheter maintenant où si vous revenait demain ça ne sera plus le même prix. Où avez-vous vu que l'on achète un canapé sans même réfléchir . Cela s'appelle de la vente forcée. Dû à cela nous avons décidé d'aller voir ailleurs et sans aucun regret . Si vous aimez réfléchir avant tous achat, fuyez cette enseigne .

Bonjour Suite à votre réponse,on tiens a vous préciser que lorsque l on regarde les avis de mobilier de France votre pratique de baisser les prix et de faire croire au client qu il fait une bonne affaire est courante. N allait pas nous faire croire que vous pouvez faire un geste de plus de la moitié du prix . Si le canapé été à 50 % le lundi, on ne voit pas pourquoi le mardi cela aurait été trop tard,et pourquoi cette promotion n était pas indiqué sur le canapé A ce que je sache les soldes ne sont pas finis . A...

Mes parents ont fait plusieurs achats au magasin de Metz (1 canapé, 2 fauteuils, 2 tables basses, 1 tapis). Le tapis était défectueux avec de NOMBREUSES bouloches malgré des passages d aspirateur fréquents. J'ai pris ma voiture perso pour le ramener en magasin le 26 février. Le responsable du magasin a signé et tamponné un engagement "Échange de Tapis , Tapis neuf ou Remboursement pour mars 2025" et il avait dit oralement que le nouveau tapis serait livré à leur domicile car c'est normal lors d'un service après-vente. Aujourd'hui, 28 avril, mes parents n'ayant toujours rien reçu, je suis retournée en magasin. Me voilà avec un tapis revenu de l'usine après traitement dans ma voiture...aucun des engagements pris n'a été tenu par ce gérant qui se réfugie derrière un defaut de livraison. Militante du commerce de proximité et de la valorisation des magasins par rapport aux ventes en ligne, je suis plus que déçue de la gestion de cette situation pour un produit assez onéreux.... et je n'ai pas encore déroulé le tapis, j'espère qu'il sera mieux...