Au Vieux Campeur — Local services in Paris

Hallucinant!!! J’ai acheté une paire de lunettes de natation hier, en rentrant chez moi en les essayant je me rends compte qu’elles sont défectueuses(silicone gauche plus petit que le droit donc qui n’adhère pas). Je me rends à la boutique le lendemain après les avoir prévenu par téléphone pour l’échange de l’article. Et là je suis reçu par un vendeur qui dés le départ est désagréable limite hautain et mets par parole en doute (car selon lui tous clients prétextent des défauts quand ils se trompent dans leurs choix)en me soutenant dans un premier temps qu’il n’y a pas de défaut pour finalement le reconnaître quelques minutes plus tard tellement cela était flagrant. Finalement le vendeur « accepte »l’échange en me disant qu’il me FAIT UNE FLEUR alors que l’article est clairement défectueux,je ne demande même pas un remboursement juste l’échange. Bref je prends un autre modèle mais de 11 euros moins cher car le modem initial n’y est pas. Arrivée en caisse ce vendeur refuse de me rembourser la différence en me proposant un avoir alors même que je reviens pour rendre un article DÉFECTUEUX acheté une journée plus tôt!!! Là c’en est trop je lui demande de voir un responsable,il m’envoi au service client une rue plus loin qui eux par contre me remboursent sans problème! Non mais je suis abasourdi par le manque de professionnalisme,la mauvaise foi et l’antipathie de ce vendeur. Bref je n’y...

Même problème qu’un commentaire plus bas avec une paire de lunette défectueuse, mais surtout, un manque de considération criant du personnel et du gérant. Ce dernier n’a même pas daigné me regarder (ni moi ni les lunettes) et s’est juste contenté d’un « elles sont rayés, bah on peut rien faire » (je cherche toujours la rayure……). Je ne reviendrai pas, pourtant j’étais une bonne cliente de la chaîne pour plusieurs...

C'est terriblement frustrant de faire face à si peu d'empathie pour les clients. J'ai acheté une arbalète fusil harpon et j'habite en Province. Il y a un soucis sur le fusil que j'ai acheté il y a 2 semaines. Cependant, impossible de les joindre. J'ai appelé 5 fois par jour depuis 1 semaine pour avoir des réponses et personne ne répond. Ne pouvant pas me rendre dans le magasin, je suis pris...