Bolia — Local services in Paris

Bonjour,

Je vous écris afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant un canapé COSIMA de votre marque, acheté en janvier 2021 (commande n°901893684).

Après seulement un peu plus de deux ans d’utilisation normale, le rembourrage des assises s’est visiblement déplacé vers l’extérieur, provoquant une déformation inesthétique du canapé et une perte significative de confort.

Je suis extrêmement surpris – et déçu – qu’un tel défaut puisse survenir sur un produit Bolia, dont la réputation repose justement sur la qualité haut-de-gamme, le design durable, et le savoir-faire scandinave. À ce niveau de prix, plus de 6000 €, il est absolument inacceptable qu’un tel problème apparaisse aussi rapidement.

Ce genre de défaut relève, selon moi, soit d’un vice de fabrication, soit d’un problème de conception. En tant que client ayant choisi votre marque pour sa fiabilité et son exigence, je me retrouve aujourd’hui avec un meuble qui ne tient ni ses promesses esthétiques, ni fonctionnelles.

Je vous demande donc de prendre en charge ce problème rapidement, que ce soit par un échange, une réparation ou une autre solution adaptée.

Je tiens également à vous signaler que je déménage à l’étranger fin juin, et qu’il est donc impératif que ce dossier soit traité en urgence.

Je reste à votre disposition pour vous fournir des photos et toute information complémentaire nécessaire à l'ouverture de cette réclamation.

Dans l’attente de votre retour...

Bought two items from them. First one's delivery slot was scheduled for 11am, never got contacted about any delays and ended up taking place at 8pm. Second one was meant to happen in January and was pushed back by over a month just one week before the delivery date... Very very unpredictable in terms of delivering on time. They'll promise timelines that they can't deliver on... Take your money...

We visited the victor hugo boutique to buy our dream couch , thank you Mathilde for being so welcoming and kind and taking the time to show us the many fabrics and colors and also for making the effort to speak to me in Spanish, I really appreciate it . We can’t wait for our couch to arrive and we will definitely recommend bolia and the team in...