Sandro - Victor Hugo mixte — Local services in Paris

Une honte. Je suis venu hier dans ce magasin avec l’intention d’acheter plusieurs articles : costumes, vestes, etc. Dès mon entrée, j’ai dit bonjour. Aucune réponse. Un homme à la caisse termine avec des clients, une jeune femme fait visiblement un inventaire avec une feuille à la main. Elle ne répond ni au bonjour ni à mon sourire , apparemment, dire bonjour quand on fait un inventaire, c’est trop compliqué.

Je me dirige alors vers une autre vendeuse : même silence. Elle est occupée, certes, mais l’absence totale de politesse reste flagrante. Un vendeur passe enfin, me salue, je me dis “ouf”, peut-être qu’on va enfin s’occuper de moi.

Mais non. J’attends encore bien cinq minutes, debout, face à cette fameuse jeune femme au papier. Je lui souris, elle me voit clairement, mais m’ignore royalement. Son attitude ? Arrogante, hautaine, limite méprisante. On a clairement l’impression qu’on la dérange juste en étant là.

Je finis par prendre un costume et vais vers le vendeur qui m’avait salué. Il est surpris : “personne ne s’occupe de vous ?” Je lui dis que non. Il appelle un collègue, le même que j’avais vu 5 minutes avant. Je lui fais remarquer que ce n’est pas très correct d’ignorer les gens.

Et là, la cerise sur le gâteau : la fameuse fille au papier se permet de souffler bruyamment, lève les yeux au ciel avec un dédain moqueur en mode “tais-toi”. C’était insultant. J’ai pris mes affaires, et je suis parti. Cette boutique est une honte en termes d’accueil et de respect du client.

Je suis allé sur les Champs-Élysées, dans une autre boutique Sandro : accueil impeccable, conseils pro, j’y ai tout acheté là-bas.

Vraiment n’allez...

Je vais vous partager l’expérience surprenante que j’ai eu dans ce magasin: Je rentre dans le magasin et tombe sur un pull soldé à -50% qui correspond à ce que je recherche (je précise que cela a eu lieu quelques jours après le black friday). Je vais donc en caisse pour régler. Là on m’annonce le prix non soldé. Je reprends donc le vendeur et lui précise que l’article est soldé. Il m’annonce que non. Je lui demande de vérifier simplement l’étiquette qui le prouve… il me montre qu il n’y a aucun tag de prix (je précise qu il n’y a pourtant aucun article dans le magasin qui n’a pas de tag de prix) et insinue donc que je l’ai imaginé! 😅 Je leur demande de chercher où est ce que le tag de prix a pu s’envoler, évidemment sans succès… je décide donc de partir. Ce n’est qu’après quelques minutes après être sortie que j’ai compris la manigance: il s’agissait d’une erreur de leur part, et pour éviter de me facturer le prix affiché (ce qui est obligatoire d’après la loi), ils ont enlevé l’étiquette de prix dans mon dos. Je trouve cela extrêmement mal honnête et cela entache à mes yeux l’image de la...

Hugest Sandro shop I’ve ever been to, apparently the largest worldwide. The staff were incredibly helpful and friendly and made the experience. I must’ve tried on no less than 30 items, yet they were never impatient and kept recommending me new season items from storage and it became a fun try on session. Ended up leaving with so many...