Facebook France — Local services in Paris

J'avais déjà laissé un commentaire il y a quelques jours avec mon autre adresse e-mail mais j'en laisse un autre avec mon compte principal.

J'avais un compte Facebook depuis le 17 novembre 2009 et Facebook me l'a désactivé le 29 juin 2025 vers 1h du matin (j'étais sur mon téléphone et j'ai reçu une notification indiquant que mon compte est désactivé et que je peux demander a faire appel), je fais la demande d'appel et en moins de 5 minutes mon compte est désactivé pour exploitation sexuel d'enfants. Inutile de dire que je n'ai jamais partagé un tel contenu. Je ne postait presque plus.

J'ai tout de même demandé a des proches s'ils avaient vu quelques chose (au cas où mon compte se serait fait pirater) mais non, personne n'a rien vu.

J'avais réussi a re créer un nouveau compte Facebook (dé que je l'ai crée il avait été déjà bloqué car en contact avec une personne dangereuse) après avoir envoyé deux, trois fois ma carte d'identité et envoyé des selfies de moi pour prouver mon identité le compte était accepté, je n'ai cessé de réclamer tout les jours par les demandes d'assistances de Facebook de me rendre mon compte principal qui avait été injustement désactivé sur bases de fausses accusations. Et vers le 20 juillet 2025 (1h du matin) ce deuxième compte à été désactivé car je tente d'accéder a des données sensibles ou je tente d'installer des logiciels malware. Bref, ils prennent ça pour du hameçonnage ou que j'essaie de voler des données (hilarant de la part de la société qui a vendu les données de ses utilisateurs et s'est enrichie grâce à ça).

Quand j'essaie de me connecter il y a un message qui indique que je peux envoyer des informations par les pages d'aides Facebook (spoiler : elles sont inutiles) pour faire appel de la désactivation de mon compte ce qui est totalement faux, on ne peu envoyer aucune informations par les pages d'aides Facebook et impossible de faire ré appel.

J'avais trouvé quelques adresse e-mail par internet du support de Facebook certaines ne fonctionnent plus (j'ai envoyé deux, trois mails a toutes les adresses), j'ai également envoyé un courrier à Facebook France et Facebook Irlande (siège qui s'occupe de l'Europe) (envois depuis la Belgique donc 21 euros, ça fait mal).

Aucun numéro de téléphone donc pas même un centre d'appel pour le côté francophone (Belgique, France, Suisse), les e-mails la plupart ne fonctionnent pas et si même un mail est envoyé aucune réponse, rien. Zéro service client.

Le plus marquant en me renseignant je suis tombé sur le forum Reddit ou plusieurs personnes ont vécu la même expérience que moi, ici en lisant plusieurs commentaires Google sous Facebook France je vois que je ne suis pas le seul et Facebook ne fait rien, je trouve que c'est cela le plus grave, c'est qu'il y a plusieurs témoignages et Facebook ne réagit pas.

Sur le forum de Reddit il y avait un lien qui dirigeait vers une pétition en ligne qui réclamait la restitution des comptes désactivé injustement, ne plus utiliser leurs IA pour surveiller les comptes car elle n'est pas au point et d'avoir un vrais service client, je l'ai signé et personnellement j'invite les gens à signer aussi, elle a dépassé les 33000 signatures.

Pour ce qui est de l'accusation de Facebook (exploitations sexuel d'enfants) je me suis renseigné (merci l'IA de Google) et en Belgique j'ai le droit de porter plainte donc j'irais dans les prochains jours en déposer une à la police.

Pendant que j'utilisais mon deuxième compte Facebook j'ai eu deux, trois comptes Facebook arnaque (se faisant passer pour des femmes) qui m'ont ajouté je les ai directement signalé à Facebook en indiquant que ce sont de faux profils et Facebook m'a répondu que ces comptes respectent les standards de communauté. Donc considérez que Facebook considère que les arnaques et arnaqueurs font parties des standards de communauté.

J'avais plus de 15 ans de photos, vidéos, discussions, souvenirs sur ce compte et dans un monde où l'on veut que tout soit stocké en digital et nos comptes sont fermés comme cela, d'un claquement de doigts ça laisse...

J'avais un compte Facebook depuis le 17 novembre 2009 et Facebook me l'a désactivé le 29 juin 2025 (vers 1h du matin) pour : exploitation sexuel d'enfants. J'ai demandé à faire appel en moins de 5 minutes mon compte à été désactivé sans possibilité de faire un nouvel appel. Inutile de préciser que je n'ai jamais partagé un tel contenu (d'ailleurs je ne postais plus trop), j'ai tout de même demandé à des proches s'ils avaient vu quelque chose (peut-être avais-je été hacké) mais personne n'a rien vu. J'ai re crée un nouveau compte Facebook et tout les jours j'envoyais des demandes d'assistances en expliquant vouloir récupérer mon compte, j'ai plus de 15 ans de vie numérique dessus (c'est ridicule, mais c'est 15 années de photos, vidéos, discussions, souvenirs...). Ce dimanche 20 juillet 2025 (vers 1h30 du matin) Facebook décide de désactiver ce compte car j'essaye de voler des données ''ne m'appartenant pas'' ironique du réseau social qui vend nos données pour s'enrichir (surtout que pour m'inscrire j'ai dû leur envoyer ma carte d'identité, je sais pas ce qu'ils veulent de plus, une prise de sang ou un test ADN peut-être). J'ai également envoyé un courrier à Facebook France et un autre à Facebook en Irlande (siège qui s'occupe de l'Europe), envoie depuis la Belgique donc ça m'a un peu coûté. En me renseignant j'ai vu que je peux déposer une plainte contre Facebook pour les accusations! Également en me renseignant je suis tombé sur le forum Reddit ou plusieurs personnes ont subis la même chose que moi (compte désactivé pour les mêmes raisons), une pétition circulait sur le site, actuellement elle est presque a 31000 signatures. Je vois certains commentaires ici sous Facebook France qui vivent la même chose, donc ce n'est pas anodin et Facebook ne fait rien. Anecdote aussi, en créant mon nouveau compte j'ai eu deux, trois faux profils qui m'ont ajouté (des arnaqueurs se faisant passer pour des femmes) je les ai directement signalé mais selon Facebook ses comptes sont totalement correcte et correspondent aux standards de communauté (entre arnaqueurs ils doivent bien s'entendre du coup), par contre quelqu'un qui à un compte depuis presque 16 ans ça va pas du tout et mon nouveau compte qui était vide non plus. Le pire dans tout ça, ils expliquent que part les pages d'aides Facebook ont peut envoyer des informations supplémentaires pour demander la ré activation du compte, l'ironie ? Il est impossible d'envoyer quoi que ce soit. J'aurais souhaité poster quelques photos mais il m'est impossible d'en publier sous le commentaire, ça l'aurait rendu plus crédible,...

Mon compte privé et mes comptes business ont été piratés depuis le 5 juin 2022. J’ai immédiatement averti ma personne de contact de chez facebook afin qu’il bloque tous les comptes publicitaires et je ne suis pas sûr encore que cela ai été fait à ce jour. J’ai par précaution bloqué tous les moyens de paiement mais Facebook essaye toujours de prélever l’argent de la publicité faite par le hacker pour une somme de 100 000€. Comment Facebook a-t-il pu laisser faire de là publicité par un hacker pour 100 000€ alors que quand moi je ne paye pas 100€ je suis bloqué le lendemain ??? Après un investissement de 500 000€ sur notre page facebook avec plus de 70 000 abonnés, Facebook ne fait rien pour que je puisse récupérer mes comptes et surtout stopper les domiciliations qui ne font qu’augmenter. Qui va payer cette somme ???

J’ai beau être en contact avec les personnes marketing, après trois jours je suis sans nouvelles. Après cela, lorsque Facebook me sonne, c’est une nouvelle personne du marketing qui me contact pour me demander de faire de la publicité qui n’est au courant de rien alors que plus de 100 mails ont été envoyés.

C’est honteux de votre part de n’avoir aucun service pour ce genre de problème, cela arrive tous les jours, alors qu’en quelques clics vous pourriez résoudre les problèmes.

Quand c’est pour nous faire dépenser de l’argent, là on nous harcèle mais quand c’est pour résoudre un problème on entend plus personne !

Le pire c’est que pendant tout le temps que des milliers ou des millions de gens ne savent plus faire de publicités, vous perdez des sommes astronomiques, on est perdant mais vous aussi, étonnant que vous ne réagissiez donc pas !

Si une personne du département Facebook lit ceci, sachez qu’une lettre de mise en demeure a été envoyée afin de récupérer mes comptes et être certains que je n’épaterai pas la publicité du hacker. Dans le cas contraire, cette lettre fera office de mise en demeure pour dommage et intérêts !

Je vous informe également que je viendrai dans vos bureau semaine prochaine !

Si vous ne vous bougez pas moi...