Patricia Blanchet — Local services in Paris

UPDATE :

J'ai fais un ultime essais après les avoir ressorties de leur boite.... Elles sont trop belles. Pour l'instant la réparation est impeccable et le gentil cordonnier à réussis à même rattraper les paillettes. Toujours pas convaincue par le service client du magasin, mais heureuse de pas avoir perdu mes sous pour rien.

Franchement le problème est simple : chaussures hors de prix au style incroyable mais qualité déplorable, service après vente inexistantcar ils ne répondent tout simplement pas aux mails et effacent les mauvaises critiques sur certaines plateformes. Épargnez-vous cette mauvaise expérience.

Pour vous répondre sachez que je suis contente après 4 mails et 4 ans d'avoir enfin eu une réponse ! Que ce soit sur vos réseaux sociaux ou votre service après vente je n'ai jamais eu de réponse. Le messonge comme vous le dites n'existe pas. En 2014 j'étais étudiante, vos chaussures commencaient à vraiment faire parler d'elles un peut partout du moins en Suisse, je suis tombée amoureuse de plusieurs de vos paires et après quelques économies. J'en m'en achète une ouverte à paillettes noires magnifiques. Si vous voulez toute l'histoire : Je met la paire de chassures directement après les avoir sorties de leur boite. Elles sont là j'en revais et elle sont encore plus belles que sur la photo. Je fais deux pas et le talon CRAQUE. Je me met à me décomposer sur place. Ma mère me rassure elles sont un peut fragiles et délicates. Je ne pers pas espoir et crois en votre sincérité. J'essaie de vous écrire plusieurs fois pas de réponse. AUCUNE jamais. j'apporte moi même la paire chez le cordonnier le plus réputé de Genève qui est une institution et surtout un faiseur de miracle. Il répare le talon 1 fois mais me préviens : Elles sont très très fragiles. Je refais un essais a une soirée trés spéciale dans mon parcourt professionel, n'étais pas folle non plus je prend une deuxième paire au cas ou. bingo je fais deux pas le talon craque cette fois je verse une larme et me résigne : Elles sont belles, belles belles comme le jour mais à quoi bon avoir des chaussures que l'on ne peut pas utiliser ? Je ne suis pas une baleine et je porte des talons bien plus fins. Vous êtes les meilleures dans votre tête chère Madame, vu les critiques que je vois un peut partout sur le net le fait de n'arriver jamais à publier sur VOS réseaux ma mauvaise expérience ( mes commantaires disparaissaient systèmatiquement). Pour un "professionel" se targuer d'être LE MEILLEUR est d'une arrogance ... De plus d'arriver directement aussi agressivement, sans me contacter sans me demander plus de détails démontre à quel point vous êtes sur la déffensive et me conforte de l'opinion que je m'étais faite sur vos produits. Pour conclure : j'ai une paire de patricia blanchet que je n'arrive pas à jetter que je n'ai finalement jamais porté mais qui sont trop belles pour finir à la poubelle.

Ma conclusion sera un slogan qui dicte désomais mes choix : A quoi cela sert un vêtement si c'est pour rien faire dedans. - Slogan de la marque petit bateau dans les années fin 90/ début 2000.

Je vous souhaite une bonne année et surtout de prendre du recul...

Je souhaite exprimer mon avis car malgré avoir envoyé un courrier courtois au service client il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu de réponse. De plus, la personne en charge de l'accueil téléphonique ne semble pas être préoccupée par la satisfaction des clients. En tant que fidèle cliente de longue date, je suis déçue de la façon dont cette situation est traitée. Chaque année, je me rends dans votre boutique et j'achète entre 800 et 1000€ de chaussures, que je ne porte pas forcément immédiatement ni intensivement. Récemment, j'ai chaussé une paire toute neuve et le talon s'est détaché à seulement 200 mètres de chez moi, sur le chemin du travail. Les chaussures sont maintenant endommagées et j'espérais que les réparations seraient prises en charge. C'est une question de principe, car vous-même affirmez que lorsque nous achetons en boutique, nous obtenons une qualité similaire à celle des grandes marques. Je vous prie donc de fournir le même niveau de service. Je suis...

Je suis venue pour acheter des jolies chaussures pour mon anniversaire. Je suis une jeune maman, je n'ai pas acheté de chaussures à talons depuis longtemps, j'attendais vraiment ce moment. A peine entrée dans le magasin, j'ai vu que je soulais me vendeur. Je lui demande plusieurs paires, j'ai du insister pour en essayer une qui me plaisait. Il était trop occupé derrière son comptoir à flatter une autre cliente avec l'autre vendeur. Je suis donc repartie les mains vides et le coeur gros. Merci à cette marque et à ce vendeur d'avoir gâché ce petit moment qui était important pour moi.

Edit suite à la réponse de "l'autre vendeur": Monsieur, vous n'étiez pas présent quand votre collègue m'a reçu ni quand j'ai essayé des chaussures. Je vois donc mal comment vous pouvez savoir que j'ai été reçue tout à fait convenablement. Par ailleurs, je constate par de nombreux avis négatifs un peu partout sur internet que je ne suis pas la seule à avoir été mal...