Biozen - Institut de beauté Paris — Local services in Paris

1er rdv pour épilation. Je recommande Jennifer pour son coup de main efficace, sa bonne humeur et surtout pour son regard expert. Par contre, la réceptionniste à l’accueil est clairement là pour vendre des produits/soins même s'ils sont inadaptés au client.

IMPORTANT = RÉPONSE AU MESSAGE DU PROPRIÉTAIRE : Madame, j’ai très bien compris votre question mais je suis encore plus surpris que vous quand je lis votre réponse qui élude plusieurs détails que je ne manque pas de rappeler dans les lignes suivantes. Vous avez accepté mes excuses; encore qu’en y repensant j’estime qu'elles ne sont pas méritées; ni même les 3 étoiles que je vous ai (avais) donné qui sont somme toute une note correcte.

Pour rappel, vous m’avez cette expliqué "qu’il n’était pas obligatoire de les faire plusieurs fois" (les gommages corps et dos). Or en discutant, votre employée m’a dit que ces soins de gommage étaient à renouveler mensuellement… Mensuellement ou en une fois?? Il faudrait accorder vos violons à Biozen et parler d’une même voix. Quand à moi, je ne recherche pas un soin renouvelable aussi fréquemment. Je ne suis pas familier des instituts. Il aurait fallu m'expliquer cela avant.

J’accorde cependant plus de crédit au professionnalisme de votre employée qu’au votre, car elle a pu voir directement mon dos (pas vous) et m’a fourni des conseils qui m’ont fait faire des économies...

Si vous m’aviez expliqué lors de ma prise de rdv par téléphone que ce soin était à renouveler plus ou moins régulièrement (même si vous clamez le contraire) alors vous auriez perdu moins de temps (et d’argent). A vous de clarifier votre offre et votre discours chez Biozen.

De plus, quand je vous ai appelé un peu plus tard pour savoir comment prendre soin de la repousse et éviter les poils incarnés vous m’avez directement évoqué l’achat d’un de vos produit à 12 euros sans plus de conseils. ET CONTRAIREMENT A CE QUE VOUS ÉCRIVEZ PLUS BAS, vous ne m'avez pas conseillé de "faire un gommage et d'hydrater".

Ce dernier point m’a vraiment convaincu que vous mettez le business bien trop loin devant la satisfaction du client. Quelle déception.

Votre réponse partielle, ingrate et surtout malhonnête me déçoit profondément. Je n'ai jamais eu à me justifier de la sorte jusqu'à présent. D’autres commentaires pointent des constats similaires au mien. S'agit-il de simple coïncidences ou de récurrences fréquentes? Les lecteurs de cet avis se feront leur propre opinion.

Votre acharnement à rééditer votre message et à déformer la vérité me contraint à diminuer la note que j'avais attribué à Biozen en dépit de l'excellente prestation de votre employée. Rassurez-vous, je ne reviendrai plus chez vous. D'ailleurs, comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise pub. Vous pourrez rééditer votre réponse autant qu'il vous plaira mais je n'ai plus de temps à perdre avec vous. Merci de votre...

Bonjour, Je suis totalement déçue de cet établissement!! J'y suis allée pour un massage d'une heure, arrivée labas elle m'impose 1h30!!!! Le massage n'était vraiment pas de qualité, c'était limite des papouilles. Le massage n'était pas appuyé, j'ai du lui demander à plusieurs reprises si il était possible d'appuyer davantage. Elle a osé me répondre:" oula moi je suis celle qui a le moins de force". J'avais limite envie de répondre" c'est pas mon problème vu le prix de la prestation". Elle me masse les pieds et juste apres elle vient me masser le visage SANS SE LAVER LES MAINS!!!! Je lui fais la remarque et elle ose me répondre: " d'habitude ça ne pose aucun problème car les clients ont les pieds propres!!!!" Comment se sentir frustrée, énervée et déçue avec un massage qui soit disant est "Biozen"!!! En sortant je me dirige à l'accueil, la dame qui me reçoit ne me demande meme pas comment ça s'est passé, elle a du sentir ce qui lui pendait au nez! En résumé je le déconseille vraiment!!

Réponse au commentaire de la propriétaire:

C'est incroyable cette mauvaise foi! Premier point, effectivement on m'a offert le soin.. Est ce un argument pour justifier sa médiocrité ?! Deuxième point: je n'ai jamais voulu annuler la moitié du soin mais uniquement bénéficier d'une heure de massage ( apprenez à compter!) Et en effet comme il était prépayé vous êtes senti en mesure de m'obliger à tout utiliser le jour meme auquel cas ça me passait sous le nez.. Quel professionnalisme!! Troisième point: votre masseuse ne s'est pas lavée les mains avant de me toucher le visage. Vous insinuez que je mens.. Écoutez j'ai aucun intérêt à faire ça.. Sachez que les personnes qui viendront chez vous, n'y remetteront pas les pieds car vous n'êtes pas professionnels, en plus d'être mal honnêtes et évidemment incompétents! Ils n'auront pas besoin de nos commentaires pour s'en rendre compte!!

Lors du 1er commentaire, j'avais oublié de préciser que le soin n'avez pas duré 1h30!! 10 minutes qui ont sautées: sans doute le temps de me changer!!! Lol

Je comprends mieux pourquoi quand j'ai appelé samedi matin pour le samedi apres midi, il y avait de la place.. !On ne peut pas dire que vous soyez victimes de votre succès !!

Je plains les...

Expérience dé-ce-van-te!! J ai appele au préalable, pour obtenir des infos sur la seance de photorajeunissement / lumière pulsee , et notamment la différence avec celui pratiqué en cabinet medical . Si l esthéticienne a pris mes coordonnées, afin que la responsable me rappelle, cette dernière ne l a jamais fait. Soit ! Je finis , malgré tout par prendre rdv pour une seance de lumière pulsee ( avec l achat sur le net de 2 forfaits " front -ovale du visage - joues " + " pattes d oies , sillons nasogeniens + rides du lion" de 15 min et 30 e chacuns, soit 30 min et 60 e au total , comme indiqué sur le site internet ) . La séance a duré a peine , 7 min grand maximum.... Ce fait, signalé a l esthéticienne en charge du soin, n a eu que peu d incidence , puisque celle ci m' a dit ds un premier temps, que ce soin rapide, exigeait peu de passages sur la peau.. pour ensuite , et devant mon insistance, daigner, repasser 2/ 3 min, sur certaines zones ! Nous en sommes a 10 min de soin donc , grand maximum ! Pour finir , et c est la , l essentiel, apres discussion avec la responsable, j apprends que le soin choisi n attenue ni les taches pigmentaires , ni la rosacee ( causes pour lesquelles, j ai expressément choisies ce soin !) . Je précise a cette responsable qu il est mentionné clairement sur le site internet ( ds la rubrique " résultats du photorajeunissement " ) qu une seance : " efface les taches brunes solaires , mais aussi les tâches rouges et les petits vaisseaux.... " . La responsable confuse ,me reprecise les choses ,a savoir que le soin choisi, a pour seule finalité, la stimulation du collagène, sans traiter ce type de problèmes de peau. Elle feint de me chercher un autre rdv ,afin.donc de solutionner les choses( traitement de la rosacee + taches brunes) .... pour me signifier , a ma grande surprise, que sa machine ne traite pas / plus ( ??!) , in fine , ce type de problèmes cutanées !!!?! Bref, en conclusion, beaucoup de confusion, de temps perdu... et de surcroît , de publicité mensongère pour ce soin sur leur site internet ... a 60 euros pour ces 2 forfaits de 15 min chacun, la minute ( précieuse !) revient très onéreuse ! En somme, je déconseille fortement cet institut et n y remettrai...