Sandro - Bon Marche — Local services in Paris

Pire service après vente auquel j’ai eu affaire jusqu’à présent. Mon copain a acheté un blazer le 9 janvier 2024, on lui avait annoncé qu’il ne serait pas remisé lors des soldes. Je reviens ce jour apres avoir finalement vu le produit remisé de 80€. J’explique au vendeur que je souhaite me faire rembourser et racheter l’article au prix remisé, chose à laquelle il me répond avec mépris, « ça ne me viendrait jamais à l’idée d’acheter quelque chose et de revenir parce qu’il est soldé, nous ça nous fait un écart dans la caisse, surtout que ça va c’est 80€ c’est pas non plus 100€ ». Il ne me semble pas lui avoir demandé une appréciation quant à ma manière de fonctionner, la seule chose qui lui a été demandé est de faire son travail, chose qu’il ne prends visiblement pas assez au sérieux car je suis convaincue que son contrat ne stipule d’agresser les clients. Autant de mépris alors qu’il néglige la satisfaction client en mentionnant l’écart de caisse que cela lui engendre, je ne pense pas que ce soient des informations nécessaires pour le client ni qu’il ait été formé de cette manière ? Votre vendeur a peut-être pour principe de ne pas revenir dans les boutiques réclamer une remise dont il n’a pas bénéficié mais il a sans doute oublié que l’amabilité était davantage une qualité, d’autant plus dans le commerce. Une honte de venir au Bon Marché et qu’un vendeur soit une tâche dans le décor de cette manière. En revanche, les autres vendeurs du corner étaient quant à eux très aimables. Je reviendrai chez Sandro mais je bannirai celui du Bon Marché, ce qui ne posera visiblement pas de problème vu que le premier objectif des vendeurs est de faire du chiffre et non pas de garantir la fidélisation client en assurant un...

Amelie and Amanzar were super helpful. They picked out the best options for me and had all my sizes lined up for me to try, plus cute shoes to really get the full look styled before I made my purchasing decision. This was my first time with this brand and I love their stuff! Amalie and Amanzar were like fun friends who were honest about what looked good & found me extra items that went with my style. They picked up on my style preferences in like 5 minutes then showed me a dress that wowed me so I had to buy it & wear...

Dana was one of the best sales associate I have ever met, she was so helpful, helped with the fitting of my dress, even brought matching shoes so I can try my dress on comfortably. I came to the store twice before finalizing my choice and she was always so helpful. Best customer experience! A true gem...