Fnac — Local services in Paris

Je ne comprends pas comment cette fnac peut être si bien notée, et pourtant j’aim(ais) la Fnac.

D’abord, sa politique de sécurité est oppressante. Quand il n’y a personne, les vigiles ont consigne de nous faire tout de même passer par une certaine porte (impossible de rentrer par la « sortie »), et ce même si vous boitez… aliénation du travail… A la sortie, vous devez montrer sac et ticket de caisse mais ils n’ont pas le temps de lire. J’en conclue qu’une personne qui veut voler peut tout de même le faire mais quand il y a du monde, tout le monde doit faire la queue pour sortir de ce magasin sans lumière du jour.

Ensuite, la Fnac aurait pu se démarquer par une véritable assistance / conseil au moment de l’achat ou de l’après-vente. Certains vendeurs sont d’ailleurs particulièrement aimables et informés. Mais il n’y a finalement pas beaucoup de personnel, souvent de l’attente, des personnes fatiguées ou lassées qui ne s’interessent pas â vos projets d’achat ou à vos problèmes. Le service après-vente n’est malheureusement d’aucune utilité face à l’obsolescence programmée d’une bonne partie des appareils, et ne fait aucun effort d’application de la garantie quand les objets sont abimés du fait d’une mauvaise qualité. Certains vendeurs / accueillants préfèrent faire des jolis discours sur les gens satisfaits (parait qu’il y en a) plutôt que de se confronter à la réalité d’objets mal faits, ayant des vices cachés, irréparables… J’ai aussi une fois été agressé par une libraire au prétexte que je cachais Emmanuel Todd mis en avant au rayonnage sociologie. C’était de ma faute cependant : j’agissais mal. Mais enfin la politesse aurait pu etre de mise, comme le bon goût dans le choix des livres à...

This store is in the hall of station itself. So literally where you would go down to the platforms (rerA, rerB, ...). Don't confuse this with the store in the mall which has different opening hours and is far bigger.

Very helpful service. Only a limited amount of products are available since this is just a small store area in the train station but perfect if you need to get something quickly...

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à un achat réalisé le 28 septembre 2024, portant sur deux PC d'un montant de 549,99 € chacun. Votre conseiller m’a proposé de souscrire à une assurance et à des garanties, en m’assurant que j'avais un délai de trois mois pour exercer mon droit de rétractation afin d'éviter des prélèvements.

Cependant, j'ai constaté plusieurs prélèvements effectués au cours du même mois, et je dispose de preuves pour étayer mes dires. Il me semble que les informations relatives aux garanties et à l'assurance n'ont pas été clairement expliquées par votre conseiller.

Il est inacceptable que votre conseiller ne soit pas en mesure de me fournir les informations correctes. Dans l'éventualité où je ne recevrais pas de réponse de votre part, je me verrai dans l'obligation de contacter le médiateur de la consommation et d'engager des démarches juridiques. Je vous remercie de votre coopération et espère obtenir rapidement une...