Bijouterie MATY - Reims — Local services in Reims

Expérience déplorable. Venue avec mon conjoint pour faire ajuster nos bagues de fiançailles ( mi août ) l'on nous adresse un délai de livraison qui n'est absolument pas tenu. Le 4 septembre au plus tard nous dit-on...et voilà le début des problèmes.

Le 4 septembre arrive, nous venons à la boutique car aucune nouvelle. Une vendeuse au téléphone nous indique quelques jours plus tôt qu'elle ne sait pas nous renseigner et qu'elle nous rappel dans la journée ( nous attendons toujours son appel ). Nous sommes reçus et l'on nous confirme que nos bagues SONT en LIVRAISONS. Nous sommes un peu déçus du délai non tenu, mais nous sommes enfin renseignés.

La semaine suivante, nous venons chercher nos alliances, mais il n'y en a QU'UNE. Une vendeuse m'indique que celle de mon conjoint est encore à l'atelier. Étonnant, car les deux devaient être livrées ensemble. J'indique un problème de retard, la vendeuse répond poliment qu'il n'y en a pas ? Je me crois victime d'une blague. Elle m'indique ensuite que la bague sera livrée la semaine prochaine et que cela est assuré.

Cela commence à faire long. En effet, nous perdons patience.

La semaine suivante ( oui encore ), nous revenons en boutique et surprise ! La bague n'est pas encore arrivée. Un gros problème de communication est à pointer du doigt entre : les équipes, la boutique et l'atelier. L'on m'indique que la bague est retournée à l'atelier et qu'elle sera livrée la semaine à venir. J'ai quand-même droit à un geste commercial parce que je le demande.

Un mois plus tard, nous récupérons la bague. Le problème s'arrête ici ? Absolument pas. La bague est abîmée, la soudure est visible et elle est parsemée d'impacts en plus de ne plus avoir la même épaisseur uniforme. Résultat, nous devons refaire un travail sur la bague pour rattraper ce manque cruel de professionnalisme.

Fuyez cette boutique pour son manque cruel de communication. Fuyez leur atelier si vous ne souhaitez pas retrouver vos alliances dans un...

Très belle boutique, bien entretenue. Les employés sont au top, polis, mention spéciale pour le jeune homme qui est très serviable et dynamique. Je viens depuis 2/3 années et j'ai effectué quelques achats dans cette boutique. En revanche, les quelques fois où j'ai été servi par la responsable : pas de bonjour, qui prend un peu de haut les clients et qui n'est pas très serviable. Je voulais essayer des boucles d'oreilles et il a fallu insister pour que je puisse les essayer car "après il faut qu'on nettoie les boucles d'oreilles", au final en insistant un peu j'ai pu les essayer mais je trouve ça un peu honteux qu'on ne puisse pas essayer de boucles d'oreilles sachant qu'on y met un certain prix dedans. Je comprends la question d'hygiène mais si on achète les bijoux directement sur le site on peut totalement les essayer et on a 30 jours pour les renvoyer ... Je pense simplement que c'est une question fainéantise de nettoyer les boucles d'oreilles en magasin. La seule chose à revoir dans cette boutique c'est la responsable : qu'elle soit déjà plus polie, qu'elle prenne moins de haut et qu'elle soit plus enthousiaste pour servir les clients car on a l'impression de toujours...

Une bijouterie avec de très beaux bijoux. J’ai bien été reçue la première fois que nous nous y sommes rendus grâce au jeune homme souriant. Il a su être très professionnel et également au moment de l’encaissement. Cependant, l’ambiance n’était pas la même la deuxième fois. Au moment de rentrer dans la boutique, un accueil glacial sans bonjour ni regard envers le client. La seule personne présente était une dame (sûrement la responsable), que j’ai eu l’air de déranger lorsque j’ai demandé à voir un bijou en vitrine. Regard hautain, aucune convivialité, aucun sourire ni professionnalisme. Je veux bien croire que tout le monde a des jours avec et des jours sans, mais si on prête attention aux différents avis postés, il me semble que c’est très fréquent dans...