Manufactum Warenhaus — Local services in Hamburg

A unique-looking store caught my eye from the outside, so I went in. Suddenly, a security guard brought over the store manager because I had a camera with me — even though it was just a small digital camera, not a professional one, AND I WASN’T RECORDING.

They thought I was recording inside the store, which was really strange. It’s actually just an ordinary shop, not one that sells high-end collections or designer brands. The service was poor, unlike what people said in the Google reviews.

If recording or even bringing a camera isn’t allowed, they SHOULD clearly state it at the store entrance or provide lockers.

Being suddenly approached by two people while I was shopping really ruined my...

Der Manufactum Shop im Chilehaus isr etwas Besonderes und nicht leicht mit anderen Shops vergleichbar. Das liegt nicht nur am sehr reichhaltigen Sortiment aus den Bereichen Haushaltsartikel, Beleuchtung, Kleinmöbel, Kosmetika, Schreibwaren und Spielzeug. (ich hoffe, ich habe nichts vergessen.) Der Firmennamen "Manufactum" ist eindeutig: Hier werden handgemachte oder refurbischte Produkte verkauft, die auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit ausgelegt sind. Ein gutes Beispiel dafür sind Haushaltseimer aus Metall, wie ich sie jüngst im Bucerius Kunstforum in der Ausstellung "Neues Sehen" auf einem Bild sah. Damit liegt Manufactum voll im Trend. Die Vermüllung der Erde durch Plastik und der bedrohliche Klimawandel sind allgegenwärtige Themen nicht nur in den Medien. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Manufactum wesentliche Ideen der Bauhaus Bewegung in ihrer Anfangsphase neu aufgreift und umsetzt. Damit meine ich die Unterstützung von Manufakturen und Handwerkern an Stelle von industrieller Produktion. Das klingt überzeugend. Nur muss man sich das auch leisten können oder wollen. Ein refurbischte Festnetz Telefon aus den 50igern für über € 200 ist hier ein gutes Beispiel. Manufakturen waren die Produktionsweisen des 17. Jhs. Kann die Menschheit technologisch hinter die Industrielle Revolution des 19. Jhs. zurückfallen? Das ist noch nie erreicht worden. Auch das Bauhaus wandte sich vor seiner Schließung durch die Nationalsozialisten der industriellen Fertigung zu. Deshalb habe ich meine Zweifel, ob dieses Geschäftsmodell die Bedürfnisse der Massen der Bevölkerung decken kann. Wer sehen will, was zur Zeit "hip", "cool" und "angesagt" ist, sollte das Geschäft im...

Am 10.12.2020 bestellte ich einen Artikel im Manufactum-Geschäft in Hamburg, da dieser nicht vorrätig war. Der Artikel sollte Mitte Dezember vorrätig sein, damit ich es noch rechtzeitig zu Weihnachten verschenken kann. Als Weihnachten immer näher rückte und der Artikel noch immer nicht vorrätig war, ließ ich die Lieferadresse ändern, damit der Artikel direkt beim Beschenkten landet, notfalls auch nach Weihnachten. So vergingen die Tage, dann sollte es Ende Dezember vorrätig sein, dann Mitte Januar. Am 19.01.2020 entdeckte ich, dass der Artikel im Onlineshop vorrätig ist, wunderte mich aber, dass ich noch keine Versandbestätigung erhalten habe. Bei einem Anruf beim Kundenservice hieß es: "Ich muss erstmal bei uns im System nachschauen, ob die Ware wirklich vorrätig ist, im Onlineshop steht oft etwas falsches." Zu meiner Freude war der Artikel tatsächlich vorrätig, sollte aber erst am 25.01. rausgeschickt werden. Warum auch immer? Schneller ginge es, wenn wir die alte Bestellung stornieren und neu bestellen. Gesagt, getan. Ich glich nochmal telefonisch ab, ob die Lieferadresse immer noch dieselbe vom Beschenkten ist, und ja, das war sie. Dann sah ich in der Bestellbestätigung, dass ich nun plötzlich Versandkosten zahlen solle, die mir vorher nicht berechnet wurden. Also musste ein weiterer Anruf beim Kundenservice getan werden um das zu korrigieren. Und soeben (21.01.2021) lieferte der DHL-Mann den Artikel bei mir anstatt beim Beschenkten ab...

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe in meinem Leben bei etlichen Onlineshops bestellt, aber noch nie ist mir so etwas untergekommen. Ich kann nur abraten dort zu bestellen, es sei denn Sie haben viel Zeit und...