Montblanc Boutique München — Local services in Munich

I have bought several montblanc pieces over the years (several pens, briefcase, suitcase, notebooks etc) and have been generally happy with the quality of the items. I have been to this store four times over the last six years and unfortunately have experienced very dismissive and condescending attitudes every time. This last time I tried to give this feedback to the manager, who questioned what I was feeling and insinuated I was just looking for something ‘free’. The issue was a broken zipper on a briefcase - so the logic is I spend thousands of euros over the year in hopes of getting a free zipper repair out of warranty? I hope this is a single store issue - but no luxury brand can afford these attitudes from...

Eigentlich sehr unprofessionell habe eine MB Smartwatch Summit von Januar also ca. 10 Monate alt NP 650€ . Da hatte ich schon mit dem MB Service kontakt gehabt, die schrieben Sie muss wohl getauscht werden. Jedenfalls wurde mir die Bearbeitung im Montblancladen in der Maximilianstr. verweigert, ich solle das bei dem Händler machen wo ich sie gekauft habe. Als ich sagte aber Sie sind doch ein Geschäft welches ausschliesslich Montblanc vertritt, egal mein Problem. War vorher schon in Riem bei einem Geschäft welches MB im Sortiment haben sollte, laut Webseite von MB, die aber Montblanc aus dem Programm genommen hatten. Diese hatten mir geraten zu Montblanc in Maximillianstr. zu fahren. Nun gut da mußte ich nach Aschheim fahren wo ich die Uhr gekauft hatte, wird jetzt zu MB eingeschieckt die sagten mir dauert vermutlich 1-2 Monate. Die haben Sie dann zu MB gesendet das war vor etwas über 14 Tagen. Hatte das dem Service von Montblanc geschrieben. Da kam dann "Unglücklicher Weise scheinen die Händler sich mit dem Austausch der Summit-Uhren schwerzutun, wir haben noch einmal die entsprechenden Verkaufsrepräsentanten angesprochen, die Geschäfte entsprechend zu instruieren, damit unseren Kunden in Zukunft solche Irrfahrten erspart bleiben." Ich habe denen aber geschrieben "Nein die haben sich nicht schwergetan die haben es schlichtweg verweigert!" Also meine Empfehlung meiden Sie dieses Geschäft & Marke die haben ein erhebliches Problem mit dem Service. Da kann ich jede 30€ Uhr einfacher umtauschen oder reparieren lassen. Ich werde nicht mehr so Blöd sein ein Produkt dieser Firma zu kaufen. Denn wer was von denen kauft macht einen Fehler, das haben die mir eindeutig zu...

I would like to strongly recommend this Montblanc Boutique. Although we didn’t purchase the pens directly there, it was a great experience to swap the nib in the shop with the 6 weeks benefit policy. All staff there are very kind and patient. The entire service was thoughtful and professional! I will definitely go back again when I...