Cookie Couture — Local services in Stuttgart

Die Cookies sind einfach vom Grundteig her alle gleich nur manche haben durch Chocolate Chips und Toppings einen Geschmack. Aber alles in allem einfach nichts besonderes. Einfach nur Fett und Zucker aber ganz treu dem Amerikanischen Vorbild. Wir hatten danach auch Bauchschmerzen was man nicht zum ersten Mal liest wenn man sich die Rezensionen durchliest.

Ein stark alkoholisierter Mann hat es geschafft sich 5 Minuten durch die Schlange zu Pöbeln um dann in seinem Delirium mit viel Spucke im Sprech über die Theke mit den Angestellten zu diskutieren die wieder Mal keine Klaren Ansagen machen konnten und danach auch nicht die Theke gewischt haben.

Auch wundervoll war die Influencerin die sich dann galant an der Schlange vorbei ihre Cookies abholen konnte. Dies hätte man mit einem Pre-Opening für Influencer lösen können so hat man natürlich noch mehr Verzug und die Leute sind noch genervter.

Noch besser war die Schlange an sich, da sich viele Menschen dazwischen gemogelt haben oder einfach über die Strasse dazu gestellt haben. Bei so einer Menschenmenge sollte mindestens ein Security dafür organisiert werden der die Schlange im Blick behält und auch koordiniert, damit es nicht unkontrolliert über die komplette Königstrasse geht. Ende vom Lied war dann, dass sich die Polizeibehörde Stuttgart darum gekümmert hat.

Die Mädels sind ja auch ganz nett, haben Spass bei der Arbeit, däncen bissle mit, auch das man warten muss ist nach der Eröffnung klar. ABER, es ist einfach null Struktur im Ganzen. Die Servicekräfte haben einfach keinen klaren Arbeitsablauf. Getrödelt wird auch ohne Ende, teilweise warten die Kunden für die Bestellung doppelt so lange wie nötig und eine Kundin war sogar den Tränen nahe weil ihre Bestellung gefühlt fünf Mal nicht richtig war. Es gibt niemanden der einfach Mal klare ansagen macht damit der Laden läuft. Aber klar Franchise eben. Auch das liest man nicht nur einmal in den Rezensionen.

Ebenso werden hier Mal wieder nur Rezensionen zur Kenntnis genommen die eine fünf Sterne Bewertung haben damit natürlich...

Hey, so every time i walked past here there was a really long queue, except for today… I’ve seen their cookies all over tiktok, so i wanted to try but i’m seriously disappointed from the service, i payed with cash, she put the money in the register and TEHN told me i gave her a euro less, AND ISTG TO GOD IT WAS 4.90€, she was so rude about it!! this was arround 4pm; 19/03/25, idk how you can employ...

Die Cookies hier sind wirklich lecker, aber der Service war leider eine Enttäuschung. Die Preise sind ziemlich hoch, aber die Qualität rechtfertigt das – allerdings nicht das Verhalten der Mitarbeiter.

Als meine Freundin und ich den Laden betraten, wurden wir erst nach zwei bis drei Minuten überhaupt begrüßt, weil die Mitarbeiter in private Gespräche vertieft waren. Nach dem Bezahlen meiner Freundin musste ich erneut warten, während die Unterhaltung einfach weiterging. Erst als sich eine der Mitarbeiterinnen umdrehte und ein halbherziges Sorry von sich gab, wurde ich bedient. Ernst gemeint war das allerdings nicht und sie war auch nicht wirklich nett oder wirkte so, als ob sie Lust darauf hätte. Direkt danach wurde natürlich weiter getuschelt.

Die Schlange war und wurde auch länger, weil anscheinend das Gespräch wichtiger war als der Kundenservice. Es kam einfach nicht so rüber, als ob die Mitarbeiter wirklich Lust hätten, dort zu arbeiten, sondern, als wären sie nur wegen ihren Kollegen und deren Gesprächen da.

Fazit: Top Cookies, aber der Service sollte dringend verbessert werden. Kunden sollten nicht das Gefühl haben, zu stören. Weshalb ich auch nicht mehr...