Pasaji — Restaurant in Athens

I am writing to express my profound disappointment with the experience my guests and I had during our recent visit to your establishment. Unfortunately, the service and atmosphere fell far below the standards expected of a professional dining venue.

First, the behavior of your servers was exceptionally unprofessional, to a degree I have not encountered in any restaurant globally. Their attitude was dismissive and unwelcoming, setting an unappealing tone for the entire evening.

As someone who works in the international petroleum industry, I often host esteemed guests from various parts of the world. On this occasion, my guests had traveled from the United States and Dubai. The service and conditions at your restaurant caused me considerable embarrassment, as it failed to reflect the hospitality I had hoped to showcase.

The issues were numerous:

Orders, which were made individually, were inexplicably delivered on bulk platters. This not only confused the table but also led to incorrect presentations of the dishes. The music was intolerably loud, more suited to a nightclub than a dining venue, making conversation nearly impossible. To my astonishment, animals were present on the seating areas, with cat hair visibly scattered across surfaces—an unacceptable breach of hygiene and decorum.

The entire experience was deeply disappointing and reflects poorly on what I presume is your commitment to providing quality service. I hope you will take this feedback seriously and address the glaring issues to ensure that future patrons do not endure a...

Review from an unbiased customer who went there for the first time today, willing to spend their own money. It all started when the gentleman at the front desk pressured me to tell him whether we will be 2 or 1 guests. I didn’t know for sure so he told me to call the other party and confirm (half of the restaurant was empty at that point and continued to be empty the whole time I was there, I ended up beint by myself) I got a table. Sat. Ordered Nobody seemed to really care about me (as I hadn’t been a regular customer ofc, apart from one lovely waitress who kept refilling my glass with wine from the bottle I had gotten) She wasn’t my waitress from the beginning. I had 2-3 different waiters but she was the only one to care whether my glass was empty or not. Most other tables had bread etc served to them at the start. I wasn’t even asked if I wanted that option. The only thing I got asked was “Still or sparkling water?” I could sense a feeling of friendliness with what seemed to be the regular guests. I didn’t of course get the same treatment. Specifically from the gentleman at the front desk. At this point I could be glad he even gave me a table at the half empty restaurant. Wont visit again. The real test whether a restaurant is good or not is how they treat you when you are by yourself and not a regular or a group of people. Too pretentious and transactional for my liking. There are way better restaurants at the same price category. I’d much rather spend my money at restaurant Matsuhisa or Ithaki if I want good...

Επιλέξαμε το συγκεκριμένο μαγαζί για μεσημέρι γιατί θεωρείται από τα προσεγμένα!! Τους ενημέρωσα οτι έχω σοβαρό πρόβλημα υγείας και θα έπρεπε να αποφύγω κάποιες τροφές , με διαβεβαίωσαν οτι θα μπορούσα να φάω μια κοπή μοσχαριού που σερβίρεται με τηγανίτες πατάτες και σαλάτα! Αφού περιμέναμε τα πιάτα μας 1 ώρα και (το μαγαζί όταν πήγαμε ήταν άδειο) έρχεται το κρέας μου ΠΑΓΩΜΕΝΟ και οι πατάτες μισές κρύες και μισές ζεστές! Τα μακαρόνια βουτύρου που παρήγγειλε ένα παιδί και αυτά άργησαν όσο το κρεας όπως και όλα τα υπόλοιπα πιάτα εκτός του σούσι , χωρίς λόγο. Όταν κάλεσα τον υπεύθυνο του μαγαζιού η απάντηση του ήταν οτι άργησε το φαγητό και κυρίως το κρεας γιατί ήθελαν 40 λεπτά για την ΑΠΟΨΥΞΗ και όταν το ρώτησα γιατί ήταν κρύο, αν θα το έδινε στο παιδί του να το φάει και γιατί δε με ενημέρωσε οτι το κρέας είναι κατεψυγμένο απλα με κοιτούσε (αφού δεν είχε τι να πει) και μου είπε οτι θα μπορούσε να μου κάνει ξανά το πιάτο πράγμα που δε δέχτηκα γιατί είχαμε περιορισμένο χρόνο και γιατί σε καμία περίπτωση δεν ήθελα να φάω κατεψυγμένο κρέας και να πληρώσω 40 ευρώ το πιάτο! Προφανώς και δεν έφαγα πέρα από δυο κομμάτια κρέας μιας και δεν ήξερα οταν μου το εφεραν (δυστυχώς). Στη συνέχεια ήρθε μια σερβιτόρα η οποία για να μας δικαιολογηθεί μας είπε οτι σήμερα η κουζίνα τους είχε κάποια επιπλοκή και δε δούλευε όπως έπρεπε, πράγμα για το οποίο δε μας είχαν ενημερώσει όταν κάναμε την παραγγελία! Εντελώς αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΗ. Η μητέρα μου που είχε παραγγείλει σούσι ήταν ακατάλληλο , ο σολομός ήταν σαν πλαστικό με περίεργη γεύση! Φεύγοντας λοιπόν από το μαγαζί είχα τρομερό στομαχόπονο και όσα ακολουθούν μετά από αυτό! Όχι μόνο εγώ αλλά και όσοι έφαγαν από το σούσι! Τους κάλεσα για να τους ενημερώσω οτι όλοι έχουμε συμπτώματα και η απάντηση τους ήταν οτι δεν είχαν τέτοια πρόθεση ( λες και πρόκειται περί πρόθεσης, που στη συγκεκριμένη περίπτωση ήξεραν τα αρνητικά του πιάτου και παρόλα αυτά το σέρβιραν) και οτι θέλουν να πάω να μου κάνουν το τραπέζι! Τα συμπεράσματα δικά σας! Όσο για τον κύριο που μας πήρε την παραγγελία (λόγω του οτι είχαμε παιδιά στην παρέα μέχρι να αποφασίσουν τι ήθελαν να φάνε αργήσαμε να τελειώσουμε την παραγγελία) δυσανασχετούσε. ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ να πατήσω το πόδι μου ξανά , είναι ακατάλληλοι και το ένα αστέρι πολύ τους είναι! Τροφική δηλητηρίαση! Ήταν τυχεροί που η υπηρεσία του υγειονομικού δεν σήκωνε τηλέφωνα! Είναι πρώτη φορά που δυστυχώς κάνω κριτική σε μαγαζί αλλά το θέμα πήρε μεγάλη έκταση και...