Prima - Corvin — Local services in Budapest

Sokszor járok a Corvin Plázában lévő boltjukba. Bő a választék, szeretem, de az alkalmazottak elég problémásak. Sebaj, túlteszi rajta magát az ember…de mindennek van egy határa! Ma munka után ismét ezt a boltot választottam a vacsora alapanyagainak beszerzésére. A hentespultban női hentes szolgált ki már nem először, és őszinte leszek, nagyon nem kedvelem! Van egy stílusa, amit nem tud elrejteni, na de jól van… Udvariasan megkértem, hogy legyen olyan kedves, és daráljon nekem frissen lapockát. Erre a goromba kisugárzásával odaböfögi, hogy itt a darált hús, vigyem azt. Én ezt kellemetlennek érzem, hiszen fizetek azért a húsért, amire egyébként az van írva, hogy sertés darált hús, nem pedig lapocka. Ráadásul szeretnék frisset vinni, nem azt, ami már ki tudja hány órája ott áll. Mondtam a hölgynek, hogy nekem akkor is az kell. Közben meg is jegyeztem, hogy az nem sertéslapocka, hanem a sertés bármelyik része lehet. Erre rám förmedt, hogy én hogy merem őt meghazudtolni, mert az ott bizony lapocka (de akkor miért nem az van odaírva, hogy darált lapocka???). Ebből lett egy kellemetlen szóváltás, a stílusa a hölgynek valami elképesztő. Olyan lenézően nézett rám… és a hangneméről már ne is beszéljünk. Olyan volt, hogy az még mindig hihetetlen. Ő mondta, hogy ha nem tetszik valami, menjek panaszkodni az üzletvezetőhöz…

Ezek után mire gondoljak? Jó barátok a főnökkel? Nem először fordul ilyen elő, úgy se lesz következménye?! Itt nem érvényes az a mondás: mindig a vásárlónak van igaza? Megjegyeztem, hogy a pénzemért, hiszen fizetek érte, hadd azt kapjam már, amit kérek, erre mikor ezt kimondtam, gúnyosan rám nézett, majd azt mondta, tudja, maga mit ér a pénzével… Végül, mikor eljöttem a pulttól, azzal búcsúzott, hogy megkapta a sertés lapockáját. Értem én, hogy az embereknek sok a problémájuk, nem lehet mindig jó a kedve, de ezt hogy lehet megengedni…ezt a viselkedést?

Jelzem, ezzel a hölggyel nem először volt ilyen probléma, és úgy általában a hentes kollégáival sem, mert nem szeretnek hátra menni darálni. Nem mindegyikük, de rajta kívül van még egy, de ő legalább nem okítja ki az embert, hogy mit vegyen, és nem kezd el harcolni a pult mögül… Úgy éreztem magam, mintha mindjárt biztonsági őrt hívnának, majd kidobnának, és még én leszek a hibás azért, mert udvariasan frissen darált sertéslapockát merek kérni, és mert még jeleztem neki, hogy végezze a munkáját, mert azért van ott. Na, azért is olyan nézést kaptam, hogy még az életem során ilyenben nem részesültem. Kérdem én, hogy vehetnek fel Önök ilyen embert?

Nem először fordult elő, hogy mikor ő állt bent a pultban, inkább elment onnan a vásárló. Ezek után én is hasonlóan fogok cselekedni, mert nem fogok odaállni, ha őt látom bent! Nem is értem, hogy egy ilyen alpári embert hogy tehetnek oda?! Nem gondolják, hogy rossz fényt vet a cégükre? Az ügy azonnali kivizsgálását követelem!

A történet folytatása következik:

A már említett panaszom eljutott a bolt vezetőjéhez, aki volt olyan kedves, és válaszolt:

"Az esetet kivizsgáltam, egyeztettem a területek vezetőjével és a pultban dolgozó kollégáimmal.

Átbeszéltük az Ön visszajelzését, a leírtak fontosságát, mind az áruház oldaláról mind pedig a vásárlói oldalról. A kolléganő évek óta áruházunk munkatársa, viselkedését illetően az én tapasztalatom nem egyezik meg az önével. A hölgyet udvariasnak, segítőkésznek ismerem, más vásárlónk részéről nem érkezett panasz vele szemben. Mindannyiunknak lehetnek rossz és nehéz napjai, természetesen ilyen esetekben sem elfogadható az udvariatlan, lekezelő viselkedés, ezért a történtekért szíves elnézésért kérem."

Ez a válasz csak alátámasztja azt, amit gondoltam. A kedves hentes "hölgy", miközben tiszteletlenül végezte a munkáját, csapkodta a húst, mert neki dolgoznia kellett, és ezt megjegyeztem, üzletvezetővel fenyegetett, hát persze, hogy azzal, évek óta barátok (le van a levélben írva), ezért nem távolítja el a posztjáról... Ezek után a figyelmeztetést el tudjuk képzelni milyen lehetett??? Ebben az országban barátoknak...

Fogyaszótvédelem... Figyeljetek már, nem tudom, hogy alkotmányos készpénzhívő a boltvezető, vagy a tranzakciós díjakon próbáltok spórolni, különösen ezekben az ársapkás időkben, és ezért időnként lekapcsoljátok a kártyás fizetést, de ebből elég. Fél órát állok sorba - ismét - és mikor sorrakerülnék közlitek - ismét -, hogy technikai probléma és csak készpénzes fizetés lehetséges, pont amikor kígyózó sorok állnak? Vagy csak így akartátok csökkenteni a kígyózó sorokat?? Ne mondjátok már nekem 2025-ben, hogy minden harmadik alkalommal technikai probléma van, már az ott dolgozók is kínjukban röhögnek! Tudjátok kit szívassatok! Az egész plázában és az egész Corvinban minden kártyás fizetés működik, de nálatok minden harmadik alkalommal mikor ottjárok technikai probléma van?? Azt ne mondjátok, hogy ez nem szándékos! Ha pedig valóban technikai probléma van, akkor egyszer és mindenkorra oldjátok meg bzdki, ahogy a kismillió másik üzlet is! Fel lesztek most már jelentve, elég volt! Két kezemen meg tudom számolni, hogy hányszor volt bárhol technikai probléma a kártyás fizetéssel, ebből az egyik teljes kezem ti vagytok, pedig nem járok hozzátok gyakrabban mint máshova, a másik kezemen pedig olyan esetek vannak, amikor a vásári lángosos szórakozott ilyennel vagy valami kiskocsma, kisbolt.

Válasz a sértett üzletvezetőnek: Egyrészt Gergő, nem Gergely, nem hosszú név, szerintem egyszerű megjegyezni, legalábbis amíg válaszol biztos, hiszen ezzel kezded. Másrészt nem kell ez a lekezelő, arrogáns, neres földesúr tempó, a válaszomban semmi egetrengetően obszcén nem volt, hacsak nem a tegeződést vette magára az üzletvezető, akinek címeztem, kár belerángatni a munkatársait a történetbe, akik közül egyébként néhányan elég csúnyán forgatják a szemüket, ha egy kérdést fel mer tenni az ember, például, hogy merre találom xy terméket? Tudom illetlen vagyok mikor félbe szakítok egy beszélgetést arról, hogy mi történt a hétvégén, de nehéz szabad embert találni. Az meg különösen bicskanyitogató, hogy "Írását elküldtük a banki szolgáltatok részére, akik reményeim szerint a trágár, személyeskedő, tegező stílusa miatt elolvasásra sem fogják méltatni", ezek szerint reménykedel benne, hogy nem fog javulni a szolgáltatás színvonala és továbbra is szívni fog a vásráló, akiből éltek, csak mert megsértődtél... Milyen üzletvezető az ilyen? Corvin plázában egyébként sok a hozzád hasonló, nem tudom mi van azzal a hellyel, de nem éppen vevőközpontú az üzletvezetés sehol, tisztelet a kivételnek. Azt pedig elhiszem, hogy lehet gond a szolgáltatóval, nade szinte mindig csak nálatok az egész plázában? Egy jó üzletvezető ennek utánajár és letárgyalja akivel kell, nem pedig a kifogásokat keresi mindenre. Ha központilag valami probléma van, legyen, de ne minden második alkalommal, amikor betéved az ember, mert azt már nehéz elhinni, és nem az elmúlt időszakban, hanem az elmúlt években folyamatosan, olyankor is, amikor máshol semmi probléma nem volt. Szóval még egyszer, nem kell ez a mesterkélt "oroszlánként védem a munkatársaimat" színjátszás, tudod, hogy neked szólt, nem pedig nekik, ők ugyanolyan elszenvedői ennek a - szerintem vezetői - szerencsétlenkedésnek. De kommentem óta nem találkoztam ilyen leállással, talán volt...

Seriously avoid this place ! The securities of the place are worse than crimers , bunch of non educated dangerous and rude people with absolutely no training , the short security guy working there on the Sunday night ( sept 1st ) was about to touch me near the closing time, after he followed me between the shelves running after me and whistling , he came close and tried to grab my arm , horrible … There is an older lady ( the thin one )works there at the later hours , she is the rudest …, terrible place , corrupted people . If you have to go there , just avoid the late hours and don’t go alone ! Call police if needed as the place has no supervisor … Shame on this business for hiring such corrupted people … I am thinking to take this further legally , thankfully I have taken some photos of that...