Kartika — Local services in Catania

Settimana scorsa ho avuto un appuntamento da Kartika per la ricerca del mio abito da Sposa. Sono stata accolta da personale molto gentile e garbato, ma non appena arrivata mi sono stati proposti degli abiti senza che mi venisse chiesto il budget. Ho provato 3 o 4 abiti e subito mi innamoro del primissimo abito che indosso, perciò finito l’appuntamento chiediamo il prezzo e questo era il doppio rispetto al mio budget. Delusa, proseguo la ricerca e provo altri abiti in altri atelier, ma nessuno purtroppo era all’altezza. Perciò decido di fare qualche ricerca per cercare di capire se fosse possibile trovare lo stesso abito in un altro atelier ad un prezzo più ragionevole e contatto Kartika per chiedere loro il nome specifico del modello - sapevo già il nome della stilista. Lo staff di Kartika, stizzito, risponde che non possono rivelare il nome, ma che l’abito apparteneva alla collezione 2022. Successivamente controllo il sito della stilista e guardo in dettaglio tutti gli abiti della collezione 2022, ma non trovo nessun modello che si potesse anche solo avvicinare a quello che avevo provato. Continuo a cercare sul sito e trovo un abito con esattamente lo stesso materiale, stessi ricami, colore, scollatura di quello da me provato e mi rendo conto essere un abito della collezione 2021, non che sia un problema, ma non riuscivo a capire perché Kartika avesse omesso questo dettaglio e, addirittura, avesse mentito. Decido di contattare la Pagina ufficiale della Stilista in questione è pongo delle domande sulla collezione 2022: lo staff, molto gentile, mi informa che la collezione 2022 non è ancora disponibile nei negozi e non lo sarà prima di Gennaio. Ovviamente informo loro dell’accaduto e vengo rassicurata dicendo che avrebbero controllato Kartika nel dettaglio per capire il motivo per cui stessero andando oltre gli standard aziendali (nonostante gli atelier abbiano il diritto di chiedere un prezzo loro personale su qualsiasi abito, l’azienda di questa stilista cerca sempre di avere una linea comune tra i negozi così che le spose abbiamo accesso allo stesso servizio in qualsiasi parte del mondo). Decido allora di fare un po’ più di ricerca e chiedo diversi Atelier (nel Regno Unito) quanto verrebbe a costare l’abito in questione compreso di tutte le modifiche da me richieste e, per tutti gli atelier, il prezzo era almeno la metà di quello chiesto da Kartika. Ho persino controllato Kleinfeld a New York e anche lì il prezzo era meno della metà!!! Facendo presente tutte queste informazioni a Kartika, lo staff risponde che non trovano serio chiedere il budget alle spose, cosa che considero illogica considerando che, se volessero portare a casa una vendita, dovrebbero accertarsi che la persona davanti a loro sia disposta a spendere una certa somma altrimenti è tempo perso per loro e per le spose stesse. La loro risposta alle mie richieste è stata molto sgarbata perciò, anche se stavo valutando l’idea di comprare quell’abito da loro, ho deciso che Kartika non sarà l’Atelier in cui comprerò il mio abito. Non è tanto il prezzo dell’abito a crearmi problemi perché, per carità, se non è protocollo chiedere il budget sarà pure scelta loro, ma la poca professionalità con cui sono stata presa in giro ed il fatto che sono stata trattata con diffidenza dopo che hanno capito che non ero ai loro “livelli” è stato a dir...

Avrei voluto fare una recensione splendida per questo negozio perché il livello di abiti che presenta è di una qualità e originalità superiore alla media, motivo per cui sono sempre più felice della scelta del mio abito e di essere stata da loro. Purtroppo però nell’organizzazione appuntamenti e logistica ci sono stati dei grossi problemi. Probabilmente sono stata particolarmente sfortunata perché sto leggendo solo recensioni positive e questo mi alza di molto il morale, ma durante la preparazione e le modifiche del mio abito ci sono stati problemi a mio avviso esagerati. Partendo dal presupposto che ho scelto un abito che era praticamente già quasi perfetto per me e che infatti è stato stretto di poco e accorciato altrettanto, ho avuto troppe incongruenze con l’aggiunta di due spalline sottili e delle coppe. Non solo sono dovuta andare in negozio una media di 8-9 volte prima del ritiro dell’abito, per modificare sempre il discorso coppe che ho acquistato per ben 4 volte, poiché ogni prova successiva (senza nemmeno trovarle cucite all’abito) mi rimandavano ad acquistarle perché “non andavano bene”, anche se la volta prima mi dicevano di sì, ma quello è un problema misero. La cosa più grave è stata per il mio “ultimo” appuntamento, quello della prova e ritiro a 3 giorni dal mio matrimonio, perché quando sono arrivata in atelier tutta euforica, ho trovato per l’ennesima volta il vestito senza coppe cucite (solo appuntate) e senza una delle due bratelline. Infatti sono dovuta ritornare il giorno dopo dovendomi assicurare durante la giornata che stessero lavorando al mio abito dato che dopo 2 giorni mi sarei sposata, e mi sembrava assurdo quello che stavo vivendo. Sottolineo anche che essendo cittadina di Siracusa, ogni volta era comunque un impegno l’appuntamento, dato che mi portava via 2-3 ore abbondanti + altre ore quando ho dovuto cercare in giro per Catania le varie coppe. Nonostante questo, il giorno del matrimonio sembrava tutto perfetto, scoprendo solo in corso d’opera che il tulle che era sotto al mio abito era più lungo della stoffa esterna e mi si incastrava ad ogni passo e ad ogni movimento. Un po’ delusa dal servizio (non dalle ragazze che lavorano lì perché gentilissime) e dall’organizzazione a mio avviso pessima della gestione degli appuntamenti (molto spesso spostati o annullati poco prima dell’appuntamento stesso, il che mi rendeva problematica la mia situazione a lavoro dato che prendevo apposta il giorno libero per andare) sempre a causa del fatto che mi trovo distante da Catania. Mi dispiace molto ma non ho potuto fare a meno che raccontare la mia...

Purtroppo sono costretta a scrivere una recensione negativa. Se è vero che per la scelta dell'abito da sposa mi sono trovata più che bene, e il mio abito ha riscosso tanto successo, (con mio rammarico scopro che lo hanno rivenduto un anno dopo, ma sorvoliamo, anche se mi avevano assicurato l'esclusiva) ,non posso riconfermare di essermi trovata allo stesso modo, un anno dopo da miss kartika. Premetto che l'abito da cerimonia scelto non è passato inosservato, ahimè quello che manca è la cura nei rapporti con i clienti. Sapendo che avrei fatto più di 200 km per andare al negozio, e pregandoli di agevolarmi con le prove per la sartoria , al momento dell'acquisto mi hanno assicurato che avrei fatto solo un altro viaggio, ed io ero disposta ad aspettare anche tutto il giorno finché il vestito non fosse pronto. Difatti il secondo appuntamento era fissato per le ore 12 , e per le 18 avrei avuto la consegna. Sorprendentemente vengo chiamata intorno alle 9, già ero in viaggio, e mi viene detto che l'abito non lo avrebbero fatto in giornata ma che comunque ne avremmo discusso di presenza. Arrivo, anche in ritardo, e sorprendentemente aspetto un bel po' perché l abito lo stavano imbastendo in quel momento. Si giustificano dicendo che non era semplice , il tipo di stoffa è complicato lavorarla. Alche' gli dico se gentilmente potevano evitare di farmi fare un altro viaggio, e che sarei stata disposta anche a prendermi un b&b , per ritirarlo l'indomani. In maniera molto sgarbata la mia richiesta viene rifiutata, mi viene consigliato di portarmelo e farmelo sistemare da una sarta , e alla mia risposta negativa perché a mio avviso essendo agli sgoccioli nessuno al mio paese si sarebbe preso questa responsabilità, una delle signore mi controbatte in modo molto scortese. Ritorno 10 giorni più tardi, mi fanno aspettare 1 ora perché al solito, hanno cominciato a lavorare l'abito non appena ho messo piede al negozio. Entro alle 12 ed esco alle 14. Morale della favola, l'abito è stato cucito male , ed è pieno di buchi dovuto agli spilli. Mi dispiace ma nello stesso negozio non si deve mai tornare una...