poltronesofà Firenze - Novoli — Local services in Florence

Sono entrata da loro un anno fa dovevo comprare un divano letto, sono stata assistita da un ragazzo Alessandro (veramente disponibile) avevo però specificato che la mia esigenza era per un divano letto che reggesse un detersimanato peso e resistenza, così lui ci propone un modello con rete elettrosaldata. Finiamo e decidiamo colori e qualità. Aspettiamo i tipici 60-90 giorni per la consegna. Il divano arriva a casa lo montano, ma dopo poco inizia a cigolare salta anche la prima molla poi la seconda. Così scriviamo all'assistenza on line (molto disponibile) e iniziamo con la prima sostituzione. Arriva il secondo divano ma poco dopo stesso difetto del primo.. Si ricontatta l'assistenza e si inizia la seconda sostituzione . Passano altri 60 giorni e ci arriva un nuovo divano in sostituzione con una rete mista doghe e molle (perfetta) ma ahimè non si può montare perché non in linea con i montanti 😅 (Quindi posso tenerlo aperto per far dormire mia figlia ma non posso dire di avere un divano perché il retro è i laterali sono rimasti smontati) Così richiamo l'assistenza e si provvede a un nuovo invio.. Passano altri giorni (premetto che mi ero accordata con l'assistenza che al nuovo divano volevo la stessa rete ( praticamente quella ultima doghe e molle) ma loro hanno mandato nuovamente un divano con rete elettrosaldata! E qui non ci vedo più chiamo al negozio di via di Novoli (Firenze) e mi Passano a una Signora Monica e inizia una discussione con toni a dir poco squallidi. Molto maleduta e scurrile e non vado oltre. Riattivato l'assistenza e ora sono in attesa di consegna del nuovo divano. Vi saprò...

Unfortunately I couldn't get what I needed within the time frame I needed it.

However, even at the end of sales, there was what appeared to be full choice of models, all of which could be personalised as far as size, covers and colours were concerned.

In addition, staff was very helpful, understanding and went the extra step to ensure we were shown exactly what we needed, without trying to push anything on us.

Would definitely go back if time weren't a major...

The employees are disgusting. There delivery are a big scam ready to charge 150 euros extra than when you call they do not care as you have sight the papers . When i met in person the manager , she was so rude and even said i can keep the deposit money also it turned out that in her house the inside doors where as big as 240cm by 110 cm she definitely should be ashamed. I asked to talk to her manager she refused to give me an...