Rocca 1794 - Rivenditore autorizzato Damiani, Cartier — Local services in Milan

I went inside today, at least to try some rolex watches (which size is better on my wrist). They said no available watches (the watches in the window is just for show. What?), obviously they don't want to sell something for me, didn't even ask what is my interest and maybe take note about it, and maybe give me a call when it is available (just like what Pisa in Monte Napoleone did a year ago, unfortunately I was not able to pick it because I am abroad that time for vacation). The SA just asked me if I want some other brand and I said maybe Cartier, and she just point where is it and leave me, what a nice way to treat a costumer by a mere sales attendant (insert sarcasm). I should listen to my husband when he told me just wait our order in Doha or Dubai, when he comes back in two weeks for his business trip. This boutique is a big joke, just put a sign which costumers you prefer so someone doesn't have to waste time and ruined his day (its my birthday today and you ruined...

My husband flew to Milan from another country specifically to visit the Rocca boutique at the Duomo to buy me a ring as a gift. We chose this boutique because we expected excellent service from Rocca. However, our experience was deeply disappointing. At the boutique, the staff member was unfriendly, which was already upsetting. But it got worse. After my husband picked up the ring, we discovered that the staff had failed to check and gave us a defective ring box! On top of that, the shopping bag was torn. The next day, I immediately contacted the boutique to resolve this issue, but my emails have been ignored for two weeks now. I am extremely disappointed with such appalling service. We specifically bought tickets to Milan, only to have Rocca’s staff ruin my Christmas gift. I am...

UPDATE 12.05.2022. Oggi sono stato contattato da un responsabile della boutique, gentilissima e professionale come dovrebbe essere una persona che rappresenta un azienda e un marchio importante (è non solo). Senza promettere nulla di impossibile ha fatto esattamente ciò che speravo, mi ha spiegato e fatto sentire una persona degna di attenzione. COMPLIMENTI! Credo che professionalità, gentilezza e amore per il proprio lavoro dovrebbe essere trasmesso ai dipendenti, basta poco per cambiare le cose e le opinioni. GRAZIE DAVVERO. Chissà tra qualche anno potrò comprare l orologio che voglio e Nell attesa magari potermi avvicinare nuovamente alla boutique, fiducioso di essere trattato con serietà e gentilezza. GRAZIE.

Sono stato loro cliente ho acquistato un orologio ed un anello, e volevo mettermi in lista per acquistare un altro orologio ben più costoso del precedente. So benissimo che per alcune Marche esiste una lista di attesa ed ero ovviamente disposto ad attendere. La venditrice mi ha fermato quasi all ingresso mi ha chiesto se ero cliente del negozio, ho detto che avevo acquistato un anello e un orologio (importanti) e che ero interessato ad un altro orologio. Mi ha detto che con quello che avevo acquistato era anche inutile metterci seduti. Mi chiedo cosa bisogna fare? Credevo fosse un negozio aperto al pubblico e non solo per pochi già clienti. Se fosse entrato al posto mio una persona conosciuta e non loro cliente lo avrebbero trattato così? Non ho avanzato pretese, non ho chiesto sconto volevo solo mettermi in lista per acquistare con i tempi che ben conosco un orologio... Credo che l atteggiamento non sia quello corretto. È grazie a tante persone come me che si fanno clienti fidelizzati, forse vi bastano quelli che avete, ben per voi. La figura non è affatto buona. Sicuramente le cose non cambieranno ma a volte vale la pena esprimere il proprio...