ODStore — Local services in Milan

Extremely disappointing experience.

I had an issue with my change after making a purchase, but the staff was extremely unhelpful and dismissive. When I explained the situation, they simply said, "It’s not my problem, I don’t know anything about it." Instead of trying to resolve the mistake, they told me to email them and wait for a camera review, but they refused to give my money back unless I returned next week—which is completely unreasonable for a tourist.

It really felt like they were taking advantage of tourists, knowing that we wouldn’t be able to come back. When I asked for help, they just handed me an email address and told me to contact them, and that was it. Incredibly inconvenient. If this is how they treat visitors, I strongly recommend avoiding this place. Shops that operate like this give the city a bad reputation. Customer service should involve at least some basic level of responsibility, but unfortunately, that was not...

È davvero esagerato. Un amico mi ha detto che qui vendono il cioccolato di Dubai, quindi sono andato a fare un giro. C'era molta gente in fila per pagare. Avevo quattro tipi di cioccolato in mano, una serie di piatti appena comprati da Rinascente, un ombrello e un computer. Era tutto molto pesante. A un certo punto, un addetto alla sicurezza si è avvicinato e mi ha chiesto di prendere un altro cestino per la spesa, sottolineando che dovevo mettere dentro il cioccolato di Dubai. Ho aspettato in fila per un bel po', ma non riuscivo più a tenere tutto. Ho chiesto a un altro addetto alla sicurezza se fosse davvero necessario prendere un altro cestino. Era troppo pesante, e lui mi ha risposto che non serviva, che potevo semplicemente tenerlo in mano. Alla fine, visto che stavo diventando impaziente, ho deciso di provare solo un tipo di cioccolato e ho rimesso gli altri tre sugli scaffali. A quel punto, il primo addetto alla sicurezza è tornato e ha pensato che stessi rubando il cioccolato. È stato davvero assurdo. Ma davvero, ho bisogno di rubare del cioccolato? Il valore totale non superava i 40 euro, non è nemmeno il valore di uno dei piatti che avevo appena comprato. Gli ho chiesto di controllare la mia borsa, ma non lo ha fatto. E non si è nemmeno scusato. Ha rovinato completamente la mia giornata. È stato davvero maleducato. La cosa più strana è che ho visto qualcuno commentare dicendo che in questo negozio ci sono delle telecamere di sicurezza, ma hanno perso una borsa... allora perché non guardano le telecamere invece di venire a mettere in dubbio me? Hanno perso la borsa di un cliente e ora anche quella di un amante del cioccolato come me. La sicurezza è...

Esperienza abbastanza.... Ti racconto cosa è successo.... Entro il negozio e scelgo alcuni prodotti vado in cassa e vedo un prodotto che stavo cercando a lungo e entro nell'apposito spazio per poter prendere il qualora mi urla la ragazza dicendomi che lì dentro non potevo entrare immediatamente chiedo scusa e richiedo scusa due o tre volte mi rimetto in cassa col prodotto che arrivato in cassa trovo una maleducazione nei miei confronti dicendo la cassiera stai pure tranquilla ti ho chiesto scusa non sapendo che lì dentro non si poteva qualora la ragazza prende i prodotti e le sbatte dentro il sacchetto abbastanza scocciata qualora pago e la ragazza mi dà anche del c* ma ora io dico, qualora una persona ti chiede scusa non vedo il motivo di offendere le persone del c* per senza motivo una maleducazione e pure bugiarda chiamando comunque la responsabile e gli spiego la situazione qualora lei chiama la ragazza accorgendosi che comunque la ragazza avesse sbagliato perché ripeto ho chiesto mille volte scusa con gentilezza non vedo il motivo perché una persona debba offendere per senza motivo dando del c* a un cliente che comunque ti ha speso ..... Non metterò mai più piede in questo negozio non vedo il motivo se una persona ti chiede scusa e vede lo sbaglio che ha fatto tu debba offendere lo stesso un'altra persona ma l'educazione proprio tanta maleducazione questo negozio.... ringrazio comunque la responsabile che mi mi ha ascoltato e e ha capito la situazione se siete stressati non ve la prendete con le persone che non vi hanno fatto nulla è che sono educati e gentili con purtroppo questa è la situazione..... Trovo...