Giolitti — Local services in Rome

Even though the ticket did mention that I need to check with the reception desk to get a boarding pass in prior of boarding the bus, in reality it wasn't a breeze. You need to know a few hints here. Go early! like at least 15' before your scheduled trip For any info always talk to the man-in-charge (sitting next to the entrance of the bus) If you can't afford to miss the scheduled trip, always reserve in prior. And in that case don't wait in the queue to get your boarding pass, go straight to the counter! Even better, be prepared (plan enough time) to miss the bus and take the next one. Some times they stall departure to fill in empty seats. Always check you are waiting in the...

Il servizio da e per gli aeroporti è quello del relativo franchise. Costa poco, i mezzi sono spesso sporchi e puzzolenti, i tempi di percorrenza mediamente rispettano quelli indicati ma dipende anche dal traffico, spesso partono qualche minuto in ritardo. Location sacrificata da traffico capillare. Ma il problema non è il servizio di trasporto quanto la struttura, la biglietteria e il personale, sia quello che lavora dentro che fuori. Da troppi anni, più di dieci, mi rendo conto che gli operatori di questa sede offrono un servizio tristemente di bassa qualità. Si capisce che non hanno voglia di stare dietro al cliente perché ne hanno troppi, rispondono malvolentieri alle domande, stentano a capire le richieste. Non ti senti voluto bene, non sono per niente flessibili, spesso si interrompono per altri motivi creando in generale confusione nel cliente. La struttura interna è ormai fatiscente, cartelli e avvisi esposti sono logori e poco chiari, le divise degli operatori esterni sono sporche, brutte. Pochissima assistenza al carico dei bagagli in stiva, non ci si sente nemmeno sicuri a lasciarli, perché incustoditi (gli operatori se non devono fare qualche pratica si fanno amabilmente gli affari loro con i colleghi), in un luogo affollatissimo come la stazione termini. Non penso che la qualità del servizio complessivo sia in linea con il brand. Ho segnalato più volte ma non...

I always used Terravision in London with no problems but Rome is different. No clear indication on timings, you just have to wait (but that is quite common in Rome). Bus was VERY DIRTY, no air conditioning (personally, coming from the 5° in Scotland to the 20° in Rome that would be a must have service) and with some broken pieces (electric cables pending just above your seat). Cheap but poor. Next time I'll spend 1€ more and take...