Louis Vuitton — Local services in Turin

I had a wonderful experience at the LV boutique in Torino. It was my very first time visiting an LV boutique, and as I’m usually a bit overwhelmed by the attention in luxury brand stores, I wasn’t sure what to expect. But my visit here was completely different - all thanks to the lovely Arianna. She took her time, guided me through the collection with great advice, and gave me the space to think and decide at my own pace.

In the end, I purchased my very first LV bag and I’m so happy that this also became a beautiful souvenir from Torino. A big thank you to Arianna, who is incredibly authentic and made the whole experience feel personal and genuine.

My visit in Torino stood in strong contrast to my later experience at the flagship store in Milano, which felt more like you are just one of many tourists.

I can wholeheartedly recommend the LV boutique in Torino, and I’m so happy with my beautiful Rosy...

Sono stata ieri pomeriggio in questa boutique per un eventuale cambio. Io sono una cliente abbastanza fidelizzata del brand, ma il personale che ho trovato in questo punto vendita mi ha fatto veramente ricredere sulla professionalità di certi brand di lusso. Al mio arrivo vengo accompagnata in un bancone dove mi fanno attendere l’addetto che mi avrebbe servita. Mi guardo intorno e non c’era quasi nessun altro cliente al piano terra(dove aspettavo io) solo dei ragazzini con lo zaino a dare un occhiata. Vedo due addetti che ridacchiano e parlano a bassa voce col bodyguard alla porta, guardano il telefono e continuano a parlare di una chat su whatsapp. Io li guardo affinché capiscano che vorrei essere servita e dopo qualche minuto si accorgono di me. Si avvicina un ragazzo giovane, moro e magro con modi non molto accoglienti per servirmi. Gli chiedo di un portafoglio che vorrei vedere ma non è presente in boutique. Gli chiedo di farmene vedere altri, perché aprendo il cassettone dei portafogli intravedo che ci sono svariati modelli, ma lui me ne tira fuori solo due… perché a detta sua “non posso mica tirarteli fuori tutto” a questa sua frase lui capisce di avermi infastidita e mi chiede se gradisco da bere, ma non era più un ambiente gradevole per me. Anche perché mentre io guardavo i due portafogli che mi aveva mostrato, lui con il telefono era su una chat di whatsapp. Al che ho deciso di tenermi il portafoglio che avevo precedentemente acquistato e tenermelo, perché l’addetto in questione non si è dimostrato per niente disponibile e assolutamente non idoneo al target di LV(a mio parere). Io mi chiedo se i responsabili o chi si occupa delle risorse umane, da tutte le telecamere presenti in boutique non vedano il comportamento dei propri addetti, perché io lo trovo molto irrispettoso e fastidioso da vedere. Mi sono sempre trovata bene altre volte e in altre città nelle boutique di LV, ma questa volta sono rimasta delusa dal modo in cui questo giovane addetto saccente mi ha trattata. Al momento non credo di tornarci per un po’, sicuramente ci sono molti altri brand di lusso cui tengono di più al comfort dei...

Probabilmente la mia è stata solo sfortuna, ma l’esperienza di oggi, 17 Agosto 2025, nella boutique di Torino, è stata a dir poco deludente. Interessato ai profumi (di cui ne possiedo già 2, Imagination e Afternoon Swim) vengo accolto da un ragazzo molto gentile che mi dice “certo eccoli sono tutti qua, provali pure, se hai bisogno chiedici che siamo a disposizione”. Peccato che questa affermazione sia durata per circa 10 secondi, prima che una ragazza bionda subentrasse a smentire tutto quanto. Quest’ultima si è intromessa di sua iniziativa, io non le ho chiesto niente, e da quel momento in poi non ho piú potuto toccare nulla. Per ben 3 volte mi ha letteralmente tolto dalle mani sia il profumo che la mouillette, sostanzialmente vietandomi di toccare qualunque cosa. Sebbene non me lo abbia detto direttamente, mi sembra evidente che il concetto fosse “giú le mani”. Non ha neanche fatto finta di dirmi “lascia che ti aiuti” o qualcosa del genere, semplicemente se avevo qualcosa in mano me lo toglieva e se lo prendeva lei. Ora, sono il primo a riconoscere che ero vestito in modo del tutto casual e improvvisato, con tshirt e pantaloncini corti, ma se fossi entrato con al collo la mia monogram split in cachemire mi sarei visto trattare cosí? Io non credo. Comunque come se non bastasse, dopo essermi deciso sul profumo da prendere, la ragazza in questione (che aveva già completamente cambiato espressione, voce e modo di fare, essendosi accorta di avermi giudicato male) mi ha detto che andava a controllare se c’era ancora il profumo che avevo scelto (City of Stars)… ma sfortunatamente era esaurito. Se fosse stato disponibile e lo avessi potuto comprare, con ogni probabilità non sarei qui a scrivere questa recensione. Mi sarei fatto passare la pessima esperienza con la soddisfazione del profumo, ma cosí non è stato.

Peccato comunque, perché sia alla boutique che alla Rinascente di Milano sono stato trattato come un signore, pur avendo addosso pressoché gli stessi vestiti. Vorrà dire che farò più strada per andare da loro,...