オプトナカムラ — Local services in Fujikawaguchiko

Wonderful Staff going above and beyond to help you! They even offered us coffee even though we weren't paying customers. From what I saw in the little time I spent there, their customer service seems to be exceptional as well! Once again a big thank you...

婚姻指輪を購入したのですが、サイズ直しで預けた際の店員の態度と物の管理が最低最悪でした。 指輪をケースごとお預けしたのですが、後日リサイズされて返ってきたのは指輪のみ。プチプチに包まれて小さなポーチに入って返って来ました。 ですので、ケースも返してくださいと伝えたところ別の形のケースを返されました。 幸いにも最初に指輪を貰った時にケースと指輪を写真に撮っていたので、それが記憶違いでないことは明確でした。(正しくは正方形のものなのに、渡されたのは長方形で高さも低め)

これではないと言うと、何処にしたのかわからないという答え。正直頭にきたので店頭で「ちゃんと預けたのだから返して！」と強い口調でまくし立てました。そしたら、「わからないから協力してくださいっていってるんです！！！」と逆ギレされました。 最終的には見つかりましたが、それも在庫と一緒に並んでいたとのこと。ラッピングし直しますか、と聞かれましたが、もう触ってほしくないのでそのまま返してくださいと伝えたら、半笑いでそうですよね、と。

お客から預かったものを正しく管理できず、あまつさえぞんざいに扱うような最悪な店です。私の見た目で判断したのか、後ろから出てきた店員も「ごめんなさいねぇ〜、どういうのなの？」みたいな気さくと馴れ馴れしいを履き違えた女性でした。全体的に婚姻指輪などを扱うような職業の方とは思えませんでした。

星もつけたくないくらいです。最低最悪なお店なので、婚姻指輪を素敵な思い出にしたいのなら...

指輪が壊れてしまい、どうしたものかと電話で問い合わせしてみると、忙しそうな感じが伝わりましたが、とりあえず直せるとのことで伺いました。 郵送にしていただき、GWがあったため持ち込んでから届くまで3週間弱かかったものの、予定日ぴったりに手元に届いて助かりました。 指輪は歪みが直っていて、ツヤツヤになって返ってきてとっても嬉しかったです。 やはり思い出の品が買った時と同じかそれ以上に綺麗になって返ってくると嬉しいですね。

修理と歪みの直しと郵送費で4,680円の安さにも驚きです。

店舗では同伴してもらった友人と2人分のコーヒーもいただいてしまって、サービスは良いと思います。 店員さんの態度は人によるのかなと思いますが満足でした。...