Animate Kagoshima — Local services in Kagoshima

店員さんの態度に差がありすぎるけど基本的に怖い人にしか当たらないです。 アニメイトのアプリで店頭在庫ありになっているのに並んでいないものは無いと思った方が良いです。 (もちろんアプリで表示される店頭在庫は実際店舗にあるものと差があるのは承知の上ですが…)

探しても見つからなかったので2回ほど別日に別の漫画を問い合わせたら以下のような対応でした。 ①男性店員→そこになかったらないですね、と調べもせず一蹴 ②女性店員→作業していたので申し訳ないなと思いつつスマホ画面を見せながらすみませんこの本っt「あー売り切れました」と遮る形で調べもしない 接客態度終わってます。 調べなくてもわかる商品はもちろんあると思うのですがもう少し接客態度をどうにかしてほしいです。 その後レジの店員さんに恐る恐る同じことを聞いたらものすごく丁寧に調べてくださって完璧な接客で最初から最後まで対応してくださいました。(やはり売り切れでしたが) あの時対応してくださった店員さんありがとうございました。

ちなみにですがレジで聞くのはレジを止めてしまうのが嫌なのであんまりしたくないのですが、私の後ろに3〜4人ほど並んでやっと隣のレジで作業していた男性店員がレジ解放する感じで「やっぱりレジで聞くの申し訳ないな…」と感じてしまいました。 ですが、レジ解放は速やかに行ってほしいです。

ほしい商品も多いしこれからも行くことはあると思いますがなるべく問い合わせはしなくて済むよ...

スタッフの態度が悪く不快。相手を選んで対応しているのなら尚更

レジスタッフ不在の為、売場スタッフに声を掛けたが作業中の手を止めない、目も合わせない、会話を遮る「レジで聞いて下さい」の一言。サービス業ならせめて接客の基本ぐらい勉強された方が宜しいのでは？また、レジ奥で雑談するのはやめましょう。外からはしっかり見えているものですよ

何度も上司に確認を取りにいかなければならないのなら分かるスタッフに変わって下さい。スタッフのいないレジに何十分も待たせないで下さい。「お待たせしました」の一言があれば何も思いません。この店舗はその一言がありません

私も接客業をしていますが客に対しよくそのような言葉が出てきたなと衝撃を受ける事も多々ありました。マニュアルにある言葉なのかそのスタッフの常識の問題なのか私には分かりかねますが、その言葉はお客様に対し絶対に言ってはいけない言葉です

予約商品を引き取りに行った際、開封済みの商品を渡されました。店頭に未開封の商品が並ぶ中、何故予約までした自分が開封済みの商品を渡されなければならないのか。謝罪と交換対応は頂きましたが、度重なる対応に不信感しかありません

→店舗受け取りの為数年振りに利用しましたが、3分程度でスムーズに対応頂けました。淡々としており事務的な対応は変わらずでしたがレジ対応は...

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