BIJOUPIKO Kyoto — Local services in Kyoto

My fiancée and I came here to choose an engagement ring while on vacation in Japan - we visited a few other shops in Kyoto and looked online but the staff and selection here are the best. They are able to source diamonds for a cheaper price than most stores in Japan. We decided on a round diamond but for example we were considering another ring with an emerald cut diamond that they would have been able to reduce the price of by using a diamond from their stock instead of the ring supplier (and their diamond was even higher quality despite being cheaper!). They have other store locations in Japan so they can send items between stores if you have time as well. I highly recommend it, Sakata-san and Nakatakgawa-san were so patient...

初めての結婚指輪選びということで、4店舗目で訪問しました。

まず…結果としては最悪でした。

ウキウキワクワクしながらビジュピコの扉を開けたあの気持ち、20分で無くなりました。

40分で家に帰りたくなりました。

次の予定があるから、早く帰りたいと伝えても、今日は購入しないよと伝えても、もう少し待ってて！！

と待たされ、無駄に時間が過ぎていきました。 あれは、軟禁じゃないですか？？

と感じてもおかしくないような雰囲気でした。

この店舗を訪問する前に３ブランド訪問しました。 この時重視していたのは 価格、デザイン、種類、納期で、 【どのような価格帯の指輪が、どんな種類あるのか？】 という所をフォーカスを当て、気楽に指輪選びを楽しんでいました。 3ブランド共に、店員さんと和気あいあいとコミュニケーションを取り合い、希望の指輪、価格、納期、等の情報を受け取り、指輪選びの参考にしていました。

もちろん、この店舗でも情報収集の為に伺ったのですが……

もちろん、他の方々が記載しているように、様々な指輪は取り扱っており、今まで見た事のないような指輪などもあり、大変興味はそそられました。

そのような指輪を私達の生活スタイル、要望に合うものを提案してもらえれば提案してもらえれば嬉しかったのですが、その希望は叶わず…

一方的な押し売りでした。 こういう指輪がいいな。

と伝えれば、じゃあこれ？？ これは？？ なら、こちらですかね？？

と指輪だけを提示してくる状態で、指輪メーカー、デザイン、品質等の説明をする事はなく、ただただ指輪を提示してくるだけでした。

もちろんこの時に、指輪を買う為に情報収集に来ている。 今日買う予定は無い。 と伝えてあります。

提示された指輪メーカー毎の特色、装着感など、豊富な指輪メーカーを取り扱っているお店ならではの情報の提示があっても良かったのでは無かったのか？ と感じます。 ネットショッピングみたいな感じを受けました。

入店から、1時間を超えても店員のそのスタンスは変化することなく、今ここで決めてもらわないと！！！！

という圧を感じ、押し売りが、更にレベルアップしていました。 蛇に睨まれたカエルの気分でした。

この対応は、店員個人の対応に問題があるのではなく、店のノルマが厳しく、それが接客対応に現れているのでは？？ だから、接客に余裕がなくなって焦って高圧的なっているのかな？ とも感じました。 同じサービス業の人間として反面教師にしなければならないと感じましたが、それとこれとは話が違います。

私は、次の予定も詰まっている為、そろそろ失礼したい。 と伝えるが、店員さんは

悩んでる指輪があるのですよね？？あるのですよね？？ それは当店でも取り扱っているので、是非最後まで対応させてください。 と仰られました。

私、時間が無いのです。。。

最初からここで決める気も、買う気も無いのです。

更に、｢少々お待ちくださいと｣ スタッフルームに何回か戻り、10分ほど待たされました。 なかなか戻って来ないので、ショールームにいらっしゃったもう1人のスタッフに ｢次の予定があるので、もう帰ります！！｣ と伝えると、スタッフルームに戻っていた店員が戻ってくるなり ｢すみません！最後にアンケートをお願いします！｣ いや、急いでると何回も言うてるのに最後にさらに待たせるとか… ここで一生物の指輪を買うことは出来ないと判断し、退店。

今に至ります。

このような結果から、私は、時間に余裕が無く、指輪をじっくりと、2人で相談しながら決めたいという方にはオススメ出来ません。

長くなりましたが、私はこのようなお店で夫婦の大切な買い物をす...

I have never seen a store like this before. No one speaks English or make any effort to communicate. The seller told me I’d have to wait 2 months to get any ring. Who does that? I...