エールーム池袋店 — Local services in Tokyo

内見の予約をして伺ったのですが3時間半経っても出発できる目処すら立たなかったため、内見をせずに帰宅しました。ちょっとどうなんだろうということばかりだったので共有します。こちらで内見希望される方は以下のことを踏まえていかれることをオススメします。 ①事前にLINEにて内見したい物件を共有してあり、日程の予約は電話で取りました。しかし、到着すると"お問い合わせいただいたのなんていう物件でしたっけ？"と言われました。事前に確認していないことに驚きました。LINEで共有していたのでそのやりとりを見せたところ"そうでしたよね！"と持ってきたのがひと月前に初期費用を問い合わせた、今回の内見希望に入っていない物件でした。 ②こちらが希望した物件の内見が可能かどうか、当日目の前で一軒一軒電話で確認していました。そりゃ時間かかるし、案の定4件希望したうちの1件しか見られないと言われました。(ちなみにこの日"内見できないそうです"と言われた物件を他社で問い合わせたところ内見出来ました……。どうして？) ③こちらが"希望した物件以外のものもご用意してお待ちしています"と言われ、希望条件は事前のやりとりで伝えてありました。しかし、案の定"ご用意"はされていなかった模様。一件ずつ検索しては一件ずつプリントする。そんなやりとりが続きこれだけで1時間半はかかっています。熱心に対応してくれているとも言えるかもしれません(個人的には準備しておいて欲しかったですが)。痺れを切らして"今ご提示いただいたこの4件で大丈夫です。"と伝えましたが、"わかりました"の後なかなかPCの前から離れない……。しまいには別件の電話対応を目の前ではじめるという……。うーん…… ④なかなか出発出来ないので、どのくらいかかるのかを確認したところ"少々お待ちくださいね"と(だいぶ待たされてるのですが)。何をしているのかと思えば初期費用の見積書を今！目の前で！打ち込んで！いたようです。しかも出来たものを見ましたが事前に問い合わせていた物件はLINEで聞いていた金額より高い見積もりになっていました。また、火災保険は任意で指定でなくて良いものだと詳しい人間から聞いていたので、確認したところ"指定の所に入らなければいけないところが殆どですよ"と。

以上のようなことが重なったので、"お時間だけいただいてすみませんでした。"と今回は内見はせずに帰る旨を伝えて帰宅しました。

2件ほど別のところでも内見をしていますが、10時に行って30分程で出発し、4〜6件ほど見て13時には戻って来れていました。火災保険も個人賠償責任や借家人賠償責任額はこのくらいあって欲しいという条件はありましたが、自分で選べました。

こちらで内見される際は1日空けて行かれることをお勧めします。ちなみに、私は電話予約の際"15時くらいまでなら空いています"と伝えましたが13時30分になってようやく初期費用の見積もりが出てくるという具合でした。時間をかけてじっくり選びたい方はゆっくり一枚一枚資料を出してくれるので合うかもしれません。 また、スタッフさん方は皆さんフランクな雰囲気です。話しやすくて良いなと思う反面、かなりラフだなという印象も受けましたので、こちらもお好みの方は……。 ちなみに、お電話で予約された方は仲介手数料最大無料キャンペーンとのことですが、見積書には普通にひと月分かかれていました。電話じゃないと幾らですかと問い合わせたところ"ひと月分です"と言われたのでとりあえず電話で予約していたのですが……。 よくある消毒料や安心サポート料みたいなものは外してもらえそうでしたが、火災保険は無理そうですね。担当の方も給湯料について初めて聞いたとおっしゃってましたし、その辺りあまり詳し...

なぜこんなにも評価が高いのか大変疑わしいです。 既に記入している方がいらっしゃる通り、評価の高いご意見はサクラでは無いかと思います。

上記理由としましては、以前大学進学を控えた兄弟が上京にあたって居住する物件を探しており、物件検索サイトを介しこちらの不動産屋の実店舗に足を運びました。その際の内容及び詳細を聞いたことに始まります。

当日女性のスタッフが対応したと聞きましたが、話を聞くにその時点で不審な点があったため以下に記します。

１. 気になっていた物件を複数提示したところ目の前で管理会社に電話してもらったが、電話の受け答えが雑な上に入居者が既に決定したと言われた。 →後々該当の管理会社に直接問い合わせたところ、電話した当日は定休日であり、そもそも電話が繋がらない状況であったことが分かった。

２. 希望物件全てに入居が決まっており、女性スタッフ側から提示された物件のメリットを一方的に聞かされ「今の時期は条件的にどこも空いていないから、ここしかないと思いますけど(ニュアンス)」と圧をかけられ契約せざるを得ない雰囲気を作られた。 →なおこの時点で1月下旬

３. 同女性スタッフから「契約を含め金銭のことに関しては両親の名義になると思うので、今お父様に私から連絡しますよ(ニュアンス)」と本人から両親に電話を掛け、電話口を変わるよう唐突に指示された。 →保護者へ安心を与えるための親切心とも取れるが、田舎出身で両親共に都内で1人暮らしの経験がない場合、進学で都内に娘息子を送り出すとなるとその思いに漬け込んでいるような様子とも捉えられる。

４. 「書面だけでは家の雰囲気が分からないので、内見して確かめたい(ニュアンス)」と話すと、「では今から行ってきていいですよ、内見用の鍵の場所は教えるので」と送り出され本人のみで内見に行かされた。 →キーボックス位置の指示を受け、結果的に本人のみで内見したそうだが鍵の盗難や通報を受けるという可能性を加味していないのか疑問。

私が兄弟から聞き不審に思った点は以上になります。 私自身田舎から上京し10年ほど経ち、何度か引越しも経験していました。 そのため契約書類を終える前に兄弟から相談を受けたことと、両親も腑に落ちていない部分があったようで結果的にこちらの不動産屋からの契約には至りませんでした。

この時期新生活に向けて、特にネットだけで不動産屋を決める人も多いかと思います。 しかしこのような不適切な不動産屋も少なくないと思いますし、兄弟を介してこういった実情を知れたことは皮肉ではあり...

部屋を探すために訪れたのに、担当の上野さんの対応に非常に不快な思いをしました。希望条件を事前に記入して渡したものの、何度も同じことを繰り返し聞かれ、こちらの条件が無視されていると感じました。希望した条件に合わない部屋を提示され、しかもそれが違う条件の物件だという説明すらありませんでした。それでしたら、わざわざ不動産仲介に行く意味がないし、こちらも何のために条件を記入して渡したのか全く意味が感じられませんでした。

また、初期費用を低めに設定し、「まずこの初期費用で探してみてください」と伝えたにも関わらず、こちらの希望に沿わない対応が続きました。住んでいた部屋が高めだったため、「今の家賃と差が大きいけど、本当に慣れるの？絶対に慣れないでしょう？部屋が小さくなるよ？ボロボロになるよ？」と、終始ネガティブな発言ばかりされました。さらに、「この家賃で探すと、事故物件になるよ？」と言いながらヘラヘラ笑っており、その態度がとても失礼で、不快感を覚えました。

部屋を探しに来たのであって、嫌味を聞くために来たわけではありません。初期費用や家賃8、9万円前後の希望条件を伝えたにもかかわらず、皮肉や嫌味を笑いながら繰り返し言われ、こちらの希望に対して真剣な対応が全くありませんでした。しかも親しいわけでもない相手から家庭の金銭事情まで聞かれ、どういうつもりなのか理解できませんでした。終始上から目線のようで話され、「慣れない」だの「事故物件」だのと言われ続けるのが本当にうんざりしました。

本当はその場で怒りが爆発しそうになりましたが、場の空気を悪くしたくないため、あえて何も言いませんでした。しかし、従業員の接客態度や教育体制には大きな問題があると感じざるを得ませんでした。

結局、ここで部屋を探すのを諦めて、別の不動産会社にお願いすることにしました。口コミでは対応が良いと書かれていましたが、実際のスタッフの態度は全く異なり、信頼できないと感じました。これから利用を検討されている方は...