GiGO Akihabara 5 — Local services in Tokyo

I'm going to make it easier for you and add the ticket so you know exactly who served me also it was the guy with blue hair. Additional remark, I also have blue hair it has nothing to do with it. Came here just complain about a rude server that in my opinion handled our interactions very poorly. We tried to get some Hololive tayaki from a special event. We stand in the line until it was our turn when we got there we asked for the flavour and shape we wanted. He then said that we needed a ticket and gave us a ticket for 19h00 it was 16h but we had some walking to around so all good, at this point he just spoke in japanese not trying too hard to understand what we were saying. Note that there was like 2 other people on the line so it wasn't like super packed or rushed... But still, a bit weird but fine. We came at 18:58 and since nobody was even near the line we entered the line space, he rudely said that it wasn't time yet. At this point I wanted to give up and I should have. When finally came to our turn SUDDENLY they speak English, excuse me?!?!? And said that the shape are random... so we couldn't even choose what we wanted... just the flavour... at least with all that time they could have explained beforehand how the things work since they had nothing better to to... after all the tayaki was bland not tasty... I'll not be buying event stuff ever again. I've been travelling through Japan for more than a week and I never got treated...

We had very good experience on the 2nd and 3rd floor. The workers there were extremely nice and always helped us when in need. BUTTT! When we went to the ground floor (1F), there is a guy who is somewhat bald with patches of black hair. He is wearing specs. He was EXTREMELY UNFRIENDLY and wasn’t willing to help us. My friend was having the box halfway on the edge called him for some help. But he came and PUSH THE BOX BACK INTO THE BACK again. All efforts wasted. It’s okay if he doesn’t want to help but he should not push the box back where we already spend SO MUCH MONEY on that. This is a SCAM shop. Please go to other branches like their 1st branch nearby. We managed to get the same products at their 1st branch, the staff is extremely helpful and helped us what we wanted. Very good experience in other branches and floors but a very BAD EXPERIENCE with the guy in...

2月23日に出た鬼滅の刃の景品を取りに当日秋葉原のセガ３店舗（１·３·５号館）を回ったが1階フロア担当の若い男性店員は最低。

前もって言っておきますが、5号館の店員の方の中には取れずに困っていると声を掛けに来てアシストしてくれる店員さんや、回数をやってから相談するとアシストしてくれる店員さんも居ますが今日の店員さんは目立って酷かったです。

今回挑戦した台は設定がシビアで店員のアシストか多額の投資でコツコツやらないとすぐに景品が後ろにさがる剣山台でした。

１階のUFOキャッチャーでプレイしたが40回近くやってもフロアに居る若い男性店員は何度もこちらの様子を離れた場所で見るが声かけやアシストはしない。

隣にいたカップルも結構投資していたようだが取れる兆しが無いのでその店員を呼んで相談していたがアドバイスはするがアシストは無し。

店員が去った後に「あの店員じゃ駄目だね。」と言って追加で千円程投資しても取れなかったので途中で景品を諦めて帰ってました。

何とか台の癖を覚えて合計８千円ぐらい掛けて景品を取り、違う種類の景品をセットして貰おうとスタッフを探すと、私服姿の知り合い（同僚?）と堂々とフロア中心の目立つ所で「コラボカフェの～」と立ち話での談笑に花が咲いており、目の前で待っていたが話が終わる様子がないので「すみません。」と声を掛けた。

「お待たせしました。」や「すみませんでした。」等の言葉は一切無くそそくさと景品をセットする時に「銀のやつ（鬼滅の刃トランプ）を取った感じっすか？」とタメ口で聞かれたので「そうです。」と答えると金のトランプをセット。

金のトランプも40回以上かけて何とか取ろうとしている間も店員は離れた場所から様子は観るもののそれ以上は無し。

景品獲得時は、セガ全店舗共通のマニュアルで決まっているのか「おめでとうございます！」と小さくボソッと言うだけで「景品袋要りますか？」と今日セガ１·３号館では聞かれたがこの店員は聞いてこない。（小さい景品を取った時でもわざわざ袋を持って来て頂いた3号館の店員さんが神に思えました。😭）

同じフロアにあるセガのたい焼きで買い物をする際に店員にこれまでの経緯を話して上を通して本人に注意するように改善を求めました。（たい焼き屋のセガの店員からは「申し訳ありませんでした。」と言われましたが本人に伝わるのだろうか？）

近くのセガ2店舗（1号館と3号館）では今日出た鬼滅の刃の景品を取ろうと連続でプレイしていると店員が自ら来て「頑張っているみたいなのでお手伝いしますよ！どの景品を狙っていますか？」と言われましたが今日の5号館では皆無でした。

風俗営業法上、UFOキャッチャーは景品を取る為ではなくアームを動かす為に客がお金を出している定義らしいので景品を取る為のアシストをしない店員の対応は間違ってはいませんが客の目線で観ると、

アシストが無いと非常に取りにくい台を設定しておきながら沢山プレイしても見て見ぬふりでアシスト無し。 （景品と言う餌で人とお金を集めておきながら沢山投資しても餌の景品は捕らせない）

見せ物景品と捕れずに投資した多額のプレイ料金を結果的に店が２重取りするのは悪質な詐欺行為に近いですね。

以前5号館でプレイした時は店員からアドバイスとアシストを受けた事も何度かあり、景品袋も持ってきて貰ったこともあるお店でしたがこんな対応を普通にやっている店員が居たのはとても残念です。

23日のセガ5号館１階の鬼滅の刃のUFOキャッチャーはアシストしない店員のお陰で結構な売り上げだと思いますよ。

お店としては、回収台で客とお金を集めて景品を出さない方が売上が出るからアシストしない店員を黙認しているのでしょうが、アシストをして気持ち良く景品を取らせてくれる様に頑張っている店員さんとやる気無く楽に仕事を流している店員さんが同じ給料で働いてるかと思うと複雑な心境です。

客からの評価が高い店員の時給を上げたり表彰する等の接客の質を向上させる改善をしないとまた警察呼ばれてニュース沙汰になるのではないでしょうか。

この店の他のクチコミには、 普通の客は軽くあしらって常連客が来るとあからさまな株主対応をする店員が居るとの書き込みもあり普通にプレイしている人を馬鹿にしているのか⁉️と思いました。

SEGAと言うブランドの看板を出して営業している店なら楽しくプレイ出来るように店員の接客や捕りにくい台へのアシスト等は最低限の基準をマニュアル化して貰いたいです。

あなたにとって大切な人や子供がこの店員の接客を受けてあ...