Tsukumo PC Honten — Local services in Tokyo

No returns - I bought a keyboard here yesterday, but the keyboard felt completely different when I got it home from the demo unit in the store. They refused to take a return or exchange for store credit, and I had to argue with the staff for 30 minutes in Japanese just to get them to take a return with a 20% restocking fee.

The dude kept saying "私には返品を許可する価値がありません" ("what's the advantage to us in accepting returns?"). The advantage is that you keep your customers, bozo.

What's the point in buying here when there's no guarantee? Could've just gotten it on Amazon or direct from a Chinese retailer online.

I've been coming here for years, but I guess this is the end...

ツクモの組立代行サービスの利用で伺いました。 今回新調するにあたり自分で組むのが面倒くさくなり初めはBTOを検討していましたが、組立代行サービスを知りました。 パーツ台と組立手数料で組み立ててくれるので面倒くさがりな私にぴったりのサービスです。 パーツも全て指定できるので、コスパ重視や見た目重視など自由自在です。 もちろん希望を出せばスタッフの方がそれに合わせてパーツを選んでくれるそうです。 メールで見積もりをいただき、クレジットカードでの支払いのため店頭へ。 支払いの際は1点ずつ商品を確認しながらレジに通していきます。 またこのタイミングでも一部パーツを変更することが可能なようで、マザーボードが元々指定していた物と変わっていたため変更してもらいしました。 ここで私の確認不足でトラブルが発生。 無事支払いが済んだと思い安心していたのですが、よくよく思い出すとケースが指定した品と同じシリーズの一つ下のサイズでは？と気がつきました。 レシートを確認するとやはりそうなっており、ATXのマザーボードに対応していませんでした。 気が付いたのが支払い後15分くらいでしたので、もう一度お店へ行き確認していただきました。 その後その場でケースを変更していただきました。 こちらの確認不足だったにも関わらず、ご対応いただきまして、この場を借りてお礼申し上げます。

4週間ほどかかると言われていましたが、3週間で組立完了のメールが到着。 配達日を返信して、無事受け取りが完了しました。 PC本体は組立られた状態でケースの箱に入れられて届きました。 ケースの箱にはプチプチが巻かれており、安心感が増しています。 早速開封して電源投入前に中の確認。 M.2SSDの差し込み場所を指定していたのですが、こちらも問題なかったです。 配線も非常に綺麗です。 正直自分じゃここまで綺麗にしないです笑 今回は組立のみでOSインストールは無しでお願いしていたので、そのままインストール。 届いてから1時間もしないでデスクトップまで辿り着きました。

今回組んでいただい大まかなスペックはRyzen7 9700X、32GB、RTX4070S、SSD（M.2）1TB &...

もうずっと出荷がめちゃくちゃ遅くなったままです。 戻る気配がなく悲しいです。

ネットショップのレビューも本社のこちらのようなので書きます。 実店舗の店員さんはみんな良い人なのに逆にネットショップは最悪という評判です。

当日出荷はほぼ無いです。 到着は中一日、中二日も普通です。

ヤマダ電機の傘下になったからなのか佐川急便の集荷回数を減らしたのかもしれません。謎です。

「24時間以内に発送」「在庫あり」なのになんでこんな事になってるのか解説します。

[昔] Amazonより高速。

1.午前11:30までに注文完了すれば当日出荷確定

2.仮に11:30過ぎたとしても「トラブルあったら出荷できないゴメン」という保険をかけた言い回しなだけで、普通にドスパラとかと同じ15時注文とかでも当日出荷

つまり1日に2回以上は佐川に荷物を引き渡していたと思われる。

[現在] 1.おそらく11:30過ぎたほぼ全ての注文が翌日出荷

2.「出荷完了」≠「倉庫を出た」→注文翌日の朝に「出荷した」と連絡が来たとしても佐川急便が集荷に来るまで何時間も倉庫に積まれている状態

つまり1日に最大でも２回しか佐川に荷物を引き渡していないように思われる。 昔のような順次出荷ではなく時間まで出さない感じ。

ツクモの言う「出荷」は段ボールに貼る「出荷伝票を作った」という意味です。倉庫から出るのはそこからどれだけかかるか分からない。

我々一般人が想像する「出荷ということはトラックに積まれて輸送されているんだな」と思うと大間違いで、

本当の意味は「今日中には倉庫から出る予定だよ」でしかありません。

仮に朝9時「出荷しました」と連絡が来たとしても、実際に出荷されるのはその日の夕方かもしれないという事です。

おそらく昼の佐川集荷トラックに入らなかったら朝の出荷でも夜の便に回されています。 昼の集荷と夜の集荷じゃ到着する日が変わります。

[まとめ] 「24時間以内だから23時間後に出荷するね」って感じです。

しかも本当の出荷である佐川急便への受け渡しが更に遅いので輸送に＋１日かかりますから、注文から到着までに中二日とか平気でかかります。

週末に買った商品を使いたいなら、さかのぼって木曜夜には注文確定しないとムリです。 金曜のお昼休みに注文したら到着は日曜の夜か月曜朝ですね。 無意味。

ドスパラやパソコン工房は当日出荷の締め切りが14時15時なのでツクモの11:30は明確に弱点です。 というか締め切り11:30より前な気がしてます。

1.注文確定がお昼前でもあなたの出荷は翌日に回されます ↓ 2.翌日の朝に「出荷しました」とメールが来ても、倉庫から出るのは夜かもしれません ↓ 3.夜に出荷されたら到着するのはもう1日かかる可能性が高いです

実店舗の店員さんは良いんですけどね...