Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd. — Local services in Tokyo

上高地周辺で車両がパンクしてレッカーの手配を依頼、レンタカーの手配をその場でお願いするも窓口が違うとサイド別の部署に電話、レッカーが 1時間後に到着、レンタカーの手配はどうなっているのかと再度電話、これから手配します。どうなってるんだこの保険会社。レッカー会社の人がタクシーの手配している状況、全く役に立たない保険会社です。手配できないなら出来ないのでお客様の方でお願いしますの方がマシです。大宮営業所の女性は、レッカー、タクシーどちらで帰られてもいいと言いながら、手配が遅いので上司から連絡する様依頼、やっと1時間後平松課長から電話、電話しろと言ってから1時間、緊急なのに窓口が3箇所で緊急の手配にならない。ネット保険でもこんなに遅い対応はないでしょう。タクシー代10万かけて東京まで帰りました。高速に乗って30分後の電話でタクシーでは、1人2万までしかでません。対応が遅いのに何言ってるだ。申し訳ありませんを何百回言われても待った有り難くない。 山の中で何時間も待たされる。レッカーには乗らないのでと業者に初めて言われました。保険会社は、何も言わないでレッカーの手配だけ、説明もありません。 電話してから2時間近く経ってやっとレンタカーの手配できました。タクシー乗って東京に向かってる最中です。 こんな、最低の保険会社に入ってたかと思うとがっかりです。この会社に4台も入ってる保険は全て解約します。

いざという時の保険ですが、全く役に立たない保険会社です。緊急対応0の保険会社。電話のたらい回し。TVで宣伝している保険会社は...

「HISキャンセルサポート保険」はHISが窓口になり、三井住友海上火災が運営していますが、心底失望しました。コロナの非常事態宣言で前年から予約していた海外旅行をキャンセルせざるをえなくなったのですが、電話口でキャンセル料は保障の範囲外だと言われました。ビックリしましたよ。去年のGWの旅行もキャンセルになりましたが、これは小さな旅行代理店にチャブってよく知らん保険会社ですが、何も言わなくても保障されました。今回はどっちも知ってる会社だなと思ってたら、日本でデカいツラしてる会社なんて信頼してはいけないんだと学ばされましたね。昔からのコネで好き放題やってるだけなんだから。このご時世コロナのキャンセル料が戻らない保険なんて意味ある？保障されなかったらいつ緊急事態宣言になってもおかしくないんだから、二度と海外旅行なんていけないでしょ。。結局食い下がったら話し合いの結果下りることになったらしいけど、何を話し合った？驚いたし呆れましたね。緊急事態に役に立たない保険って何のために存在してるの…？HISも三井ももう寿命を終えた会社。新しい会社に譲って、早く退場するべきだと思います。金が出たので二つ星ですが、心底がっかりしたし、三井といってもこんなもんかと悲しかったですね。 保険というシステム自体は人間的で有益だと思いますが、それを単なる金と数字としてしか見ずに、弱った人の背中を刺すような連中と関わると心底ヘドが出るし、根本人間というものに対...

こちらの海外旅行保険に加入しました

南米のペルーで病気になったので、病院にかかり、その治療費や交通費をこちらに請求しました

私の担当になった三井住友海上の女性は、私のかかったペルーの病院と連絡が取れないから、といってずっと対応をしてくれませんでした

その病院へは、私が連絡をするとスムーズにやりとりができるので、連絡がとれないというのは考えにくいです

その後も、私が何度急かしてもずっと対応はされず、こちらが連絡をしても、その担当の女性は、へらへらと笑いながら、こちらもしっかりやっているんですけどね、と言うだけでした ずっと笑いながら受け流すように対応をするので、馬鹿にされているようなおもいでした

仕方ないので、日本損害保険協会に相談をしたり、間に弁護士を入れるなどして、最終的に私の請求額は全額支払われました

ただそれまでに要した労力や時間はとても多く、私はかなり消耗しました

こういった変な人を支払い担当にしないでください

ただの保険の支払いで多大な労力を費やしました

もう二度とこちらで...