MUJI Shibuya Seibu Store — Local services in Tokyo

People often say that Japan has excellent customer service, but today, when I went to the basement level of MUJI in Shibuya to buy storage items and needed to exchange a product, the staff’s forgetfulness caused unnecessary waiting at the checkout counter. The staff forgot whether they had given me the receipt, and as a result, I had to waste time waiting while they figured it out.

In the end, it was I who suggested checking the surveillance footage to determine whether I had received the receipt. During the wait, the two cashiers showed no concern whatsoever, as if I was the one at fault (even though I had just completed my purchase, and my items had never even left the store’s checkout area!).

When it was finally confirmed that the mistake was on their part, their apology felt insincere. I can’t imagine how helpless I would have felt if I hadn’t suggested checking the footage. No wonder people say that Japan’s customer service isn’t as good as it used to be—this kind of differential treatment is a disgrace to their...

Customer service for returns is very bad. Be very careful what you buy, think twice and don't but anything if you think you have a chance to return it. It took them 15min to confirm and accept a 150¥ piece of plastic item return. Even when I thought it was over, the staff was still talking on his mic. They even asked a detailed reason to justify, felt like I was returning a car at a dealership. At first I went to return it at another Muji store closer to my place and they told me it has to be returned in the original place of purchase. Very inconvenient. At last, after waiting more than 15min, I gave up and left the item to them without asking to be paid back. A total waste of time. Their restaurant is a shame, their veggies portion size is basically a tablespoon full. I've rarely seen such a stingy restaurant. Goes well in pair with their...

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, den Muji Shop zu besuchen, und ich muss sagen, dass ich von der Erfahrung absolut begeistert war. Der Laden bietet eine beeindruckende Auswahl an Produkten, die sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend sind. Von Haushaltswaren über Kleidung bis hin zu Schreibwaren – die Vielfalt der angebotenen Artikel ist wirklich bemerkenswert. Jeder Artikel im Muji Shop strahlt Qualität und durchdachtes Design aus, was den Einkauf zu einem wahren Vergnügen macht.

Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung, die ich im Muji Shop erhalten habe. Das Personal war äußerst freundlich und kompetent, und sie haben sich wirklich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl der richtigen Produkte zu helfen. Ihre Empfehlungen waren stets fundiert und hilfreich, was meinen Einkaufserlebnis noch angenehmer gemacht hat. Es ist offensichtlich, dass das Team im Muji Shop gut geschult ist und großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Die Qualität der Produkte im Muji Shop ist unübertroffen. Jedes Stück, das ich gekauft habe, hat meine Erwartungen übertroffen und sich als langlebig und zuverlässig erwiesen. Besonders beeindruckt hat mich die Liebe zum Detail, die in jedem Produkt steckt. Es ist klar, dass Muji großen Wert auf hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung legt, was sich in der Haltbarkeit und Funktionalität ihrer Produkte widerspiegelt.

Die Einrichtung des Muji Shops selbst ist ebenfalls erwähnenswert. Der Laden ist sauber, gut organisiert und angenehm gestaltet, was das Einkaufen zu einem entspannten und angenehmen Erlebnis macht. Die klare und minimalistische Ästhetik des Shops spiegelt perfekt die Philosophie von Muji wider und schafft eine beruhigende Atmosphäre, in der man gerne verweilt.

Insgesamt kann ich den Muji Shop jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen, gut durchdachten Produkten und exzellenter Kundenberatung ist. Die Kombination aus großer Auswahl, erstklassiger Qualität und freundlichem Service macht den Muji Shop zu einem herausragenden Einkaufserlebnis. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch und darauf, weitere tolle Produkte...