Shinjuku Driver's Licence Renewal Center — Local services in Tokyo

Most Efficient / Helpful Driver’s License Center on the Planet???

When do people start lining up in the morning and other bits and pieces on the experience …

Arrived at 8:12 on a cloudy (not rainy) Thursday in September 2023 and was the fourteenth in line.

By opening time at 8:24 (they opened 6 minutes early) there were 26 people in line.

Two or three guys came out to help customers arrange their paperwork and answer questions. (Have your documents out and ready!) They were more friendly, knowledgable, and helpful than any government office I’ve ever seen. All 26 lined/up customers were through the door well before official opening time of 8:30.

I had come to renew my International Driver’s License and was done by 8:42, including five or six minutes for a Photo Booth shot that I could have brought with me.

Other services seemed equally efficient.

When I asked the guy at the desk if they’re always this efficient and he claimed early morning is the best. But from the looks of it they may be pretty fast at any time of day.

Other Notes: If you happen to be renewing your International Driver’s License, bring your passport, Japan drivers license, old international license, one photo, and 3 to 4000 yen in cash. They may take other...

⚠️予約をオススメしております⚠️ 今回免許の更新に行ってきましたが、友人にそそのかされ予約なしで朝イチに行きました。

多分朝が1番混むからなのか、予約列と当日列で分かれており当日列が3人くらいでした。逆に予約列は30〜40人ほどいました。

前に並んでたおっちゃんが、「なんで30分前から並んでるのに、あいつらが優先されんだ」とかごねてた。1割くらい気持ちはわかるけど、おっちゃん。自分のせいやで。

係員の人も絡まれてたから助けてあげました。その際に8:30予約など時間で区切ってますんでと説明していました。だからこの列はもう増えてこないなと思っていましたが、「あのー9時の予約してるんですけど次に並べばいいんですか？」と新規の方がいらっしゃいました。

そしたら先ほど説明してくれた係員の方が、あ、全然いいですよ！と優先的に案内され、自分ともめてたおっちゃんはまだ待ち。8:30開始の会で現在8:47。それはちがうよなおっちゃん。一緒に怒ろうかと思った。

多分時間で区切ってなく、予約してればなんでも良いみたい。とりあえず予約してればなんでもいいみたい。これは民間企業入れてしっかりしないとクレームばかりだと思う。国の施設としては失格ですね。ハガキももういいんじゃないかな。わかりにくいし揉めやすい。メールなりアプリの通知とかの方がわかりやすく現代的だと感じています。まーすぐに変わるこのはないと思うので、今は予約をしましょう。

案内の係員もそう対応悪いし柔軟性がないなと感じてましたが、中で手続きをしているスタッフの方が最悪。 無愛想で何言ってるかわからないくらい声小さいし、質問には答えない。「次どっち行けばいいですか？」→無視 あなたたちは毎日行っているかもしれませんが、私たちは何年かに1度更新のために来ます。 対応も悪く、“何か罪を犯し償いに来た"みたいな対応をされて非常に不愉快に感じます。

待ちの際の係員や事務手続きをしているスタッフ全員問題だと感じています。国の施設でこうなってしまっているのは大問題。だから更新に行きなくないと思う方が多いのです。

逆に講師をしている方はすごくいい方でした。人前で話しっかりわかりやすい説明をしているから、そういった部分がいいのかと思います。

職員は勘違いをしている。あなた達が偉いわけではないのですよ？別にへりくだれというわけではないですが、そうゆう姿勢をしている施設多いから国民から不満が上がるのかと思います。

国が運営する施設が一般企業の見本にならなければならないのに関わらずこの失態。日本が良くならない理由を理解した日でした。 建物だけ綺麗で中ぐちゃぐちゃ。

前回は引っ越し前で神奈川で免許更新をしましたが、その際は全く感じませんでした。

次は遠くても違う免許センターに行こうと思います。

朝イチ...

12月第2週の木曜に行きました。10時過ぎの到着時は20人程並んでいましたが、5分ほどで順番がきて、それ以降は講習のタイミングもよく1時間弱で終わりました。

「経由地更新」という、通常の更新パターンではなかったため、時間がかかるかと思いきや、受付の方は「はい、経由地更新ですねー、では免許証と更新のお知らせハガキ、証明写真を出して下さい〜」と、その後の説明も何百回とこなしているからか、1回も噛まずに明瞭に以降のステップを案内。証明写真は自分でキレイにカットする自信がなく、そのまま持参したが、受付の後ろに控える職員さんがすかさずカット。受付係が依頼しなくても気付いて率先して対応するという、遊軍というか、バレーボールでいえばリベロのようなポジションで動いていて、役所の対応は非効率というイメージが払拭された。 他の口コミではタメ口の職員や説教？する職員がいたという声もありますが、私の時はむしろ60代以上の男性職員が多いなか、皆さんきびきびと対応していて、何かしらの努力がなければこのような職人技は出せないと思うのでもっと評価されて良いのではと思いました。

ちなみに経由地更新の場合、東京都だと新宿か神田となり、いずれも写真を持参しないと手続きできません。予約は不要でした。 通常の更新と違い、手続き後に経由地（今回は新宿）から自分の住所のある道府県に更新が引き継がれ、新しい免許証を住所地の免許センターから送ってもらうため、余計に郵送などの手数料1800円がかかります。

新宿の免許センターは都庁の中ですが、大江戸線の「都庁前」駅下車からのアクセスを共有します。

1：「都庁前」駅の改札を出たらA4出口を目指す。A4出口（地上）には出ず、「都庁連絡口」というサインがあるのでまっすぐ進む。 ↓ 2：エスカレーターを上がる ↓ 3：エスカレーターを上がった場所は第1庁舎なので、第2庁舎へ向かう ↓ 4：第1庁舎の奥に進むと第2庁舎につながるエスカレーターがあるので上がる ↓ 5：エスカレーターを上がったら第1庁舎を出る ↓ 6：外にでると向かいに第2庁舎があるので進む ↓ 7：第2庁舎に入ると入庁手続きをするカウンターが目の前にありますが、免許の更新のみであれば不要なのでそのまま左側の通路でまっすぐ奥へ行くと左手に免許...