Lush Polanco — Local services in Mexico City

Me encanta Lush, PERO las EMPLEADAS de POLANCO tienen PROBLEMAS de EGO y ACTITUD. MEJOR VISITEN LA TIENDA DE INSURGENTES Y REFORMA, son súper amables!

Esto pasó: Los productos de Lush son geniales! He ido a Lush en otras ciudades del mundo y lo que caracteriza es la increíble amabilidad del staff. Pero en esta tienda de Masaryk atienden unas chicas que sienten que trabajaran en Chanel de Rodeo Drive. A pesar que le dije que ya conocía la marca y que solo traía a una amiga que conociera la tienda, me trató como si ella tuviera el conocimiento del universo, observando cada movimiento que yo hacia dentro se la tienda. Condescendiente es la palabra, como que me hacia el favor y con hueva. Luego, no contentas de que les llevé una clienta nueva, que compró más de 1,000 pesos en productos, cuando a otra le pedí 100 gramos de un jabón – medida que la misma tienda pone como mínimo – me hizo caras diciéndome que si no me quería llevar toda la pieza porque luego les quedan “mermas”. Yo no sé si se las cobren o qué, en otros países el plus de trabajar en Lush es que las mermas se las llevan a casa. Al final la mujer, de malas, cortó el jabón, y me dio la pieza deforme de la orilla, con capas de jabón que fácilmente se desprenden y resulta incómodo de usar, cosa que a mí no me gusta. Por eso yo siempre pido de la parte sólida o interna cuando es posible (pero todo depende como la van cortando). Siempre que es posible, me lo como pido dan sin un problema. A pesar de que le dije que quería la otra mitad, le valió cacahuates y me dijo que “las mermas” bla bla bla y me cobró la parte que ella quiso y se quedó la mitad “bonita” para asegurar venderla, yo supongo. No sé quién entrene a las de Polanco pero les URGE un jaloncito de orejas. Si quieren Lush, vayan a la que está en Insurgentes y Reforma, el staff es MEGA amable y...

Pasando por ahí encontré esta tienda que llama la atención por sus coloridos jabones en exhibición, en donde además venden productos de cuidado de la piel y el cabello, mascarillas, cremas, perfumes. Parte de la novedad de esta marca es que sus productos ademas de ser hechos a mano, son ajenos a ser probados en animales o usando productos animales; otra de las novedades es que los jabones se venden por peso, pueden ser comprados, cortados en porciones y algunas de las presentaciones son shampoo en barra, mascarillas exhibidas sobre camas de hielo a base de productos naturales como chocolate, limón, frutas, que hadta se antojan para comer. Hay líneas que parecen ser dirigidas para hombres otras más femenina y unas neutras. El personal es muy amable y te ofrecen probar los productos con su debida explicación de beneficios, incluso hay un folleto-libro que regalan para conocer sobre la filosofia de salud y cosméticos sin uso d animales. Los precios son elevados por el tipo de productos, ingredientes y...

Hoy tuve un desagradable momento en su tienda en Polanco, dónde yo consideró una zona donde, si bien la atención al cliente no debe ser perfecta, por lo menos que te traten dignamente, si lo es. Y no fue el caso. Me decepciona profundamente que gente que está al servicio del cliente tenga aires de ser mucho mejor por estar a cargo, como lo es la señorita Janet, que trata super mal a los clientes, pone caras, es muy pedante y parece que te hace un favor al momento de atenderte. Se agradecería que las personas que están acargo del personal se tomen la molestia de supervisar la atención que ella específicamente dan a los clientes. Los otros chicos que están son muy atentos y hasta cierto punto tratan de buscar que te sientas cómoda aún con la presencia de Janet. No puede ser que siendo una zona tan bonita y cara, tengan trabajando a una persona...