Pastelerías Esperanza — Local services in Mexico City

I took my girls here to surprise them with the huge selection of pastries. We were going to have breakfast and my youngest daughter is vegetarian. They had a large selection of sandwiches but all with ham and chicken. They did not agree to make her a sandwich without the ham and not even to remove the ham from the sandwich. They had a very unfriendly approach, no smiles, no willingness to help or solve the situation. The girls chose a few things from the bakery section of the place and didn’t get plates for them to be able to eat in the café section. Asking for a plate from the girls in the cafe section was also impossible. Again, no will to help. I see empty plates stapled behind them but for some reason unknown to me they did not agree to give us one. The fruit pastry that I bought was not fresh. The vanilla cream started to thicken and there was an insect in the fruits. Really, all in all a very uncomfortable experience. Especially with the staff that weren’t ready...

El día 8 de septiembre del 2020 compré un pastel y estaba echado a perder, reparti a todos los invitados y me comentaron que tenía como una sustancia que parecía resistol en el centro donde viene el flan, lo primero que se me ocurrió Es marcar ala tienda y no contestaron y les dije a mis invitados que lo tirarn, al otro día marque como alas 8: 50 de la mañana y me contestó la encargada de pastelería y muy grosera me dijo que tenía que tener más de la mitad del pastel para prueba ya que le tenía que llevar 3lnpast3l y le comenté que lo habíamos tirado y que solo tenía el centro del pastel unos cuantos cachos más, que tenía fotos y un vídeo de cómo estaba y yo creo que ahí an de tener una muy mala 3leccion de personal ya que la persona está no supo solucionar el problema y me colgó, después le svilvi a marcar y solo levantaban la bocina del teléfono y escuchaban mi voz y colgaban o de plano no me dejan solo escuchando que pasaba en la tienda. Espero que esto lo leea una persona de la panaderia ya sea el dueño o un gerente que tenga sentido etico, para solucionar el problema, ya que siempre compramos nuestros pasteles ahí y es la primera vez que nos pasa. Espero que pongan unas personas que en verdad cuiden lo que están haciendo. Ya que ellos ponen a una serie de personas para que soluciones las cosas...

I love this bakery chain and I stumbled upon it today in a beautiful location. What a way to just enjoy a little bit of luxury in a beautiful setting and don’t cost much either. Love theses business that takes care of these historic places ❤️❤️❤️

I walked so much every day and I found these places are just a place to sit a bit yo recharge, drink my water 💦 before I get...