La Tienda de Alarcón - Muebles, Alfombras, Cestería y decoración en Barcelona — Local services in Barcelona

El meu nom és Alex i he estat fent pràctiques en aquesta botiga des de febrer fins al dia d'avui, cosa que m'ha permès tenir arguments necessaris per parlar de La Tienda de Alarcón.

Primer de tot, m'agradaria parlar sobre la botiga i el seu servei. En aquest cas, es tracta de la venda de mobles a la botiga del carrer Comerç número 28 i la venda d'una àmplia varietat d'altres objectes a la botiga del carrer Comerç número 32, una al costat de l'altra. A la botiga de mobles, on he passat la major part del temps, hi ha una gran varietat de mobles que la gent pot veure, tocar, provar, mesurar, i valorar la qualitat de la fusta i el color. En resum, es pot veure en primera persona com seran els futurs mobles, evitant la por de comprar-los per internet i després descobrir que no agraden o no són com s'esperava.

En Jordi, l'encarregat de la botiga, et podrà aconsellar i resoldre tots els dubtes que tinguis. Si estàs buscant un moble específic, no et preocupis, ja que ell, amb la teva ajuda i a través dels seus importadors, trobarà el moble que busques o el que millor s'adapti a la teva demanda. A la botiga hi entra molta gent de diferents nacionalitats, però això no és un problema, perquè a través de l'anglès, signes o altres eines, en Jordi i el client acaben entenent-se. A més, el mètode de pagament s'adapta al client i cal remarcar que si l'enviament és a Barcelona o a prop, el fan ells mateixos, el porten a casa i, si cal, munten el moble (el preu varia segons la distància).

Parlant de la venda del producte, ara comentaré la part de postvenda. He pogut veure una preocupació i una atenció al client molt bona i professional. Es parla amb cada client sobre si hi ha hagut algun problema amb el paquet, es solucionen problemes, s'envien missatges per saber si el paquet ha arribat correctament al client, preguntant si tot està bé i si li ha agradat. Aquesta part de postvenda és molt positiva i crec que no es pot millorar perquè ja està molt bé.

En resum, la part de venda i postvenda dels productes és molt positiva i és molt recomanable comprar a través de la pàgina web o anar directament a la botiga per veure els mobles i conèixer en Jordi. No tot és positiu, ja que al local no hi ha tots els mobles que un voldria, però sí que hi ha molta varietat.

Per acabar, voldria parlar de la família que porta el negoci. Des del primer dia, la Miriam, el Marc, la Laia i en Jordi m'han tractat molt bé i el tracte ha estat espectacular. La confiança que he acabat tenint amb en Jordi m'ha agradat molt i agraeixo poder haver fet les pràctiques a la botiga. També ha estat espectacular treballar amb altres treballadors com en Javi i en Marçal, i...

Servicio de atención al cliente terrible. Compramos una mesa por internen que resulta es defectuosa. El 21 de febrero les escribí para reclamar, pues aun estaba en garantía. Hasta el 14 de marzo estuvimos intercambiando mensajes, no hacían más que pedirme fotos y más fotos, tengo una carpeta en el móvil solo con fotos de la mesa. Decían que si le hemos dado algún tratamiento o barniz, que si no es el color de la suya, y tonterías varias (cuando el defecto de la mesa es que se están separando los listones de madera, nada que ver con el barniz o color, y además está tal cual como nos llegó). El 28 de marzo (1 mes después de mi primer mensaje) aun no recibo respuesta, así que vuelvo a escribir: que están a la espera de la respuesta del fabricante. 20 de abril: todavía nada. Cuando les vuelvo a escribir me contestan secamente con un mail de lo que entiendo es la fábrica para gestionar el cambio, desentendiéndose por completo. A día de hoy, 5 de mayo, todavía no he recibido respuesta. me dicen de la fábrica que están preparando la mercancía, no nos dicen ni cuánto van a tardar, ni nos dan más información. Casi 3 meses...

Siempre encuentro lo que busco y más. Todo de alta calidad, precios justos y, a veces, el precio es mucho mejor. Además de la calidad, y buenísimos precios, son todos muy simpáticos, educados. La experiencia de todos se nota al entrar, y la atención a los clientes es impecable. Siempre es una experiencia agradable comprar en las 3 tiendas de la calle Del Comerç, quer sean muebles y decoración, cosas que usamos a diário, u para encontrar el regalo perfecto, siempre hay variedad y todo de buen gusto. Me encantan todas las cosas y todos que...