EXIT / EXIT - Trapped in the Museum — Local services in Madrid

Brigitta was an absolute pleasure to deal with. I booked this activity via Brigitta on WhatsApp directly. This was after the website experienced a technical issue but she made it seamless to resolve and allowed us to pay for our slot. As for the experience itself, Brigitta was very clear and succinct with her information, even to a group of English speaking visitors. The facility itself is very well laid out with just the right amount of challenge. I would highly recommend this escape room to anyone looking to do something in Madrid. A point to also make on Brigitta - we initially booked for 8 people but 7 ended up doing the activity. She messaged me later that afternoon requesting my details to send back a refund for the 1 person. We requested that she keep it. Customer service was excellent, honesty was even better, the facility and challenges were fantastic and Brigitta was a pleasure to deal with from the start - even going as far as decorating the inside of the escape room with birthday decorations for my wife. Thanks so much for...

Lo primero a destacar la amabilidad de Brigitta que, al pedirle una modificación en la fecha por enfermedad, nos lo cambió sin problemas a la hora y día que preferimos (y que había disponibilidad). Hemos pasado una hora superdivertida y se nos ha pasado volando. Al ser dos, teníamos que estar prácticamente sin parar, pero no se hace cansado ni tedioso en absoluto. Nos ha explicado unas breves instrucciones antes de empezar y la verdad que nos lo hemos pasado genial; si te atascas un poquito, Bri te echa un cable por el walkie. Medidas sanitarias estupendas: tienes que jugar con la mascarilla y echarte gel antes y después, con posibilidad de jugar con guantes si quieres. Te ofrece una botellita de agua a cada uno y dentro, en la misma sala, tienes baño a tu disposición. La sala es muy original, con todo tipo de pruebas (aunque priman los candados y las llaves) y cuando menos te lo esperas, te quedan 30 segundos para salir. El objetivo es trabajar en equipo y no dejar de pensar en posibilidades. Nos ha gustado mucho y recomendamos a todos los que estáis en...

Tenía pendiente valorar este Escape Room. Llevo casi 100 salas hechas y aún no me explico cómo este escape room puede tener tan alta valoración, sin duda es el peor escape room al que he ido. Es que no soy capaz de hacer una crítica constructiva porque no hay por dónde cogerlo.

Me parece que una sala así de cutre daña bastante la imagen de los escape room. Me parece muy injusto para todas esas empresas que de verdad ponen esfuerzo en tener salas divertidas y temáticas.

Por favor, elige otra sala para jugar, sobretodo si es de tus primeras veces, no te lleves una imagen equivocada de lo que es un escape room. Ojalá pudiesen subirse fotos del interior, porque con solo ver una foto cualquier jugador (hasta de poca experiencia) se daría cuenta de lo cutre que es sala.

El/la propietaria responde indicando que por su sala han pasado jugadores con más de 500 salas y les ha gustado. Sinceramente no me lo creo... y si así se lo han hecho saber me temo que es por pura vergüenza de decirle su opinión verdadera...