RSP ACUSTIC SL — Local services in Madrid

ACTUALIZADA LA RESEÑA: volví a esta tienda, que como puede deducirse de la extensa reseña anterior (ver abajo) aprecio bastante, pero tengo que modificar de 3 a 2 estrellas, y añadir esto:

NEGATIVO: esperan (casi exigen) efectivo para pagar las compras de componentes "de liquidación". Parece que no se enteran de que el dinero efectivo es algo a desterrar, me da igual el importe. ¿O es que quieren facturar lo que pillan de esas liquidaciones, en B? Puede ser una causa, pero sea la que sea, lo exigible es que acepten pagos con tarjeta de cualquier cantidad o tipo de compra. No estamos ya en los años 2000 donde se les podía suponer una penalización de beneficio al optar por ese medio de pago.

Por lo demás:

PRIMER VISTAZO: Son muy profesionales, pero el ámbito de su atención está más orientado a los conectores, conexiones por cables de todo tipo, audio y demás, como su nombre "oficial" parece indicar...

NOVEDAD: Recientemente han colocado una exposición abundante de material de liquidación, sobre todo componentes activos y pasivos, aunque es complicado encontrar ciertas referencias de transistores o demás, por ir en bolsitas marcadas pero todas juntas en una gran cubeta.

VENTAJAS: Tienen algunas referencias extrañas o antiguas de componentes, que de otro modo sería imposible o más caro de obtener.

Muy recomendable el catálogo en oferta o liquidación de fuentes de alimentación (la mayoría con transformador, pocas conmutadas), motores, válvulas, interruptores, diodos...

Además si buscas cápsulas de tocadiscos, este es EL SITIO. Saben mucho de eso, como de altavoces, repuestos de audio dificiles de conseguir, etc.

En cuanto a reparaciones, antes ofrecían ese servicio, no sé si aún. También te fabricaban tus propios cables para audio con jacks, XLRs, mangueras...

ATENCIÓN PERSONAL: depende del momento y del encargado. La dueña no está siempre disponible, por estar atareada en la trastienda con gestiones del negocio. Entre los dos empleados hay uno más "simpático" que el otro. No es que desconozcan el negocio o lo que el cliente pide, pero a veces se limitan a decir "lo que ves ahí" (frase poco recomendable pero muy común en el ramo de la electrónica, no sé por qué cuando lo exigible sería que atiendan y orienten al cliente).

Respecto de "los dueños", tengo que decir que en ocasiones atendía a ratos aquí un señor ya mayor con gafas, que ahora creo que está jubilado o no puede someterse a los rigores del comercio. Este señor era pura amabilidad, "de la vieja escuela" por así decirlo, y con los restos de liquidación siempre aportaba una pequeña rebaja adicional o "extra" que encontraba por ahi.

OPINIÓN Y CONCLUSIÓN: Yo no estoy de acuerdo con la tendencia actual a profesionalizar todo al extremo de perder estos toques personales. Al fin y al cabo el beneficio esperado de esos últimos lotes es poco significativo en relación a mantener la atención al cliente, que siempre volverá satisfecho a por cosas "más caras".

Encuentro que en alguna reseña un cliente dice que como a la dueña le cuesta sonreir, eso demuestra su seriedad y profesionalidad. No creo que esa deducción sea acertada. Se puede ser serio en el sentido profesional pero a la vez tener un trato adecuado. En mi experiencia la dueña si consigues hablar con ella y buscas algo concreto, o has invertido mucho otras veces en la tienda, te puede ofrecer algún "apaño" de algún componente muy raro o algún resto poco relevante, dentro de un límite.

Mi sensación por tanto es ambivalente: es preciso acudir ahí a veces para ciertas compras o artículos muy concretos, pero "según les pille el día". En todos los demás sentidos la tienda es recomendable y aún quedan pocas así en Madrid, se van extinguiendo, por tanto las considero un valor en alza y a defender en estos tiempos que corren. Pero los responsables también pueden velar por defender a toda costa ese "encanto" de la tienda de electrónica de referencia, donde calidad y profesionalidad van cogidas de la mano con un...

Llevo yendo más de 30 años a esta tienda, es más, creo que de chaval también iba a comprar cintas vírgenes de bobina abierta, ya que vivíamos muy cerca. Siempre me han solucionado cualquier problema, y a veces les pido "cosas raras" vía correo electrónico, a los cuales siempre me contestan rápidamente (Sara) con la gestión que hayan hecho. Incluso una vez necesitaba una conexión rarísima para un antiguo reproductor Beta, y Guillermo -lleva ahí toda la vida y sabe de todo, es un gran profesional- al momento supo lo que necesitaba y me funcionó perfectamente (os aseguro que es el adaptador más raro que os podáis imaginar, yo jamás lo había visto). Había otro señor también muy amable, creo que peruano, y la jefa creo, Sara, que ya digo que hace lo imposible por conseguir lo que necesitamos, lo que pasa es que a veces es duro aguantar a tanta gente que somos cada uno de nuestro padre y nuestra madre... En fin, una tienda imprescindible que espero que siga ahí por muchos años ya que está la situación cada vez...

Lo que tiene el no saber. Atendido por una mujer joven, compré en esta tienda dos pinzas pequeñas para conexión, tipo cocodrilo, y me cobraron un euro por cada una. Me extrañó el precio pero al no conocer del tema pagué y no dije nada. Por la tarde, y ya utilizadas esas (imposible devolverlas), compré otras exactamente iguales en otra tienda (tienda física en el mismo Madrid) a 20 céntimos la pinza. Me escriben de RSP ACUSTIC ofendidos por que en anterior comentario utilicé la palabra "estafado", que es como al final me sentí. Está bien. Lo retiro y dejo a la elección de RSP ACUSTIC cómo denominar la práctica de cobrar por un producto un precio 5 veces superior al real. Es posible que este comerciante, en su libertad, haya decidido vender con dicho margen de beneficios, aunque me extrañaría que así vendiese algo a un cliente un poco más experto que yo, que no es difícil. Por mi parte y a quien me pregunte desde ahora,...