Hostal Casa Boutique — Hotel in Madrid

A memorable birthday weekend stay at a beautiful hostal

Right at the heart of Chueca, a chic quarter in downtown Madrid, this small hotel can easily be overlooked. From the outside it appears to be just another Madrid guest house. Once inside, however, guests will be captivated by its luxury and beauty: it is like a diminutive palace. The corridor and rooms are extravagantly decorated. Everything is spotlessly clean and enticingly beautiful.

But above all, what made our stay memorable was how we were warmly welcomed by Sajhomi Rojas. She was exemplary in the way she looked after us during our short stay. We came to celebrate my birthday, and Pablo and I were welcomed with champagne and a genuine smile. The room was extremely comfortable and spacious; a special feature being the giant TV screen which allowed us too indulge our liking for YouTube music videos.

Another special feature of this hostal is the fantastic breakfast which was brought directly to our room.

We would unreservedly recommend Hostal Casa Boutique to anyone who wishes to be at the centre of things in Madrid. It was a wonderful and memorable experience.

Thank...

This is a really cute, small hotel in a fantastic location. All the staff are very friendly, and the fact that most of them don't speak English (and I don't speak Spanish) wasn't a problem - Google Translate came in handy! The rooms are quite small, but perfect for a short break. There's free wifi, and there's also Netflix available in each room.||I did have some problems, initially being in the smallest room in the hotel. It hadn't been clear when I booked that the bathroom is shared with reception, and is actually the hotel's laundry room! Although they say nobody will go into the bathroom whilst you're in the room, I was paranoid the whole time that somebody would, and at one point they did try to go in at the same time as me (luckily I wasn't already in the shower!).||I did speak to them about my concerns, and they did everything possible to make my stay comfortable. I was moved into a larger room for my last night, and it was perfect! Next time I'm in Madrid, I will probably look to...

Petit hostal, simple, décoration chargée mais amusante, proposant des chambres propres. Accueil impersonnel (personne n’est présente à mon arrivée, il faut que j’appelle par téléphone au numéro se trouvant sur la plaque dans la rue, pour que quelqu’un arrive). 1/2h après mon installation, de nouveau personne à la réception et je laisse un mot pour signaler ce qu’il me manque dans la chambre (tapis de bain et papier hygiénique). Dans la salle de bain de ma petite chambre se trouvent les deux machines à laver le linge de l’hôtel : j’ai un peu l’impression que cette salle de bain est celle de service... Il y a une deuxième porte (fermée) menant à la réception ce qui me laisse une impression d’‘insécurité, comme si quelqu’un pouvait débarquer pendant que je prends ma douche.|Le matin, le petit-déjeuner est servi en chambre faute de salle de restauration. Pour 10€, café, oeufs, croissant et yahourt. |Le jeune-homme qui m’a accueillie et préparé le petit-déjeuner est sympathique et serviable.||La facture ne peut être imprimée sur place et il faut donner son mail pour la recevoir. J’ai dû appeler deux fois pour la recevoir 3 jours après mon départ. J’en avais besoin pour mon entreprise. La 1ère facture envoyée était incomplète puisque le petit-déjeuner n’apparaissait pas. Pour recevoir la deuxième facture rapidement, il a fallu que j’insiste. A chaque fois que j’ai dû appeler, une voix féminine m’a répondu. Il s’agit d’une dame que je n’ai jamais vue à l’hôtel. Face à mon agacement du fait de la facture incomplète et au délai supplémentaire qu’elle me demandait pour l’effectuer, elle me rétorque qu’elle ne pouvait pas savoir que j’avais pris un petit-déjeuner... c’est sûr que si la gérante n’est pas sur place, elle ne peut pas savoir ce qui se passe dans son entreprise. De là à se décharger de toute responsabilité, il n’y a qu’un pas. Franchis. Force est de constater qu’elle semble débordée. Ce traitement relationnel par téléphone ne me convainc pas du tout. Où est la chaleur humaine? Et le suivi personnalisé? L’hôtel du futur serait-il sans employé ? Comme les caisses de certains supermarchés ? Cette pratique tend à se développer à Madrid. Je ne la...