K-tuin Palma Porto Pi · Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial — Local services in Palma

I enjoy buying my Apple products here, people are friendly and very helpful. Always willing to answer a question and provide advice. I dealt with Sena on my last trip, she was very helpful.

Edit: My latest trip here to purchase the new 1TB M1 iPad Pro hasn't gone very well. The guy that helped me wasn't really that well informed and didn't really know much. I am still waiting for my device after almost 2 months. I understand that it's a new device and I received a call from them about 3 weeks ago saying the device was delayed by a week or a month or two months is what I was told. I was told I would receive a call the following week with an update. that was three weeks ago. I don't know if I will be purchasing my new iMac here. You would probably be better off buying directly from Apple. I recently purchased my new Magic Keyboard direct from Apple and had it the next day.

Edit: I am editing my review and the overall rating for this store. The main reason for this edit is because of how I was treated when I went to collect my iPad from the store at Porto Pi. The treatment was very professional and the knowledge around the products and services especially the insurance details was very good. I would recommend purchasing your Apple products from this store however I would recommend checking the Apple site for delivery information before pre ordering devices. I didn’t find the head office team that deals with that very good but I can’t hold that...

El día 12 de Agosto llevo a reparar mi Apple Watch porque se ha despegado la pantalla , el reloj funciona , pero la pantalla se cae. Hay que recalcar que el reloj está en el tercer año de garantía. En la tienda nos abren un parte de reparación y nos dicen que no se reparan , que directamente se reponen ,que es un problema muy común en los relojes. Después de una semana sin tener ningún tipo de información llamamos por teléfono y al no recibir contestación nos vamos a la tienda , una vez allí Musa nos dice que Apple no había aprobado la reparación del reloj. Al salir de la tienda llamamos al servicio oficial de Apple y el nos informan que ellos no aprueban ni desaprueban nada , ya que el primer año se hacen cargo ellos de la garantía, pero los otros dos años será la tienda la que tiene que hacer una reposición. Para que pudiera comprobar la veracidad de lo que ellos me decían , me envían un correo donde explica claramente lo que ellos anteriormente me dicen de forma telefónica. Volvemos a la tienda , donde solicito hablar con un responsable y me traen a una chica llamada Amanda , que tras llamar por teléfono a no sé quién ,me dice que no me preocupe que ellos harán la reposición que me da su palabra y en 5 días tendremos la reposición. Pasados esos 5 días el día 22 de agosto sin recibir novedad de la tienda llamo por teléfono para saber si ha llegado el reloj , la chica que me coge el teléfono en cuanto le digo que llamo por el reloj me pasa con servicio técnico. Ahí me atiende Musa el que me vuelve a decir que no han aceptado por parte de Apple , le explico lo que ellos me dicen y que tengo el correo donde verifica lo que le estoy diciendo y automáticamente me dice que me llama enseguida y me dice alguna novedad … a los 10 minutos recibo la llamada de Musa , me dice que ya está aprobado y que en un periodo de 4o5 días hábiles estará la reposición del reloj. Como ya no me fío de su palabra ya que cada uno dice una cosa , hoy a día 29 pasados 5 días hábiles sin recibir noticias de ellos , llamo de nuevo a la tienda , es ahí donde me pasan con el responsable del equipo técnico ,Sergio ahí vuelve a cambiar la versión,ahora resulta que el día 21 por la noche reciben la aprobación de Apple, pero que a partir de ahí es cuando tienen que enviar el reloj a supervisión de Apple y ellos decidirán (Apple) si es fallo que cubre la garantía. 1- las veces que fui a tienda pregunté donde estaba el reloj , todas las veces me dijeron que lo habían enviado a Apple . Pues según Sergio el reloj estaba en la tienda y es el día 23 cuando se lo envían a Apple . Yo muy molesta con lo que me estaba contando le digo que me están mintiendo y el que ya estaba muy advertido de mi enfado ,lo primero que me dice es que no le falte al respeto o me cuelga , decirles que me están mintiendo no es una falta de respeto. Después me dice que en la tienda los comerciales no saben el procedimiento y por eso me dijeron lo anterior escrito. Cuando pregunto si Musa es comercial me dice que no , que es técnico certificado por Apple , lo cual él no es comercial. Y me dice que es imposible que el hubiera dicho que en 4-5 días hábiles estaría mi reloj , cuando yo sé perfectamente lo que me dice y es más en varias ocasiones le pregunté si ya era seguro que nos darían el reloj . Sergio el responsable después de explicar la forma de gestionar que tienen que hacer, al ver que yo no estoy contenta con lo que me está diciendo , ya que estoy harta de que me estén mareando me ofrece devolverme el reloj como estaba y que yo me busque la vida para que lo arreglen . Cuando le digo que voy a poner una reclamación ,con toda su chulería me dice que perfecto que él me facilita todo lo que necesite, también me dice que bastante que él me está gestionando algo que no es suyo, habiéndolo comprado en su tienda. Son muy buenos vendedores, te lo pintan todo muy bien , pero para la garantía te marean para no hacerse cargo . Ahora tengo que esperar 7 días para saber si aprueban la garantía, que desde el día 22 se supone que está...

That’s my first bad review in my life. Thanks K-tuin for this opportunity. Less than a year ago I bought IPhone 14 Pro Max in K-tuin in PortoPi. And today my phone decided not to switch on. I came to K-tuin in PortoPi and I explained all the problem and only girls who work as a salespeople were trying to figure out what happened. So one of them told me that I need to log out from my iCloud and they will delete all data from my phone and will try to switch it on. Any tech guy didn’t come to check my phone. When I asked how long will it take ? They said minimum one week P.S when I was buying this phone they told me “you would get your new phone in two weeks “ and I received in one month

I spent in this shop from 10-13:30 To get an answer go to another PortoPi it might be faster

We went to another K-tuin in Palma Spent there 1,5 hour And a tech guy solved this issue with my phone in two minutes He didn’t delete any of my data NOTHING TWO MINUTES

He was very sorry that people in K-tuin in PortoPi aren’t professionals

That was super stressful day because of k-tuin in PortoPi

I just want to aware everyone who wants to fix or buy something in K-tuin To go to the...