La Principal — Local services in Palma

On a short trip to Palma, Mallorca my wife was determined to see if she could find a hard to source (in the UK) pair of Veja shoes. After a google search showed La Principal as the onyl stockist in Palma we sought out the store.

Luckily they had the very pair she was looking for in a variety of sizes, the service was superb and they assisted with all the VAT reclaim paperwork making that a breeze.

Overall the experience was brilliant and if you are looking for top end brands and great service seek out La Principal...

Este verano compré unos pantalones de Mews, la marca de la tienda. Al cabo de 1 mes, se me empezaron a romper por varios lados a la vez.

Fui a la tienda a explicar lo ocurrido y la encargada me atendió amablemente, se quedaron los pantalones y, tras unos días, me comunicó que me darían unos iguales nuevos.

Con los nuevos pantalones ha ocurrido exactamente lo mismo. Al cabo de 1 mes se me han empezado a romper de nuevo y del mismo modo.

Fui de nuevo a la tienda y esta vez me “atendió” el dueño. Le expliqué lo ocurrido, le traje los pantalones y el anterior recibo, pero éste no fue tan amable como la encargada. No se molestó en mirar los pantalones, apenas me escuchó y se limitó a decirme que debía ser problema mío, que les debía dar un mal uso y que ellos no se hacían responsables…

Le reiteré que los pantalones apenas tenían 1 mes, que los llevo ÚNICAMENTE para ir a la oficina, que los había lavado una sola vez y en agua FRÍA y que jamás los he planchado. Nunca me ha ocurrido nada parecido con ninguna otra prenda.

Llevo siendo cliente de la tienda muchos años, incluso iba a la tienda que tenían antes. Creo que unos pantalones de 130 € que no duran enteros ni 1 solo mes, llevándolos únicamente a la oficina un par de días por semana, son más que defectuosos y, el hecho de que se me ignorara y no me dieran opción ni explicación alguna, me parece desagradable y fuera de lugar, más aún siendo cliente habitual.

Muy...

Good store with good brands and I’ve bought several pieces here during the years. But lately I just don’t want to spend my money here. Every time I go in the store I feel uncomfortable, When you ask the staff for sizes or help it feels like you are bothering them. They will “help” you but the attitude is kind of rude and unfriendly.

Sad that a store that used to be really great ends up like this. Honest opinion. Go elsewhere...