Joyería Talisman — Local services in Puerto de la Cruz

We came to Tenerife to celebrate our 25th wedding anniversary and I wanted to get my husband a ring as a gift for the occasion. We searched most jewellers in Puerto De La Cruz and no joy until someone recommended Talisman. From the moment we stepped into the shop we were treated with the highest standard of customer care. Nothing was any trouble at all and lord knows my husband is a little picky. I would say we kept the lady busy for almost an hour. At no point did she falter, her desire to have us leave with exactly what we wanted, or nothing was evident. Fortunately she found the ideal ring for us, had it re sized and engraved within three working days. Thank you, you made a special gift even more so. Anyone looking for a jewellery gift from your holiday please try here first, it’s too hot here to be going anywhere else just to end up back here because nothing can match it! I would give ten...

Kävimme eilen mieheni kanssa katselemassa koruja kyseisessä kaupassa. Kysyin myyjältä parin korun hintaa & hän vaati, että kokeilen kyseisiä koruja kaulaani. Pidin toisesta korusta enemmän, joka sattui olemaan hieman toista korua edullisempi. Muistaakseni hintaeroa oli noin parisen kymppiä. Myyjähän sitten tätä mielipidettäni kritisoi & sanoi ettei toinen koru ole paljoa kalliimpi, niin miksen minä ostaisi sitä. Tämän jälkeen hän alkoi pakkaamaan tuotetta ja ihmetteli, kun sanoin vielä miettiväni asiaa. En missään välissä sanonut ostavani mitään tuotetta...todella ahdistavaa. Jäimme vielä katselemaan koruja kaupan ulkopuolelle lasin läpi, koska en halunnut myyjän tyrkyttävän tuotteita enempää ärsyttävällä asenteellaan. Myös mieheni löysi muutaman korun, jotka kiinnostivat häntä. Kuitenkin myyjä sitten "auttoi" lisää ja kerroin, että mietimme vielä mitä ostamme. Tarkoituksena ei ollut tietenkään tuhlata myyjän aikaa, vaan emme oikeasti vielä tienneet noista monista miellyttävistä vaihtoehdoista mitä ostaisimme. (Emme olleet kaupassa, kuin ehkä viitisen minuuttia.)

Sanoin käyvämme vaateostoksilla ja palaavamme sen jälkeen mietittyämme asiaa. Tästähän myyjä loukkaantui tuijottaen meitä vihaisesti & hänen kollegansa tokaisikin kovalla vihaisella äänensävyllä, ettei kukaan muu koko Teneriffalla myy Guessin koruja. Olin hieman hämmentynyt, mutta vastasin vaan ujona suomalaisena että okei asia selvä. Miten koruliikkeessä voi edes olla noin tympeä asiakaspalvelu? Myyjän pitämä koru pitäisi ostaa heti sassiin tai sitten suututaan ja melkeinpä huudetaan....voi luoja.

Vaikka kokemus olikin todella todella negatiivinen & vielä nyt seuraavana päivänä koen tilanteen ahdistavana, kävimme kuitenkin noin tunnin myöhemmin tapahtuneesta ostamassa meille molemmille Guessin kaulakorut. Korut laitettiin söpöihin rasioihin, mutta kaikki liikkeen myyjät katsoivat meitä vielä ostohetkelläkin erittäin vinoon.

Näin jälkikäteen ajateltuna ei olisi kannattanut rahoittaa noin kettumaista toimintaa. Ei kannata ostaa yhtään mitään tästä kyseisestä liikkeestä. Mielummin ihan mistä vain muualta.

Very very rude customer service. Would never buy anything from here again. I hope the staff gets changed or the whole place...

Cuidado.... Mala calidad de productos... Compramos 2 anillos de oro blanco hace menos de 3 meses y ya perdieron todo el blanco del oro blanco.... Y saliendo tan caros como salieron... Dicen que eso no lo cubre la garantia.... Y me quieren cobrar el baño de rodio.... No vuelvo más... Haré el baño de rodio en otro sitio... Pq su calidad es muy pésima

Contestación a la dueño... Gracias por contestar... Pero después del atendimiento del servicio post-venta en tienda.... Preferimos no volver... Las garantias de unas sortijas de oro blanco que no dices que tienen 2 años de garantia es.... Nulo... Mira que pregutamos por la garantia y nos dijeron dos años y no nos hablaron de ningun problema.... Y que a los 3 meses pareceria una piezas vieja.... Hasta que no te quejas no te ofrcen una solución gratis.... (las piezas no tienen garantia) ... Preferimos resolverlo en alguien que le importe a sus clientes y no vender una...