Chester Meloneras — Local services in San Bartolomé de Tirajana

He acudido a la discoteca hoy, 24 de agosto de 2024. Hemos pagado 200 € en la entrada por 7 personas, lo que incluía 2 botellas. Al consultar con las chicas de la entrada si podríamos llevarnos el alcohol sobrante, nos confirmaron que sí.

Al finalizar el evento, a las 6:30, nos sobró una botella entera que queríamos llevarnos, como nos habían confirmado las azafatas en la entrada. Sin embargo, los camareros nos dijeron que no podríamos sacar la botella de la sala. Les pedimos botellas de plástico para vaciar el contenido y llevarlo, pero no nos las proporcionaron.

Solo nos ofrecieron dos opciones: vaciar la botella en el lavabo o pagar 200 € más para guardarla y consumirla al día siguiente.

Posteriormente, los miembros de seguridad se acercaron de manera muy agresiva, empujándonos y quitándonos la botella a la fuerza, con comentarios como: "La sueltas o la sueltas, vamos fuera y os lo explicamos". Nos sacaron de la sala de manera agresiva, empujándonos.

Solicitamos la hoja de reclamaciones, pero la encargada no nos la facilitó durante una hora. Tras haber llamado a la policía local, finalmente nos entregó una copia de la hoja, y abandonamos el local. Nos hizo comentarios como: "No vais a conseguir nada con la hoja de reclamaciones porque la policía está comprada".

Cuando llegó la policía, sellaron la hoja de reclamaciones y nos proporcionaron los datos de la empresa de la discoteca.

Adjunto la copia...

de vergüenza toda la organización!!! Lo primero más de media hora para entrar, una vez que accedemos pagando un reservado, nos quitan de la puerta, de muy malas maneras, Ya que estaba la chica que cobraba y uno de los encargados de puerta discutiendo, porque este no paraba de meter a gente!! Después de esta odisea Conseguimos entrar y nos dejan esperando 45 minutos al lado de una ventanita, por donde servían las botellas de los reservados diciéndonos que estaban buscándonos una mesa (la cual no estaba ya que venden más reservados de los que hay) Mientras la buscaban le dijimos a la chica de pelo corto morena, que estaban tardando demasiado, y que no nos parecía lógico después de haber pagado 200 €, Se dirigió a nosotras de muy Malas maneras, gritándonos y haciéndonos mucho aspaviento con las manos!!! Por lo que nosotras no nos íbamos a quedar callada, y le dijimos que no eran las formas de dirigirse a unos clientes Y mucho menos tenernos 45 minutos esperando abajo cuando la discoteca estaba muy por encima del aforo permitido!! El día anterior también estuvimos allí Y nos pareció lamentable la lentitud con la que te atendían los camareros, para servirte una copa y no estaba el local lleno y le quisimos dar una segunda oportunidad.. gran fallo el nuestro !!

Sinceramente me ha parecido lamentable tanto el trato de la discoteca con sus clientes como la discoteca en sí!...

Mi experiencia en Chester Meloneras fue realmente decepcionante. Para empezar, los precios son exagerados e injustificados: pagar 5 euros por una simple botella de Seven Up o por una de agua es totalmente desproporcionado. Además, durante nuestra visita, encontramos una copa rota en el suelo y aunque lo notificamos al camarero hasta en tres ocasiones, no se molestaron en retirarla, lo cual generó una sensación de desatención y falta de cuidado por la seguridad de los clientes.

Otro aspecto inaceptable fue la política del local en relación con el consumo mínimo. Pagamos 300 euros en gastos, pero nos obligaron a elegir todas las botellas desde el principio, sin saber cual seria la que se bebería antes (se bebió ron y ginebra)Para colmo, observamos una inconsistencia en el trato entre los reservados. Nos sirvieron el mismo número de refrescos que al reservado de al lado que tenían una botella menos obligándonos a pagar 5 euros por refresco lo cual nos dejó con la sensación de que no existe una política de precios clara y equitativa.

En resumen, Chester Meloneras parece más preocupado por inflar la factura que por ofrecer un servicio adecuado a sus clientes. No lo...