The Mint Company — Local services in San Bartolomé de Tirajana

5* Customer Service is the epitome of my experiences with Mint and let me tell you why/how. After multiple glorious Mulberry and Marc Jacobs purchases in recent years in Tenerife, I was keen to seek out a new handbag this trip. My first visit to Meloneras Mint was lacklustre despite seeing a lovely floral Marc Jacobs.

I persisted by going to Mint in Mogan where a lovely female assistant helped me secure a gorgeous Jean/pastel Kurt Geiger tote. She went above her duty to offer a few other options but I left with just one.

Two days later, after perusing their site I set my heart on another black KG I’d seen in Mogan the prior day but wasn’t able to return to the city to buy it. I opted to visit Playa del Ingles for a 3rd try and the lovely male Mint staff there (apologies I didn’t catch his name but he mentioned his pen collection) generously showed me the blue striped KG from the Southbank collection and duly sourced the black one I wanted from stock elsewhere on the island. Top service dear sir… that’s how it’s done! I mentioned that I wouldn’t be able to get back to that location but asked if I could have the bag delivered to where I’m staying in Meloneras and he agreed.

Two days later I got a WhatsApp message advising the bag was available for collection so I went to the Mint location in Meloneras to collect it, only to find there had been a bit of a miscommunication and the bag was not actually there.

In-step Letizia who is by FAR the star of the show and deserves a commendable shout out! She very kindly ironed out the situation in Spanish, (which is certainly not my forte) over the telephone and secured the bag to be delivered to Meloneras for the next day.

All in all, despite an initial lacklustre experience where I wasn’t exactly treated with the style of service I would expect, three further colleagues at three different locations all went above and beyond and I’m incredibly excited to be the owner of three new designer bags as a result. I look forward to my next Christmas shopping trip...

El otro día fui a comprarme un jacquemus, el que yo quería lo tenían expuestos y tenía una pequeña mancha, le pregunto a la dependienta si no había otro, o en otra tienda o algo porque ese estaba manchado, y es un bolso de 500€… la señorita Olivia, muy amablemente lo mira y me dice que no, que solo quedaba ese en toda la isla, incluso coge un cepillo e intenta limpiar la mancha la cual no se quitó de ninguna manera, aún así decido llevármelo, porq casi ni se veía. Al día siguiente decido llamar a la central y preguntar por ese bolso y para mi sorpresa me dicen que hay otro igual en mint del Cc yumbo, les comento el caso y sin problema me dejaron cambiarlo, el dependiente se quedó sorprendido de lo que me hicieron, teniendo que ir dos veces desde las Palmas al sur por culpa de esta señora. Desde aquí decirle a la señora Olivia que ha sido muy rastrera haciendo lo que hizo, engañándome en toda mi cara, no sé si se llevaría una buena comisión por la venta de ese bolso, pero desde luego que la profesionalidad brilló por su ausencia. NO VUELVO...

DES ESCROCS, ils vendent des vêtements avec des troues ou des brûlures, nous l’avons fais remarquer à la vendeuses, elle fait mine de les enlever du rayon, lorsque nous revenons quelques heures plus tard les même vêtements avec les mêmes défauts son à nouveau en rayon. Ils attendent le pauvre vacancier pour l’escroquer sur un moment d’inattention. UNE HONTE

SCAMMERS, they sell clothes with holes or burns. We pointed this out to the saleswoman, and she pretended to take them off the shelf. When we came back a few hours later, the same clothes with the same defects were back on the shelf. They're waiting for the poor vacationer to scam them during a moment of inattention. A DISGRACE

ESTAFADORES, venden ropa con agujeros o quemaduras. Se lo comentamos a la vendedora y fingió sacarla del estante. Cuando volvimos unas horas después, la misma ropa con los mismos defectos estaba de nuevo en el estante. Están esperando a que el pobre turista los estafe en un momento de despiste....