La Oca Donosti — Local services in San Sebastián

He decidido contar mi opinión para que futuros compradores estéis prevenidos. Compre un mueble Treku a medida en la oca, me dieron una fecha de 8 semanas las cuales se han ido a 14 semanas y no más pq yo me encargado de que no fuera así , porque sino se va 15 o 16. Contacte con Treku y me dijeron que ellos hicieron el mueble en la fecha prevista por su parte. La oca no me llamo para comunicarme que había retraso ni nada , sino llamo yo no me entero de nada . Les llamaba para preguntar y te trataban Comos te hiciesen un favor y a la defensiva y diciendo que el retraso era de Treku . Al llegar el mueble que me tuve que enterar porque llamé yo me dicen que el único día de montaje son los jueves hasta las 17:30-18:00 y le dije que yo ese día salía más tarde del trabajo y le preguntaba por otro día . Respuesta : que podían hacer un esfuerzo y ir otro día pero con una semana más de espera , a lo cual les digo que no . Hablo con la encargada llamada Marta y muy áspera y a la defensiva . Le dije que como no avisaba antes de comprar que solo montaban los jueves y me respondio que eso lo tenía que haber preguntado yo . Le.digo que he hablado con Treku para contarles la situación y me dice que le da igual que ella come cada dos por tres con el dueño y se lleva genial . No solo eso sino que me dice que le deje las llaves de mi piso para que vayan sin estar nosotros en casa los montadores el jueves , a los cuales no conozco de nada y que por supuesto no voy a dejar entrar a nadie que no conozco . También me negaron la fianza , ya que en muebles personalizados no devuelven la fianza. Al final he contratado un montador de Treku y gran servicio . El cual me dije que el mueble no sufrio ningún retraso por parte de treku Osea que la encargada Marta una mentirosa y encima pasando el fallo a la empresa Treku No vuelvo a comprar en la oca...

Recomendamos especialmente esta tienda de Donosti. Nos recibió muy calurosamente por Nerea, que es muy atento, muy agrèable, disponible y excelentes consejos. Todo fue fácil, sin complicaciones, nos acompañó en la compra de un sofá y una mesa. Vivimos en Francia a nivel de Bayona y la entrega pudo tener lugar (unas 6 semanas después del pedido realizado en la tienda). La entrega fue, sin complicaciones, los montadores fueron muy eficientes, rápidos, amables, limpios, atentos, serviciales y atentos. Agradecemos sinceramente a todo el equipo de La Oca, en especial a Nerea y los montadores que nos han entregado.

Nous recommandons particulièrement cette boutique de Donosti. Nous avons été accueillis très chaleureusement par Nerea, qui est très à l'écoute, très agrèable, disponible et d'excellents conseils. Tout était facile, aucune complication, elle nous a accompagné dans l'achat d'un sofa et d'une table. Nous habitons en France au niveau de Bayonne et la livraison a pu avoir lieu (environ 6 semaines après la commande passée en boutique). La livraison a été, quant à elle, sans aucune complication, les monteurs ont été très efficaces, rapides, aimables, propres, soignés, serviables et à l'écoute. Nous remercions sincèrement toute l'équipe de La Oca, en particulier Nerea et les monteurs qui...

Decepcionada con ellos. Dedicándome al sector de la arquitectura y el diseño, siempre tuve un buen concepto de esta tienda por la calidad del mobiliario que exponen. Sin embargo, con toda mi ilusión realicé el pedido de un sofá y consiguieron que la imagen de empresa seria que tenía de ellos, cambiara. Me dieron un plazo muy amplio de 8 semanas para recibirlo, y por si fuera poco, el sofá llegó más de 3 semanas después de lo previsto. Para realizar el pago sí que se pusieron rápidamente en contacto conmigo, pero para darme explicaciones o tener un detalle conmigo, se pasaron bien el marrón de unos a otros. Desde luego, que no son formas, y el servicio no es el propio con el cliente de una...