Brownie - Valencia — Local services in Valencia

Hice la devolución de una pedido, al realizar la devolución tardan entre 2-3 días en aceptártela, a mí me tardaron 1 semana. Una vez te llega el correo de confirmación se supone q entre 24-72h vienen a recoger el pedido, me espere incluso 1 semana y no llegaron nunca. Fui a la tienda a pedir una solución y me dijeron que ellos no tienen nada que ver la tienda física con la web , que tenia que solucionarlo por el chat de la página. Lo he hecho durante todos los días lo del chat el cuál es un robot, siempre me pone que están ocupados, y según la dependienta es porque es Navidad pero llevo 1 mes y no hay respuesta. Al igual que ya he mandando 4 correos y he llamado como 10 veces y no responden en ningún lado. Me parece inaceptable, y que cada vez a voy a la tienda a pedir solución no sepan que hacer. Me gustaría...

Recientemente, he comprado varias cosas en esta tienda. Las dependientas son muy antipatícas,y veo que es la tónica general con los clientes. El cartel de las devoluciones no lo tienes a la vista , si no en un lateral del mostrador. Mi hija no estaba muy segura de la compra y fueron incapaces de advertirme que las devoluciones son mediante un vale . Me parece que yo como clienta no conozca si forma de devolución no sea capaz de prevenir,me pareció un gesto muy feo por su parte . Qué una franquicia como Brownie no admita una devolución de la misma forma como se ha pagado y además el vale no sirve para tiendas online la ropa es muy bonita pero el gesto de la dependienta...

Fui a recoger en tienda un vestido que pedí online, me lo pobré estando allí por si no me quedaba bien devolverlo allí mismo, me doy cuenta probándomelo de que tenía muchas manchas negras y se lo digo a las dependientas. Ellas me dicen que no tienen nada que ver con los pedidos online y que me ponga en contacto a través del chat de la página web. Leyendo las condiciones de compra pone claramente que en tienda se pueden hacer devoluciones o cambios pero eso ellas no me lo dicen. Personas sin ganas de trabajar y ayudar. Una decepción. Acabo de tramitar la devolución online y se supone que en 48-72h pasarán a recogerlo.. ya veremos cuando me...