Samsara Boutique Valencia — Local services in Valencia

Buenas tardes.

Llevo desde julio esperando una llamada de vuestra parte para que me digáis que una prenda que quedó a reparar está arreglada. Desde entonces me he pasado casi cada semana en distintos horarios. Todas y cada una de las veces, cerrado. Motivos diversos: vacaciones, cambios de horarios, cierres por cambio de temporada, otras veces en horario de apertura pero la tienda seguía cerrada... Os habré llamado unas siete veces y unas seis pasado por la tienda. Hoy mismo, por ejemplo, después de las 17:30 y nadie responde. Solamente quiero la prenda que pagué arreglada. ¿Podrían, por favor, decirme cuándo puedo acudir a recogerla?

Muchísimas gracias.

Actualizo, que no me deja responder.

En julio compré una prenda de rebajas, que quedó a arreglar por vuestra parte por un desperfecto. Cuando estuviera arreglada, me teníais que llamar o escribir a mi teléfono. Nada de eso ha ocurrido y estamos en octubre.

Además, he pasado durante distintas mañanas y tardes después de las cinco y media, con testigos y fotos, y estaba cerrado, aunque tanto en el Google maps como en la propia puerta de la tienda debía estar abierto.

Del mismo modo han sido las llamadas, mañanas y tardes. La última, ayer a las once. También sin respuesta.

Queda un poquito feo que, después de tanto desplante digáis que "me he confundido con los horarios". Lo más fácil es admitir el error, contactarme por privado y solucionar el asunto.

Por favor, yo ahora voy a recoger una prenda de verano que no he podido disfrutar porque ustedes no me han contactado como prometieron, ni tienen una atención al cliente en tienda en condiciones, ni la información clara ni en la web, ni en la tienda, ni en el gmaps.

Solamente les pido, por favor, que la tienda esté por fin abierta esta tarde y tengan mi...

Lamentable y pésimo servicio postventa. Aunque hay prendas bonitas y diferentes que se salen de lo habitual, la relación calidad-precio deja mucho que desear. Vivo fuera de Valencia y al menos dos veces al año en los últimos dos años he comprado en la tienda física varias prendas, cada compra ha sido entre 350 y 500 euros. En la última compra de 474 euros dos de los artículos que me llevé, una vez me los probé en casa, decidí que no me hacían falta, el importe de la devolución era de 155 €. Volví a la tienda en mi siguiente viaje para devolverlos, me dijeron que no devolvían el dinero (cosa que online sí que lo hacen), que no hacían vales para próximas compras y que debía cambiarlo en ese momento por otro artículo. Dado que no hacía más que dos semanas desde mi última compra y que apenas habían recibido nuevas prendas me costó decidir qué llevarme sin necesitarlo. Decidí cambiarlas por unas botas las cuales no estaban en mi número y que las tenían que recibir, les dije que de acuerdo y que las dejaba pagadas con mi devolución, cual fue mi sorpresa cuando me dicen que no es posible, que me tengo que llevar algo en ese momento. Elijo dos prendas que ascendían a 150 € (sin necesitarlas) y le digo que renuncio a los 5 € que sobran, que se los queden. Pues no!!! tampoco les parecía bien, que o me llevaba algo de 155 € o superior o no me hacían la devolución....al final sólo pude devolver una prenda y la otra me la he tenido que quedar. INDIGNANTE el trato al cliente!!!! NUNCA MÁS ME VERÁN POR AHÍ NI A MÍ NI A TODAS LAS PERSONAS QUE...

Possibly the worst customer service I have ever had. The owner was very impolite when I enter the shop. She basically invited me to leave, even her employee looked was feeling uncomfortable with the manner of the owner towards me (maybe she did not like the clothe I wear or the fact I'm not from Spain?) Clothe are ok but you find the same in other shops with far nicer owners. I...