Beauty Success - Institut — Local services in Geneva

Je suis cliente de ce centre depuis près d’un an, tout se passait bien. Récemment j’ai fais une pose de vernis avant de partir en vacances. La professionnelle a été top. Le lendemain le vernis commençait à changer de couleur , surtout dans le contour sur tous les doigts. J’ai prévenu le centre en leur indiquant que j’étais sur la route des vacances et qu’à mon retour je viendrai leur montrer le problème. À mon retour, je suis allé au centre. La dame a confirmé que le vernis utilisé allait être supprimé et d’ailleurs ils utilisent les dernières quantités restantes ( “le fond qui reste “ pour reprendre ses termes). Elle s’apprêtait à refaire le vernis avec un produit “normal “ quand le responsable est apparu avec un air accusateur indiquant qu’il n’avait jamais eu une telle demande et que dans ce cas , je devrai repayer une prestation de pose et dépose et qu’il appliquerait 10% de réduction exceptionnellement! Il sait qu’ils utilisent les dernières quantités de ce produit et qu’ils changement de fournisseurs de vernis c’était déjà prévu. C’est incroyable et inacceptable. Il n’a rien voulu comprendre alors que j’étais déjà installée pour la prestation. Finalement j’ai du payer la dépose et je suis repartie sans vernis. Tout ça pour ça ! Dommage les personnes qui travaillent sont top et vraiment bien, mais le comportement du “ responsable “ n’était ni professionnel ni commercial. J’espère que cela ne reflète pas la politique commerciale de tous les centres Beauty Success. Heureusement il y a d’autres instituts près de nos bureaux donc nous irons ailleurs...

Un grand merci à Lola, la magicienne de l’épilation définitive ! Grâce à elle, j’ai dit adieu aux poils rebelles qui gâchaient ma vie. En plus d’être pro, elle a un vrai don pour te mettre à l’aise (même quand t’as l’impression de passer sous un rayon laser de Star Wars). Le résultat ? Nickel chrome, plus de poils, que du bonheur. Si vous voulez passer de Yéti à peau de bébé, foncez chez...

Does it hurt to be pleasant? I don’t think so. In terms of the quality of the service provided,...