Jun Chung MD 정준내과 — Local services in Los Angeles

This is a somewhat old review, but my unpleasant experience still lingers, so I decided to write it. When I first visited, the front desk staff, nurses, and the doctor were all friendly. However, despite having health insurance, I knew that my deductible was very high, so I preferred to pay in cash and have only the record sent to the insurance company. After the consultation, I paid in cash and requested that the record be submitted to my insurance.

Later, while taking the prescribed medication, I had concerns about side effects, so I made one phone call to the office. The person who answered said I would need to discuss this with the doctor, and they transferred me to the doctor. When I explained the side effects, the doctor said they would prescribe an additional medication. I wasn’t sure if this was necessary, but the doctor said they would send the prescription to a nearby pharmacy, so I agreed.

Later, I received multiple bills from my insurance company. First, I found out that the hospital billed my initial visit as an annual check-up, for which they were reimbursed. Then, I received another bill, this time for the phone consultation with the doctor. I was shocked because I had never been told that I would be charged for speaking with the doctor.

I called the hospital and explained that I was never informed there would be a charge for the phone consultation. I also expressed my frustration that my initial visit, for which I paid in cash, had been billed as a wellness annual visit and covered by my insurance. The response I received was baffling: they said the cash payment I had made would now cover the phone consultation, so I didn’t have to pay any additional amount.

From my perspective, I had already paid in cash for the initial visit, so if the insurance had covered it as an annual check-up, I should have been refunded my payment. However, the hospital insisted that my payment would instead be applied to the phone consultation. I never asked to speak with the doctor in the first place. It was the nurse who transferred me to the doctor. Moreover, I didn’t even fill the prescription for the additional medication.

While the doctor and nurses were kind, I don’t think I will be visiting this...

My doctor was booked to see me today, so I googled and found this awesome place. Luckily, I was able to see the doctor, and my overall experience was 5 stars. Front desk personnel (I believe her name was Ms. Heather) was very kind and patient to handle my insurance. She was very welcoming and nice from the initial phone call to the minute I walked out. The nurse was thorough and nice as well.

Dr. Chung is one of the doctors who will not prescribe you with antibiotics unless you actually need it - not like other doctors who may simply and easily prescribe you with antibiotics. I like how he doesn't rush and looks at you when he explains. Despite this being my first visit only, the experience was good enough for me to change my primary doctor.

The receptionist said they opened about 3 months ago, so the entire...

한인타운에 좋은 내과 찾고자 인터넷상 좋은 리뷰들을 보고 이곳에 방문하였습니다. 실수였네요.

몇달전부터 목 임파선에 멍울이 만져저 걱정되서 예약잡고 내원했습니다. 첫 방문이다보니 혈압과 몸무게를 재고 몇가지 건강질문을 대답하고 대략 10-20분후 의사선생님을 뵈러 방안으로 들어갔습니다. 목 쪽 멍울이 걱정된다 말씀드렸고 최근에 한 피검사(CBC) 결과도 같이 보여드렸습니다. 초음파 사진을 찍는걸 권유 하신다며 다른 병원에게 연결시켜주셨습니다. (대화5분도 안되게 주고받고) 나와서 보험없이 $100 진료비를 지불하고 나와 다른 병원에 전화해 예약을 해서 그 주에 초음파 사진을 찍으러 갔습니다. 초음파 사진찍는데 $150 내고 몇일뒤 정준 의사님께 연락을 받았습니다. 초음파상 임파선이 양쪽목 부어있는게 확인됬고 몇달이 지났으니 제일 의심되는 흔한 바이러스(epstein barr virus)를 예상하신다며 병원으로 다시와서 Mono피검사를 하자고 하셨습니다. 주6일 일하는 바쁜 일상생활을 뒤로한체 바로 다음 쉬는날 예약을 잡고 정준내과를 2번째 방문했습니다. 이 과정까지만 3주란 시간이 걸렸습니다. 11시 예약이였고 대기실에 환자분들은 5-6명정도 있었고 저는 12:25분되서야 호출되어 의사선생님 방안으로 들어갔습니다. 인사나누고 목에 임파선이 아직 부은걸 보시고 종이한장을 끄내시고 피검사할 종목 cbc , mono 라고 적어주시고 밖에 나가 간호사분께 들고가라고 나왔습니다. 종이 들고 나온사이 병원은 점심시간이였고(12:30), 간호사분께 종이를 건냈습니다. 처음 보는 피검사 명칭이라며 기다려달라했고 앞에 일하시는 중년층 여자분이(앞에 손님 관리하시는 ?실장?) 식사중 중단하고 오시더니 이 피검사는 lab에 피를 뽑고 어떻게 보관해야하는지 확인을 해야한다며 1시간을 더 기다리던지 다시오라고 하시더군요.

저는 애당초에 이 피검사를 한다고 알고 예약하고 병원을 간거였고 미리 준비하지 않은 간호사, 의사랑 전달이 안된 소통, 한시간반 대기할동안 미리 알아보지 않고 점심시간이라서 식사가 우선이였던 프런트 데스크 환자 관리하시는 실장님?(여성분)정말 무책임하다고 느껴졌습니다. 이미 2시간을 기다렸음에 다음주 쉬는날 다시 예약하고 오겠다하고 분노를 삭히며 로비로 나왔습니다. 제 머릿속엔 제 몸상태가 걱정되는 부분을 또! 일주일 기다려야했으며, 일주일 하루 쉬는날 아침부터 예약하고 왔는데 병원에서 2시간을 있으면서 결론적으로 피검사도 못했고 시간만 소비하고 아무것도 하지 않아 여러므로 화가났습니다. 다음 예약일정을 잡으러 로비에 나왔더니 $100 진료비를 내라고 하더군요. 너무 어이가 없었습니다. 제가 못내겠다고했더니 불만스러운 저를 보시더니 표정이 싹 굳으신채 "그럼 그냥 가세요"라고 하시더라구요. 그리고 나왔습니다.

집에 와서 생각해보니 더 화가 났지만 다신 저 병원안가야지 하는 마음에 참았습니다. 결국 몇일 뒤 다른 병원을 예약해 검사를 잘 마무리했습니다. 몇일뒤 우편으로 정준내과에서 청구서가 왔습니다. 병원에 전화했더니 그때 그 같은 여자분이 전화를 받으셨습니다. 생년월일 이름 조회후 저인걸 기억하시고 "진료비는 내셔야죠?"라고 하시더라구요. ㅎㅎ "그날 제가 두시간넘게 기다리고 피검사하러가서 하지도 못하고 한것도 없어서 낼필요없다고 얘기 끝난거 아니였나요?" 라고 했더니, "아~네 그럼 제가 이 청구서는 없던일로할게요 주치의 바꾼다고 알구있으면 되는거죠?" 라고 하시더군요.

왠만해선 저도 제 시간 소비하며 이런 글 안남기고싶습니다. 이글은 오로지 의사선생님께 드리는 말씀이 아니고 앞에 계신 중년층 불친절한 예의도 유도리도 없는 실장님?께 드리는 0점 리뷰입니다.

친절하신 정준의사선생님, 드디어 좋은 내과 찾았다 생각했는데 점심시간이 더 중요했던 스태프분에서 나온 태도를 이 위에 글 한번 읽어봐주셨습 감사하겠습니다. 이 글을 읽어보시고 진료비를 내는게 맞다고 생각하신다면 연락주세요....