Consulate General of Colombia in Washington DC — Local services in Washington

The consulates have horrible service with a reservation system that DOES NOT work not to mention they are illegally selling appointments off through a group of people who are employees at the Consulates (more than one Consulate) and you have to pay and it’s all being run by this group of corrupt employees at these Consulates and the call center, The main guy that oversees these appointments is rude and very vulgar and makes threats to the employees that are also corrupt , if I could up load the audio of the proof I would!!!! Additionally if you show up in person at the consulate you will get no help and just keep getting told to use the online system that doesn’t work and each Consulate amazingly knows this that’s why the online appointment system will not work for you because they lock it out so you are forced to pay this group who are corrupt and performing ILLEGAL operations. You figure if you were in charge of the Consulate you would read the hundreds of reviews people are leaving and fix it, but they won’t because it’s corrupt at the top!!!!! But it is obvious to all they don’t care.. This system is BROKE and FAILING the Columbian citizens!!!!!!!!!!!!!!!! I hope everyone starts turning in these corrupt officials and starts reporting it to the news media outlet’s to it gets National attention! VERY SAD I am sure numerous Columbian Citizens may have a emergencies but they are being swept aside like trash by this CORRUPT OFFICIALS who DO NOTHING to help the Citizens IN NEED...

Mi experiencia con el trámite del pasaporte es, lamentablemente, similar a la de muchas otras personas: conseguir una cita en línea es prácticamente imposible, y llamar no sirve de nada porque simplemente no contestan. Un viernes decidí acercarme personalmente para preguntar por las citas y la señora de recepción me miró como si no tuviera la capacidad de manejar una página web. Con un tono condescendiente me dijo: "Claro que sí, muñeca, sí se puede. De hecho, acaba de venir un señor e hizo la cita aquí mismo frente a mí. Pero si quieres, los miércoles damos 50 turnos en la mañana para que hagan su pasaporte sin cita".

Como no logré agendar nada en línea, terminé madrugando un miércoles para intentar hacerlo presencialmente. Y, sorpresa: la misma señora nos informa a todos que al parecer hay un hacker que está impidiendo que las citas se puedan agendar. Entonces, ¿es culpa de un hacker o de mi supuesta "falta de habilidad tecnológica"? Esa contradicción quedó en el aire.

En cuanto al trámite de la cédula, al menos pude agendar la cita sin inconvenientes. Llegué con 20 minutos de anticipación, pero terminé esperando más de una hora mientras veía cómo atendían a todas las personas que llegaban después de mí. Me acerqué con respeto a preguntar si me iban a atender, y una joven, algo nerviosa, me dijo que sí. Seguí esperando... sin respuesta. Bajé nuevamente a recepción, donde la misma señora me dijo: "¿Ya les preguntaste a los de arriba si te van a atender?" Le respondí que sí, pero el tiempo seguía pasando. Finalmente, me suelta: "Muñeca, tienes que recordarles, seguro están ocupados. De hecho, tú eres la única que tiene cita programada hoy".

Entonces, si soy la única con cita, ¿no se supone que eso debería darme prioridad?

Subí otra vez, ya molesta, y fui directamente a ventanilla para pedir, de manera firme pero educada, que me dijeran si me iban a atender o no. Entiendo que todos estamos ocupados, pero mi tiempo también vale. Curiosamente, me atendieron de inmediato. Quién sabe si lo hubieran hecho si no me hubiera puesto a preguntar por todos lados.

Quiero recalcar que el personal fue amable, pero me parece muy mal que no se respete el horario de las citas. Para eso existen: para evitar precisamente este tipo de...

I drove from NC get to the consulate ran out of gas , got a ticket on my way to DC , got to the door at 2:04 beg the consulate to let me enter to do proof of life for my pension, he would not very poor service shame on you Colombian consulate . I’m embarrassed to say Anything good about the experience, I’m 65 I can’t afford or to drive 7 hours to get to DC , Mr Consulate a little heart goes a long way. I understand hours of operation but kind heart people understand situation do happen. 4/23/2025 at 2:04 I spoke to you Mr Consulate by phone you told me no way. Don’t forget it! I hope your never in this situation. Cost of the trip Car rental $160, Gas $70 and Lunch and Dinner $180 Total $410.00 I live in...