BURGLETTE Vienna — Restaurant in Vienna

Das Konzept ist grundsätzlich wirklich vielversprechend, aber die Umsetzung lässt leider stark zu wünschen übrig. Wir waren zu sechst dort essen. Die erste Bedienung war freundlich, auch wenn es etwas gedauert hat, bis alle Getränke am Tisch waren. Bei der Bestellung haben wir mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass zwei Personen in unserer Gruppe Zöliakie haben und daher die glutenfreien Speisen unbedingt separat serviert werden müssen. Bereits kleinste Spuren von Gluten können bei Betroffenen ernsthafte gesundheitliche Beschwerden auslösen – es handelt sich also nicht um eine "Vorliebe", sondern um eine medizinisch notwendige Diät.

Die Bedienung bestätigte uns, dass dies kein Problem sei.

Als das Essen dann gebracht wurde, kam zusätzlich eine zweite Servicekraft – sie brachte unter anderem auch die Burger mit glutenfreiem Bun. Leider lagen diese in einem gemeinsamen Körbchen mit den restlichen, glutenhaltigen Burgern. Auf unsere Nachfrage, ob alles gemischt sei, kam nur ein „Ja, alles ist zusammen“. Wir erklärten nochmals freundlich, dass die glutenfreien Speisen nicht in Kontakt mit anderen kommen dürfen, da es sich um eine Erkrankung handelt. Die Antwort war in einem deutlich ironischen, herablassenden Ton: „Ach, echt jetzt?“ – das war alles andere als angemessen.

Sie nahm das Körbchen zwar wieder mit und brachte kurz darauf zwei einzelne Burger zurück – jedoch ohne jegliches Verständnis oder Respekt gegenüber der Situation. Aufgrund dieser unsensiblen und unprofessionellen Reaktion haben die Betroffenen ihre Burger gar nicht gegessen, um gesundheitliche Risiken zu vermeiden.

Auch geschmacklich war das Essen leider enttäuschend – nichts Besonderes, keine Empfehlung. Wir werden definitiv nicht wiederkommen. Ein freundlicher Umgang mit Gästen ist das eine – aber sich über gesundheitlich bedingte Sonderwünsche lustig zu machen, ist ein...

Eine absolute Katastrophe, schlechtester Service und viel zu teuer! Wir waren als Firma gestern vor Ort (ca 40 Personen) und die Reservierung war bereits 3 Wochen zuvor bekannt. Getränke kamen relativ schnell. Essensbestellungen wurden selbst nach teilweise 1(!!!) Stunde immer noch nicht vollständig serviert. Keiner von uns hatte nach 40min sein vollständiges Essen. Die kalten Beläge wurden an den einen Tisch serviert und die Pattys an einen anderen Tisch wo die die kalten Beläge (Salat, Soße, Tomaten, etc) fehlten. Salatblätter teilweise braune Stellen, die Burger Buns extrem klein, Gurken- sowie Zwiebelscheiben extrem wenig (fast abgezählt). Pommes wurden kalt serviert, habe neue bekommen die auch schon fast kalt und nicht so knusprig waren (würde fast sagen zu kurz frittiert oder es stand schon länger). Für € 21,50 der Halloumi Burglette absolut überteuert. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung fürs lange Warten. Ich kann das Lokal absolut nicht empfehlen. Service hat 0 Sterne verdient. Das Ambiente war sehr schön, leider der...

Wir waren am Samstag zu viert dort "essen". Als wir dort ankamen war nur ein Tisch besetzt, sprich es war nichts los zu dem Zeitpunkt. Nachdem wir uns zum Tisch gesetzt haben und unsere Getränke sowie unser Essen bestellten, kamen weitere Gäste. Dem Kellner mussten wir bei der Bestellung alles drei mal sagen, weil er uns nicht verstand. Wir warteten eine halbe Stunde bis wir unsere Kalten Pommes bekamen und unsere falschen Saucen. Das I Tüpfelchen war als wir nachfragten wo unsere Getränke blieben. Darauf antwortete der Kellner "die kommen gleich". Wohlgemerkt, dass Leute die nach uns kamen ihre Getränke schon bekamen. Darauf hin sind wir gegangen. Soweit kann ich dieses Lokal nicht empfehlen. Essen konnte ich nicht bewerten, da es nie...