Pompon restaurant — Restaurant in Ixelles - Elsene

I absolutely love the vibe the atmosphere the warmth of the place.

Lady boss today (no idea if it's always same person ) is absolutely welcoming and lovely, but the waiter that was assigned to me by her....omg change the person if he will have such attitude, he didn't even try (lady asked him to explain me the concept at the table...pfff he did not care ad did not know-how first day??)... From the warm welcome of the lady to cold rude shower of this dude... 'So what you want to drink'.

The food ... Most of the food super yummy, really good quality bread, cheese selection today with some herb tomme- top! Pepper dip-omg to die for....I have even compelemented it to the cooking stuff but they didn't reply.... Weird but ok.

But then products like the sponge cake or those nasty industrial pancakes..... It is not the 'made with love concept'. Disgusting to serve something like that and lower your quality and standard just because of those industrial foods.

When you come at 11-13 it's full full, when you arrive at 14 it's...

Although Pompon boasts on offering a gluten-free menu on their website, don't get your hopes too high. The reality is that you'll merely be shown what you can or cannot eat. What a bummer ! No gluten-free alternative to the savoury cakes, for instance.

The selection of dishes is somehow limited (just 3 types of cheese, only scrambled eggs and no other types of eggs, no salmon), however what is cooked is good.

The place is nicely decorated, the music is a bit too noisy to my liking.

The worst part was the attitude of the floor manager. She was downright rude and spoke to us in a derogatory manner which is simply inacceptable for someone whose job is to make customers feel welcomed. When we asked to have another coffee, she even lied to us, telling the bar was full. It was not.

There are plenty other brunch spots in Brussels, so chose another one where you'll be treated...

J'ai réservé parce que sur le site, il était mentionné qu'il y avait une proposition sans gluten. En fait, cela consistait juste à me dire ce qui contenait du gluten et que je ne pouvais pas prendre! On m'a tout de même apporté un pain, minuscule et des boucles de coco. Ce n'est franchement pas assez pour un brunch. Nous avons commandé une deuxième boisson, la serveuse est revenue confuse pour nous dire que la table était réservée. Elle a essayé de nous trouver une alternative, se mettre au bar. Mais sa collègue nommée Hélène-fort désagréable, et pas souriante du tout- à dit qu'il n y avait plus de place. On apprend tous les jours, une première fois qu'on nous refuse une consommation supplémentaire. Merci, mais de grâce payez une formation à Hélène.

Bonjour Valentine,

Une réaction de votre part après 2 mois! Merci, ça confirme mon impression. La satisfaction des clients ne semble pas être votre priorité. Dommage. Vous avez raison, j'ai remercié et applaudi le geste commercial et professionnel de Hélène. Je sais reconnaître l'effort, et je le dis. Je sais aussi reconnaître les manquements, et je le dis aussi, ne vous en déplaise ! Plusieurs adresses de brunch à Bruxelles mentionnent que la réservation est limitée, ça n'était pas le cas chez vous. La serveuse -souriante et aimable- prenait notre commande quand Hélène est arrivée demander qu'on libère la table. Elle ne voulait pas non plus qu'on se mette au bar où des places etaient disponibles. Vous n'étiez pas là, comment pouvez vous affirmer comment cela s'est passé? Enfin, permettez moi de vous dire que vous utilisez le mot 'harcèlement de manière galvaudé, il a un sens bien spécifique que je vous invite à consulter. Pour ma part, j'ai mis son nom pour éviter qu'on fasse des reproches aux autres membres de l'équipe présentes ce jour là, et qui étaient professionnelles et polies. Je vous souhaite une bonne continuation et croyez moi, vous gagneriez à profiter des avis...