Quick Bascule — Restaurant in Ixelles - Elsene

I've been coming to this restaurant since I was 14 years old, and now I'm 29. I used to eat here regularly and had many good experiences. But over the past three years, something has changed — maybe it's the management or a shift in priorities, but the quality has really gone down.

The place is now very dirty, and the toilets consistently smell awful — like those you find at festivals. The staff is also very unfriendly. Don’t expect anyone to greet you warmly or make an effort to solve any issue you might have. Sadly, I’m not even talking about the chefs yet — things are even worse in the kitchen.

I no longer trust this restaurant. It’s truly disappointing to see a place I once loved...

Je pensais qu'un autre établissement de la chaîne détenait la palme de la médiocrité mais j'ai trouvé celui-ci qui arrive à être sur la 1ère marche du podium !

1. le service : après avoir passé la commande via la borne... nous attendons de très longues minutes avant de pouvoir être servi... + 10 min entre le moment de commande et la commande prête. Et ce alors que le restaurant était bondé... de 6 clients attablés, 1 client en attente d'être servi au desk, 1 autre à la commande au comptoir et 2 livreurs en attente....!

2. le service (bis) : lorsqu'une cliente exprime poliment son impatience et signale son étonnement sur le fait que toutes les portions de frites soient déjà servies alors qu'aucun burger ne semble être prêt... la personne au comptoir répond d'un laconique : "ouais madame..🤔"..bonjour le service client...

3. le repas : cette expérience "gustative" me laisse sans voix... 2 burgers choisis.. Le 1er (un basique) est "acceptable"..si ce n'est un surplus de sauce incompréhensible qui dénature le goût d'ensemble du burger.. Le 2ème (un big...) : en exagérant j'en viens à me demander si les pains n'ont pas été réutilisés d'un précédent burger, ou si les pains sont restés de très longues minutes (voire +...) à l'air libre....en effet ces pains ressemblaient plus à une biscotte et sans aucune difficulté il était possible de les émietter..! Ça en était trop et au vu des péripéties du service.. j'ai capitulé et je me suis résigné à ne pas aller demander d'échanger le dernier burger et de le laisser dans sa boite direction poubelle...

4. les toilettes : la cerise sur le gâteau... Toilettes sales, savon manquant, sèche mains hors-service..

Bref une expérience hors norme 😕.

Je précise que cet avis n'a nullement pour objectif de critiquer les employés qui je pense doivent travailler dans des conditions inadaptées..mais plutôt de pointer les lacunes dans l'organisation et la gestion globale de ce...

Le Quick de la Bascule ou Quick du tiers monde (comme la plupart à Bruxelles) ! Établissement tenu par des incompétents non professionnels et fainéants… J’ai failli être malade avec des viandes même pas cuite, il a fallu que je retourne voir le manager à 2 reprises pour avoir un Suprême Cheese mangeable ! Sans parler d’une autre fois où j’avais pris à emporter et je me suis trouvé à manger un Mega Giant qui avait dû traîner 1heure, la salade avait fondu et le pain du dessus était complètement sec, j’ai croqué 2x dedans après avoir enlevé ce qu’il restait des crudités et je l’ai jeté ! En cuisine ils ont 2 de tension, tu mange sur place t’attends longtemps avant d’être servi avec toutes les livraisons à distance qui sont préparées en priorité… Pour rigoler entre eux ils ont de l’énergie mais pour satisfaire le client il n’y a plus personne. L’ambiance générale est glauque et ce n’est pas très propre en salle et encore pire aux toilettes… Sans parler des livreurs qui ont élu domicile là et squattent l’endroit en prenant des places sans consommer tout en créant une atmosphère nonchalante… Comment faire du tort à une enseigne si vous ne savez pas et bien prenez exemple… Cela est courant en Belgique, la qualité des services sont minables ! À boycotter tout simplement… Et vous écrivez un message à la direction, aucunes nouvelles au bout...